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예약/스케줄 / 웹 체크인 FAQ |
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대한항공으로 여행하시는 고객님의 탑승수속 편의를 위해 간단하고 편리한 “웹 체크인” 서비스를 운영하고 있습니다.
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웹 체크인 서비스 대상에 대해 알려주세요. |
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- 인터넷 회원(로그인후 이용 가능)
- 대한항공 운항편
- e-티켓 구매 완료 및 예약 확약 상태
- 비자 면제 국가 및 목적으로 여행하며 출/입국/환승에 필요한 서류 및 항공권 소지 조건
- 특별 요청 신청이 되어 있지 않은 일반 승객 |
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웹 체크인 서비스를 이용할 수 없는 대상에 대해 알려주세요. |
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- 타 항공사편
- 공동 운항편
- 단체 운임 항공권
- 변경이 필요한 e-티켓을 소지한 경우
- 공항 확인 및 준비가 필요한 특별 요청사항이 신청된 경우 :
(예) 혼자여행하는 소아(비동반 소아),애완동물 동반,휠체어 신청,좌석승급 신청,좌석을 점유하는 기내수하물 소지,비대면 거래인 경우 등 |
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웹 체크인 이용 가능 시간은 언제인가요? |
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항공편 출발 예정시간(현지시간 기준) 24시간 전부터 4시간 전까지 이용이 가능합니다.
24 시간 내에 연속되는 대한항공 연결편은 함께 수속하실 수 있습니다. |
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웹 체크인은 모든 공항에서 이용이 가능합니까?(홈프린트 탑승권과 교환증의 차이는 무엇입니까?) |
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웹 체크인은 대한항공 운항편이 취항하는 대부분 공항에 대해서 이용이 가능하지만, 각 공항 당국의 정책에 따라 홈프린트 탑승권을 인정하는 공항과 인정하지 않는 공항으로 구분 됩니다.
따라서 홈프린트 탑승권을 인정하는 공항에 대해서는 고객이 직접 인쇄 할 수 있는 탑승권을 발급해 드리며, 홈프린트 탑승권을 인정하지 않는 공항에 대해서는 공항카운터에서 일반 탑승권으로 교환
받으실 수 있도록 탑승권 교환증을 발급해 드립니다. |
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웹 체크인은 어떤 서비스와 기능을 제공합니까? |
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웹 체크인은 다음의 서비스를 제공하고 있습니다.
- 체크인 : 진행중 좌석 선택/변경 기능, 마일리지 회원번호 입력/변경 기능
- 체크인 취소
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웹 체크인을 완료한 후에도 좌석을 변경할 수 있나요? |
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웹 체크인을 완료하신 이후에는 좌석 변경이 불가합니다. 좌석 변경을 원하시는 경우, 공항에 도착하신후 전용카운터 또는 일반 수속카운터에서 변경을 요청하시기 바랍니다.
웹 체크인 취소를 실행하신 후에는 다시 웹 체크인을 하실 수 없으므로 유의하시기 바랍니다. |
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웹 체크인 취소도 인터넷으로 할 수 있나요? |
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웹 체크인 서비스 가능 시간내에 온라인으로 취소할 수 있습니다.(웹 체크인 상세조회 메뉴 이용)
단, 좌석선택 및 탑승수속만 취소된 것이므로, 탑승 계획이 변경된 경우라면 예약변경, 취소,
e-티켓 환불 등은 예매처를 이용하여 별도 조치를 받으시기 바랍니다. 해당 항공편 탑승을 할
경우라면 웹 체크인 재시도는 불가하므로, 공항카운터에서 탑승수속을 하시기 바랍니다. |
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 여권 정보, 개별 수속, 수하물, 공항 도착 시간 |
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왜 여권 정보를 입력해야 하나요? |
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대부분의 국가 출입국 당국은 항공안전 및 보안, 세관을 목적으로 항공사에 해당 항공편의 출발 전에 승객의 여권정보 제출을 요구하기 때문입니다. 출입국시 보다 신속한 수속을 위하여 정확한 여권정보를 입력하여 주시기 바랍니다. 미국행의 경우 여권정보 외에 체류지 주소가 추가로 요구됩니다. |
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일행이 함께 예약했는데, 반드시 같이 웹 체크인을 이용해야 하나요? 아니면 개별적으로도 이용이
가능한가요? |
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일행과 함께 예약을 해서 하나의 예약 기록으로 작성이 되어 있는 경우라도, 각각 승객별로 웹 체크인 서비스를 이용하실 수 있습니다.
