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机票服务 / 丢失机票

   如果您的机票丢失或被盗,请首先联系大韩航空。大韩航空将根据您的要求补发机票或退款。

报告机票丢失之前应核实什么内容?
补发丢失机票
如何报告机票丢失
丢失机票的退款

报告机票丢失之前应核实什么内容?
丢失电子机票
 
电子机票是一种电子出票系统,可以将机票的详细信息保存在航空公司的电脑系统中,因此电子机票不可能丢失或被盗。
您只需要重新打印我们通过电子邮件发送给您的您只需要重新打印我们通过电子邮件发送给您的电子机票行程/收据收据或让大韩航空通过传真再次发送给您。
请在整个旅行过程中保存好“电子机票行程/收据”,因为在办理检票、入关或报关手续时可能需要出示
   
丢失纸制机票
 
您需要亲自前往大韩航空办事处或售票处办理机票补发/退款。
如果您提供原始机票的信息如机票号码、路线、购票地点和日期,处理时间将大大缩短。
建议您保留一份机票复印件 ,以备机票丢失时使用。
 
如何报告机票丢失
需要提交的文件
     根据乘客的年龄(成人/未成年人)或前往大韩航空办事处的人需提交的文件不同。请参考下表。
  成年乘客 未成年乘客
必要文件

- 乘客的护照复印件
- 丢失机票的赔偿同意书

- 乘客的护照复印件
- 由父母或法定代理人书写的
  丢失机票的赔偿同意书
- 父母或代理人的身份证
- 确认父母或法定代理人关系的
   文件
  (例)居民登记复印件、家庭登
   记复印件、医疗保险卡等。

代理人前往
事处需提交
的额外文件

- 由乘客书写的授权书
- 代理人的身份证

- 由父母或法定代理人书写的
  授权书
- 代理人的身份证


服务费
 
报告机票丢失不收取服务费,但补发机票或退款将收取服务费。
服务费根据提供服务的所在国有所不同。
(例)韩国——50, 000韩元,美国——50美元,日本——10,000日元
服务费可能发生变化,在任何情况下均不能免除。
 
补发丢失机票
符合条件的机票
 
机票
无成人陪同的未成年人服务费MCO (旅费证)与机票一起丢失。
   
不符合条件的机票(只能退款)
 
非机票的其它类型旅费证。
   
补发程序
 
按上述提示携带 “ 必要的文件”前往大韩航空售票处,即可办理机票补发。
如果您是在其它国家购买的机票,该程序可能需要约2-3个工作日,因为您的原始机票信息必须从原始机票出具地发送过来。
   
 
丢失机票的退款
退款程序
 
前往大韩航空售票处并按上述提示出示 “ 必要的文件”,即可申请退款。
如果确认丢失的机票从您申请退款之日起60天未被使用,您将得到退款。
   

注意
如何获得丢失的PTA(预付票通知)退款
 
如果您丢失的机票是通过PTA(预付票通知)出具的,需提供第一家出具PTA的航空公司的认可。
   
机票丢失后购买新的机票该如何办理
 
如果您购买了一张新的机票以完成旅行,您可以申请该新机票的退款。
但是该新机票必须与丢失机票有相同的路线、舱位和条件
申请新机票退款时,您必须按上述提示携带 “必要的文件前往大韩航空售票处,另外还需提供新机票的乘客收据以及购买新机票的收据