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Assistance Spécifique / Handicapés


Que vous souffriez d’un handicap ou que vous ayez besoin d’une assistance médicale, ne renoncez pas au plaisir de voyager ! Grâce à ses diverses installations spécialement conçues sur les conseils de spécialistes, Korean Air rend votre voyage plus facile et plus confortable. Tout au long du vol à bord de Korean Air, vous vous sentirez comme chez vous.
Je souffre de déficience visuelle ou auditive. Puis-je voyager avec Korean Air ?
J’éprouve une grande difficulté à marcher. Puis-je voyager ?
Puis-je utiliser un fauteuil roulant à bord d’un avion ?
Je suis une personne malade et dans l’incapacité de bouger. Puis-je voyager avec Korean Air ?
Je souffre de déficience visuelle ou auditive. Puis-je voyager avec Korean Air ?

Korean Air aide les passagers souffrant de déficience visuelle ou auditive afin qu’ils puissent voyager confortablement et en toute sécurité. Le personnel de Korean Air assure ce service. Lors de la réservation, pour une assistance dès votre arrivée à l’aéroport, veuillez informer le personnel que vous souhaitez bénéficier de ce service.

Les chiens-guides accompagnant les passagers atteints de déficience visuelle ou auditive sont autorisés à voyager à bord gratuitement.

J’éprouve une grande difficulté à marcher. Puis-je voyager ?
Korean Air propose les services suivants aux passagers ayant des difficultés pour marcher, afin qu’ils puissent voyager facilement et en toute sécurité :
des fauteuils roulants
des fauteuils électriques (l'aéroport d'Incheon, Gimpo)
des moyens de transport pourvus d’installations spéciales (l'aéroport d'Incheon, Gimpo, Jeju)

Si le passager utilise un fauteuil roulant de Korean Air, le personnel du service clients accompagnera ce dernier du comptoir d’enregistrement jusqu’à la porte d’embarquement ou jusqu’à son siège. A l’arrivée, le personnel de Korean Air accompagnera le passager de son siège / porte de débarquement jusqu’aux membres de sa famille qui l’attendent à l’aéroport.
Est-il possible d’utiliser un fauteuil roulant à l’intérieur des cabines ?
Si vous voyagez en fauteuil roulant, il vous est possible de l’utiliser pour vous rendre jusqu’à l’entrée de l’avion. Cependant, les ailes de l’avion étant généralement trop étroites pour permettre à la plupart des fauteuils roulants de passer, vous devrez faire enregistrer votre fauteuil roulant à l’entrée de l’avion. Veuillez demander de l’aide au personnel de bord qui vous donnera un fauteuil roulant conçu pour être utilisé dans la cabine de l’avion. Lors de la réservation de vos billets, assurez-vous d’émettre une demande d’utilisation d’un fauteuil roulant spécial à bord.
Avions pourvus de fauteuils roulants à bord
- B747 , B777, B737, A330, A300
Je suis une personne malade et dans l’incapacité de bouger. Puis-je voyager avec Korean Air ?
Korean Air possède de l’équipement médical à bord (masques à oxygène, brancards et autre matériel) pour les passagers blessés, nécessitant des soins intensifs ou ayant subi une opération.Pour vous renseigner plus en détail sur nos service, veuillez contacter notre centrale de réservation.

 
Brancard
Passagers concernés   Un brancard est tout particulièrement fourni aux personnes qui ne peuvent voyager seules dans un siège, telles que des passagers souffrant de déficience mentale ou physique.
Tarif  
Malade Accompagnateur
Vols intérieurs
6 fois le tarif d’un aller adulte en classe Economique
1 accompagnateur gratuit
Vols internationaux
6 fois le tarif d’un aller adulte en classe Economique
Tarifs appliqués aux accompagnateurs
(tarif fixe)
Bagages  
Malade Accompagnateur
Vols intérieurs
6 fois le poids limite pour un siège en classe Economique
Aucune gratuité de bagage pour les accompagnateurs voyageant gratuitement.
Gratuité des bagages pour les autres accompagnateurs ayant payé un billet en classe Economique.
Vols internationaux
6 fois le poids limite pour un siège en classe Economique
Le poids limite des bagages autorisé en classe Economique est appliqué aux autres accompagnateurs.
Remarque Si vous souhaitez accompagner le malade à bord, veuillez contacter le centre de réservation et vous assurer de la possibilité du voyage du patient avec Korean Air. Veuillez apporter tous les documents fournis par les médecins ou les instituts médicaux concernant le malade qui voyage.