만일 일행중 일부 승객이 특별 요청 사항이 신청 등으로 서비스 이용이 제한되는 경우에도, 웹 체크인 이용 가능 승객만 선택하여 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
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웹 체크인 진행 도중에 일행 중 일부가 체크인을 완료할 수 없습니다. |
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승객 별로 다음과 같은 경우 웹 체크인이 이용이 제한될 수 있습니다.
- 비자가 필요한 경우
- 서비스 이용 제한 대상으로 확인된 경우 : 해당 FAQ 세부사항 참조
- 해당국 전자 시스템으로부터 확인이 필요하다는 회신이 접수 된 경우
- 기타 시스템이 정상 처리되지 못한 경우 등
이 경우 완료가 가능한 승객만 선택하여 재 시도하여 주시기 바라며, 이용이 제한되는 승객께서는 공항 카운터에서 탑승 수속을 하시기 바랍니다.
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휴대 수하물 이외에 맡겨야 할 수하물이 추가로 있습니다. 웹 체크인을 할 수 있나요? |
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위탁 수하물 여부과 상관없이 웹체크인 서비스를 이용하실 수 있습니다.
단, 맡겨야 하는 위탁 수하물이 있는 경우에는 출발 1시간 전까지 공항내 전용 카운터에서 홈프린팅
탑승권과 여권을 제시하신후 위탁 수하물 수속을 완료하시면 됩니다. 교환증을 소지하신 경우 탑승권으로 교환 받으시기 바랍니다. |
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언제까지 공항에 도착해야 하나요? |
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- 홈프린트 탑승권 (Home Printed Boarding Pass)을 소지한 경우 :
출발 1시간 전까지 웹 체크인 카운터에서 확인 (Stamp)및 수하물 수속을 받으시기 바랍니다. 보안 검색 절차 등을 감안하여 충분한 시간적 여유를 두시기 바랍니다.
- 탑승권 교환증 또는 요약 인쇄를 소지한 경우 :
출발 1시간 전까지 전용카운터에서 확인 및 수하물 수속을 받으시기 바랍니다.
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홈프린트 탑승권 일부가 정상적으로 인쇄되지 않았습니다. 이용에 문제가 없을까요? |
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홈프린트 탑승권에는 복사방지, 위조방지를 위한 보안기술이 적용되어 있기 때문에 정상적으로 인쇄되지 않은 경우 유효한 탑승권으로 인정될 수 없습니다.
이 경우 요약 인쇄(Summary)를 발급하셔서 공항 내 전용카운터에서 탑승권으로 교환하시기 바랍니다. |
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홈프린트 탑승권을 훼손(또는 분실)했습니다. 다시 인쇄할 수 있나요? 복사해서 사용해도 괜찮은가요? |
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복사 또는 훼손된 탑승권은 유효하지 않습니다. 훼손(또는 분실)한 경우 웹 체크인 서비스 가능 시간 내에 1회 한에 재 출력이 가능합니다 (웹 체크인 상세 메뉴 이용). 출력 횟수가 누적되므로 가장 나중에 인쇄하신 탑승권만 유효한 탑승권으로 인정합니다.
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홈프린트 탑승권 인쇄할 때 OS, 브라우저, 프린터 성능 등에 영향을 받나요? |
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- OS : Microsoft Windows 98, NT, 2000, XP
- 브라우저 : Internet Explorer 5.5, 6.0, 7.0
- Printer : 해상도 600 dpi 이상
- 바코드 및 복사방지 코드의 경우 프린터 기종에 따라 인쇄 품질의 차이가 다소 발생할 수 있으므로, 정상 인쇄가 되지 않는 경우 공항내 웹 체크인 카운터에서 확인을 받으시기 바랍니다. |
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웹 체크인은 대한항공 운항편이 취항하는 모든 공항에 대해서 이용이 가능하지만, 공항당국의
안전 및 보안 정책에 따라 홈프린팅 탑승권을 인정하는 공항과 인정하지 않는 공항으로
구분됩니다.
따라서 고객이 직접 인쇄한 홈프린팅 탑승권을 인정하는 공항에 대해서는 홈프린팅 탑승권을 발급해
드리며, 홈프린팅 탑승권을 인정하지 않는 공항에 대해서는 공항카운터에서 일반 탑승권으로
교환받으실 수 있도록 교환증을 발급해 드립니다. |
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