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 Généralités concernant les bagages / A l’arrivée |
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Réclamation des bagages et informations |
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Après le passage aux services de l’immigration, un panneau d’information vous mènera jusqu’à l’aire de retrait des bagages correspondant à votre vol. |
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Prenez le temps de vérifier que vous récupérez bien vos propres bagages en vérifiant l’étiquette apposée sur votre bagage. |
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Si vous avez des articles à déclarer, vous devez remplir le formule de « déclaration de douane » et le présenter au douanier avec votre passeport. |
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Perte et endommagement des bagages |
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En cas de détérioration ou disparition des bagages après l’arrivée |
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Note1. |
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Remarque 1 : Si vous avez constaté la perte de vos bagages à l’issue de plusieurs correspondances, la déclaration doit être adressée à la dernière compagnie aérienne que vous avez utilisée. |
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Note 2. |
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Remarque 2 : Si vos bagages ne sont pas arrivés ou si vous avez constaté la disparition d’objets dans vos bagages, il faut le déclarer dans un délai de 21 jours auprès de la compagnie aérienne concernée. En cas de détérioration des bagages, la déclaration auprès de la compagnie aérienne doit être faite dans un délai de 7 jours. |
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Note 3. |
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Si un passager dont des bagages sont en retard et sont acheminés vers une autre destination, Korean Air lui offre 50 USD, ou un montant équivalent, au maximum pour l’aider à l'achat de nécessités quotidiennes. |
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 Mesures préventives contre la perte des bagages |
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1. Inscrivez votre nom et vos coordonnées sur vos bagages
2. Vérifiez l’étiquette des bagages (destination, nombre, poids, nom, etc )
3. Comparez votre étiquette avec celle collée sur vos bagages pour ne pas prendre par erreur des bagages appartenant à d’autres voyageurs et ressemblant aux vôtres. |
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Limite de responsabilité concernant les bagages |
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Pour la plupart des vols auxquels la Convention de Varsovie s’applique, l’indemnisation maximale pour la perte ou la détérioration des bagages est de 20 USD par kilo de bagage perdu (ou le prix concerné). |
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Pour la plupart des vols auxquels la Convention de Montréal s’applique, la responsabilité de Korean Air est de 1 000 DTS (droits de tirage spéciaux) par passager. |
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Cependant, si une plus grande valeur a été déclarée et que les droits ad valorem ont été payés préalablement, la responsabilité de Korean Air est engagée à hauteur de la somme déclarée pour les bagages. |
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Exclusion de responsabilité |
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Les objets fragiles, denrées périssables, les médicaments |
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Les bagages trop lourds et trop volumineux par rapport à la capacité d’embarquement |
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Les instruments musicaux et appareils sportifs non emballés dans des emballages adéquats |
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Les appareils électroniques personnels de valeur comme les ordinateur portables, téléphones portables, caméscope, appareils photo, lecteurs MP3, ou données contenues par ces appareils |
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L’argent, les bijoux, les titres de placements, les contrats, les documents (mémoires), les passeports, les cartes d’identité, les échantillons, les antiquités ou autres objets de valeur difficilement évaluables |
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Korean Air n’est pas responsable des dommages subis par les verrous de valise lors des contrôles de sécurité ou par les pellicules lors de passage aux rayons X. |
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Dans le cadre du traitement normal des bagages, vos sacs peuvent présenter des traces d’usure. Korean Air n’est pas responsable des éraflures légères, des accrocs, des taches, des dégâts sur les roues, les poignées, les verrous, ou des pertes des brides de sécurité ou des accessoires. |
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