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航空券サービス / 航空券の払い戻し

   複雑な払い戻し手続きを簡単に。航空券払い戻しの際に必要な事項をご案内いたします。

払い戻しを申請する前に確認すべき事項
払い戻しサービス手数料と取り消し/払い戻し手数料
払い戻しの申請方法
払い戻し金の受領

払い戻しを申請する前に確認すべき事項
払い戻し申請できる航空券
 
最初の発券が大韓航空による航空券
大韓航空の事情により搭乗できなかった、他社発券の大韓航空区間の航空券
   
払い戻し申請の期限
 
航空券の払い戻しは、該当の航空券の運賃規定によります。 航空券の有効期間は発行日または出発日から通常1年間であり、航空券に適用される運賃の有効期間とは異なる場合があります。払い戻しの申請は航空券の 有効期間満了日から30日以内に行ってください。
期限経過後に払い戻しを申請する場合、払い戻しが不可能なこともございますのでご注意ください。
航空券の払い戻しは大韓航空の支店、サービスセンター、または発券した旅行会社で申請ができます。
 

注意事項
旅行会社で購入した航空券の払い戻し
 
旅行会社で購入された航空券は、旅行会社で払い戻し申請してください。
大韓航空サービスセンターや支店に直接申請された場合、旅行会社からの航空券販売報告を受付けた後に払い戻し手続きが行なわれるため、払い戻しの時期が遅れることがあり、場合によって旅行会社の手数料が差し引かれた金額が払い戻されることもあります。
   
海外で購入した航空券の払い戻し
 
未使用の航空券の場合、航空券が送金手段として使用されることを防止するために、航空券が最初に発行された国でのみ払い戻しができるように規定しています。
一部の区間を使用した航空券の場合、最寄りの大韓航空サービスセンターや支店で払い戻し申請ができます。
 
- この時、航空券を最初に購入された支店から払い戻しに必要なデータを転送し処理するため、約2～3日（該当地域の時差を考慮、営業日基準）かかります。
- 旅行会社で購入された場合、追加の期間がかかることがあります。また取引旅行会社と別途約定がある時には、該当の旅行会社でのみ払い戻し申請が可能な場合もあります。
   
ニュージーランド出発旅程の航空券の払い戻し
 
ニュージーランド出発旅程の航空券はニュージーランドのImmigration Act（移民法）により 払い戻しが制限されることがあります。
詳細につきましては大韓航空支店にご確認ください。

 
払い戻しの申請方法
払い戻し申請手続き
     航空券の種類や購入手段、出発地、使用可否によって、電話で受付が可能な場合もありますが、直接支店や購入場所に行かなければならない場合もあります。詳しい内容は下記の表をご参照ください。
航空券の種類 払い戻しの申請方法
e-チケット 電話、または支店訪問
紙の航空券 支店にお越しください

払い戻し申請時に必要な書類
     支店にお越しいただいて払い戻しを申請される場合、何種類かの書類が必要です。航空券の種類や本人であるかどうかによって必要な書類が違いますので、下記の表をご参照ください。
航空券の種類 e-チケット 紙の航空券
基本書類

- e-mail またはFaxで受け取っ
   た e-チケットのお客様控
  (Itinerary/Receipt)
  (または決済したクレジットカード)
- 搭乗者の写真付き身分証明書

- 使用していない航空券
- お客様控(Passenger
   Receipt。航空券の最終ペー
   ジ)
- 搭乗者の写真付き身分証明書

代理人の
場合の
追加書類

- 搭乗者本人が作成した委任状
- 代理人の身分証明書

 
払い戻しサービス手数料と取り消し/払い戻し手数料
払い戻しサービス手数料(Service Charge)
 
払い戻しを申請する国や地域、航空券の種類によって、払い戻しサービス手数料の金額が異なります。
（例）日本：2,500円、韓国：30,000ウォン、カナダ：35カナダドル、ヨーロッパ：30ユーロ、その他の国・地域30米ドル
払い戻しサービス手数料は変更されることがあります。また、予約のキャンセル状況にかかわらずお支払いいただく金額です。　　
   
取り消し/払い戻し手数料(Penalty)
 
購入された航空券に適用された運賃の種類によって、払い戻しサービス手数料の代わりに別途設定された取り消し/払い戻し手数料がかかることがあります。
払い戻しサービス手数料と取り消し/払い戻し手数料は、二重に課されることはありません。
取り消し/払い戻し手数料は航空券の払い戻しに適用されるものであり、ご予約をキャンセルされた場合でも必要になります。

※ 払い戻しサービス手数料または取り消し/払い戻し手数料の免除対象：
・無料航空券（例：ボーナスマイレージ航空券）
・サービスセンター、ホームページ、支店、空港など大韓航空から直接購入（旅行代理店からの購入は除く）した航空券で出発の一週間以上前に発券を完了かつ24時間以内に払い戻しを受け付けたもの。
   
 
払い戻し金の受領
現金で購入した航空券
 
払い戻し金額によっては直接受け取ることができます。または指定の銀行口座に入金されます。
ただし、地域により払い戻し所要時間が異なる場合がございます。詳しい内容は、各地域のサービスセンターにお問い合わせください。
   
クレジットカードで購入した航空券
 
クレジットカードで購入した航空券の払い戻し金は、承認の後　クレジットカード会社に移管されます。クレジットカード会社の規定によって払い戻し金が支給されますので、払い戻し金の受領時期は一定期間が経過した後（通常、営業日基準で2～5日）、該当のクレジットカード会社にお問い合わせください。
地域によって払い戻し所要時間が異なる場合がございます。詳しい内容はサービスセンターにお問い合わせください。
クレジットカードで購入した航空券は、現金で直接払い戻しできません。
- 購入時に使用したクレジットカードを解約された場合も、カード会社経由で以前にご使用されたカードの決済口座に払い戻し金が振り込まれます。
- やむを得ず現金で払い戻し金の受領を希望される場合は、カード会社または取引銀行から発行された「加盟店（大韓航空）が現金で払戻すことを了承する」旨が明記されたカード解約確認書類を提出してください。
   

注意事項
PTAサービスや政府依頼航空券（GTR）など一部の特殊な航空券は、制度で定められた指定人にのみ払い戻しが可能です。
   
払い戻し金は払い戻しが行なわれる国の通貨で支払われます
 
ドルで航空券を購入した場合でも韓国で払い戻しを申請されますと、払い戻し金は払い戻し受付日のレートを基準にウォンで支払われます。
ギリシャ、インド、ブラジルおよびその他の南米諸国にて現地通貨で購入された航空券は、当該国の外国為替規定により当該国でのみ払い戻しが可能です。