Assistance Spécifique / Mineurs non accompagnés

Le « UM service » (Mineur non accompagné) de Korean Air permet aux enfants seuls de voyager en toute sécurité. Dès la remise de la carte d’embarquement, les enfants sont encadrés par le personnel de la compagnie, et ce, jusqu’à ce que leur représentant légal vienne les chercher. Mon enfant peut-il bénéficier du « UM service » ? Vols intérieurs Vols internationaux Entre 5 et 13 ans Entre 5 et 12 ans En aucun cas, les enfants de moins de 5 ans ne peuvent voyager seuls. Les adolescents âgés entre 12 et 16 ans peuvent s’inscrire au « UM service » sur les vols internationaux, uniquement s’ils voyagent avec Korean Air. Comment m’inscrire ? Contactez le centre de réservation de Korean Air au moins 24 heures avant l’heure de départ. Vous recevrez une confirmation de votre inscription. Vous devez fournir des renseignements sur les adultes qui expédient l'enfant et sur ceux qui viennent le chercher (nom, lien de parenté, adresse et numéro de téléphone). Passagers des vols intérieurs / internationaux Passagers en transit Quel est le tarif de ce service ? Ce service est gratuit pour les passagers des vols intérieurs. Quant aux vols internationaux, veuillez contacter le centre de réservation, les tarifs variant en fonction de la destination et des conditions du billet d'avion. Quelle procédure dois-je suivre à l’aéroport le jour du départ ? Le jour du départ, vous devez arriver à l’aéroport bien avant l’heure du décollage. Après l’enregistrement des bagages et l’émission de la carte d’embarquement, remplissez le formulaire du « UM service ». Vous serez alors orienté vers le personnel concerné. Les enfants recevront un badge UM ainsi qu’une pochette qu’ils devront porter jusqu’à l’arrivée, ce qui aidera les employés de l’aéroport ainsi que le personnel naviguant à les reconnaître.   Quelle est la marche à suivre pour mon enfant jusqu’à son arrivée ? Rencontre avec le personnel Les enfants munis d’une carte d’embarquement sont conduits au personnel responsable de Korean Air. Se diriger vers l’avion Le personnel accompagne les enfants à la porte d’embarquement en passant par les services de l’immigration, des douanes ainsi que de sécurité. A bord Avec le “Service Maman à bord” de Korean Air, les membres de l’équipage assurent la sécurité et le confort de tous les enfants non accompagnés pendant le vol. Destinations Dès l’atterrissage, l’enfant sera en compagnie du personnel, et ce jusqu’à l’arrivée de son représentant légal. Correspondance Vous n’avez pas de souci à vous faire, même si votre enfant doit emprunter des avions d’une autre compagnie, du moment que l’enfant voyage sous le « UM service » de Korean Air. Le personnel viendra chercher votre enfant à la première porte de débarquement et le conduira à la porte d’embarquement du vol de correspondance. Termes et conditions - Au départ, comme à l’arrivée, les enfants doivent être accompagnés par un adulte. Si la personne désignée ne se présente pas à l’arrivée, l’enfant sera renvoyé vers sa première ville de départ. Le représentant légal expéditeur de l’enfant s’acquittera des coûts supplémentaires. Veuillez informer le représentant légal désigné de se rendre à l’aéroport avant l’heure d’arrivée de l’avion à bord duquel voyage l’enfant. - Les réglementations concernant le « UM service » différent en fonction des compagnies aériennes. Si votre enfant a une correspondance à bord d’une autre compagnie aérienne, veuillez vous renseigner auprès de celle-ci. - Tout enfant de moins de treize ans voyageant vers le Canada sans parent ni représentant légal doivent soumettre la confirmation de l’autorisation parentale à l’immigration canadienne. Veuillez imprimer le formulaire ci-dessous et le remplir en anglais. Il vous est nécessaire de le présenter avec le passport et le billet d'avion au comptoir d'enregistrement le jour du départ. Imprimer la confirmation - Les formalités sont pareilles lors du voyage vers la Corée. Le personnel résponsable de « UM service » de l'autre compagnie aérienne accompagne les enfants jusqu'à celui de Korean Air.