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机票服务 / 机票退款

   退款程序可能会比较复杂。在申请退款前,请查看一下资讯和指南,以了解退款有关手续以避免出现误解。

申请机票退款前需要核对什么
服务费和罚金
如何申请机票退款
如何收取退款

申请机票退款前需要核对些什么
符合退款条件的机票类型?
 
由大韩航空最初所发出的机票
有其他航空公司最初发出的机票,但因大韩航空的原因而引致不能提供服务。
   
机票退款的时间限制
 
按照票价规定处理机票退款。 机票的有效期通常为签发日或者起飞日起的一年之内,根据票价不同机票有效期不同。请在机票有效期期满前30日内申请退款。
请注意,到期超过三十天所提出的退款申请可能不予办理。
请在大韩航空各办事处、服务中心或出票的旅行社申请机票退款。
 

注意
通过旅行社购买的机票如果办理退款
 
如果通过旅行社购买机票,简化流程我们强烈建议联络购买机票的旅行社办理退款手续。
如直接由大韩航空申请退款可能造成延迟,因为退款程序必须要等到购买机票之旅行社完成销售报告才能那个开始,通常需要格外几个星期的时间,另请注意,可能会从退款金额中扣除旅行社的手续费。
   
在其他国家购买的机票如何办理退款
 
对于从未使用的机票,必须在最初开具机票的国家办理退款.这是为了避免机票被用作汇款手法.
对于部分已使用的机票,您可以向附近的大韩航空办事处申请退款.
 
- 退款程序所需的机票核实需要大约2-3个工作日。
- 若机票是由当地旅行社购买,验证过程可能需要更长时间.
- 若机票由旅行社根据特价的条款发出,您只可以由所发出机票的旅行社办理机票退款.
   
从新西兰出发的机票退票事宜
 
如果办理从新西兰出发行程机票的退票事项,根据新西兰Immigration Act的相关规定,可能会受到限制。
关于具体事项请咨询大韩航空办公室。

 
如何申请机票退款
退款申请程序
     可以根据机票类型,出发城市或机票条款(使用过/部分使用过)以电话提出退款申请,部分情况之退款申请需要本人前往售票处办理。请与大韩航空服务中心或售票处确认退款之条款及有关程序。
机票类型 退款申请办法
电子机票 可以以电话或本人前往售票处申请
纸质机票 需本人前往售票处

所需要的文件
     如需本人前往大韩航空办事处或售票处提出退款申请,必须提供以下文件。
  电子机票 纸质机票
必须文件

- 以电子邮件或传真收到的电子机票行程/收据(或用于支付机票的信用卡)
- 贴有照片的乘客身份证明

- 未使用的机票
- 乘客收据(机票的最后一页)
- 贴有照片的乘客身份证明

代理人前往售票处时须提供的额外文件

- 一份由乘客书写的授权书
- 贴有照片的代理人身份证明

 
服务费和罚金
服务费
 
服务费金额会根据出票地,机票种类及退款申请地区的不同而有所差别。
(例) 韩国KRW30,000/ 日本JPY2,500/ 加拿大CAD35/欧洲 EUR30 / 其他国家USD30
需要根据当天银行汇率兑换成当地货币支付.
   
罚金
 
根据有关票价种类及条款而可能收取退票的罚金。
若收取退票罚金,将免收服务费。
适用退票罚金的机票,即使提前取消了预订也需要收取罚金。

注意

以出发日期为准,可以在352天之前预定和购买机票。 越临近所购买机票的出发日期,其重新销售的价值就越低,因此机票退款时需按照规定收取退款手续费或者退票罚金,敬请留意。

※ 退款手续费和违约金免除对象:免费机票(例如:里程免票)、起飞一周前在大韩航空办事处(包括服务中心及网站)出票完毕并在24小时以内申请退款的机票。

   
 
如何收取退款
如何收取以现金购买的机票退款
 
根据金额大小,退款将在1至2个工作日内存入您的银行账户。
各地区办理退款的所需日期可能有所不同(例:韩国:1~2天,美国:2~3周)。请联络当地的大韩航空服务中心查询有关事宜。
   
如何收取以信用卡购买的机票退款
 
退款将在退款申请后的下一个记帐周期存入您的信用卡账户。
各地区办理退款的所需日期可能有所不同(例:韩国:1~2天,美国:2~3周)。请联络当地的大韩航空服务中心查询有关事宜。
若您以信用卡购买机票,退款将存入您的信用卡账户。
- 即使该信用卡已停用,退款也将存入您的信用卡所连结的账户。
- 如果您必须以现金方式收取退款,请提交一份确认信用卡取消的文件,该文件由您持有的信用卡账户之信用卡公司或银行发出,并必须声明“信用卡公司/银行允许大韩航空以现金方式向信用卡持卡人支付退款”。
   

注意
对于某些机票如预付票款通知(PTA)或政府运输要求(GTR),退款只能支付给指定的个人。
   
退款将以退款服务之所在国的货币支付。
 
如果您在韩国申请了退款,退款将以韩币支付。汇率以最初申请退款当天的汇率为准。
如果您在希腊,印度,巴西或其他南美国家以当地货币购买了机票,有关退款必须依照这些国家的外汇条例,退款只可以在这些国家办理。