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機票服務 / 機票退款

   退款程序可能會比較複雜。在申請退款前, 請查看以下資訊和指南, 以了解退款有關手續以避免出現誤解。

申請機票退款前需要核對什麽
服務費和罰金
如何申請機票退款
如何收取退款

申請機票退款前需要核對什麽
符合退款條件的機票類型?
 
由大韓航空最初所發出的機票
由其他航空公司最初發出的機票,但因大韓航空的原因而引至不能提供服務。
   
機票退款的時間限制
 
所有機票上已注明有效日期。您可以在機票上注明的有效期前或到期後三十天內申請退款。
請注意,有效期之後所提出的退款申請可能不獲辦理退款。
 

注意
通過旅行社購買的機票如何辦理退款
 
如果通過旅行社購買機票, 爲了加快程式, 我們強烈建議聯絡購買機票之同一旅行社辦理退款手續。
如直接由大韓航空申請退款可能造成延遲, 因爲退款程序必須要等到購買機票之旅行社完成銷售報告才能開始, 通常需要額外幾個星期的時間。另請注意, 可能會從退款金額中扣除旅行社的手續費。
   
在其他國家購買的機票如何辦理退款
 
對於從未用過的機票, 必須在最初發出機票的同一個國家辦理退款。這是爲了避免機票被用作匯款手法。
對於部分已使用的機票, 您可以向附近的大韓航空辦事處申請退款。
 
- 退款程序所需的機票核實一般需要大约2到3個工作日。
- 若機票是由當地家旅行社購買, 驗證過程可能需要更長時間。
- 若機票由旅行社根據特價所定的條款發出, 您只可以由所發出機票的旅行社辦理機票退款。

 
如何申請機票退款
退款申請程序
     可以根據機票類型、出發城市或機票條款(使用過/部分使用過)可以以電話提出退款申請,部份情況之退款申請需要本人前往售票處辦理。請與大韓航空旅客服務中心或售票處確認退款之條款及有關程序。
機票類型 退款申請方法
電子機票 可以以電話或本人前往售票處申請
紙製機票 需本人前往售票處

所需要的文件
     如需本人前往大韓航空辦事處或售票處提出退款申請,必須提供以下文件。
  電子機票 紙製機票
必須文件

- 以電子郵件或傳真收到的電子
  機票行程/收據(或用於支付機
  票的信用卡)
- 貼有照片的乘客身份證明

- 未使用的機票
- 乘客收據(機票的最後一頁)
- 貼有照片的乘客身份證明

代理人前往
售票處時須提
供的額外文件

- 一份由乘客書寫的授權書
- 貼有照片的代理人身份證明

 
服務費和罰金
服務費
 
無論您是否取消機票預訂, 辦理退款將收取有關服務費,所收取之服務費可能有所更改。

服務費根據提供服務所在的國家而有所不同。
(例1)韓國的服務費:30,000韓圜
(例2)免收服務費:免費機票(如SKYPASS獎勵機票);嬰兒機票

   
罰款
 
根據有關票價種類及條款而可能收取退票的罰款。
若退票罰款適用,將免收服務費。
退票將收取罰款,無論是否取消機票預訂。
   
 
如何收取退款
如何收取以現金購買的機票退款
 
根據金額大小,退款將在1至2個工作日內存入您的銀行帳戶。
各地區辦理退款的所需日期可能有不同(例:韓國:1~2天,美國:2~3周)。請聯絡當地的大韓航空旅客服務中心查詢有關事宜。
   
如何收取以信用卡購買的機票退款
 
退款將在退款申請後的下一個記帳周期存入您的信用卡帳戶。
各地區辦理退款所需日期可能有所不同(例:韓國:結算日,美國:3~4周)。請聯絡當地大韓航空旅客服務中心查詢有關事宜。
若您以信用卡購買機票,退款將存入您的信用卡帳戶。
- 即使該信用卡已停用,退款也將存入您的信用卡所連結的帳戶。
- 如果您必須以現金方式收取退款,請提交一份確認信用卡取消的文件,該文件由您持有的信用卡帳戶之信用卡公司或銀行發出,並必須聲明“信用卡公司/銀行允許大韓航空以現金方式向信用卡持卡人支付退款”。
   

注意
對於某些機票如預付票款通知(PTA)或政府運輸要求(GTR),退款只能支付給指定的個人。
   
退款將以辦理退款服務之所在國的貨幣支付。
 
如果您在韓國申請了退款,退款將以韓圜支付。匯率以最初申請退款當天的匯率爲准。
如果您在希臘、印度、巴西或其他南美國家以當地貨幣購買了機票,有關退款必須依照這些國家的外匯條例, 退款只可以在這些國家辦理。