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Repas à bord Ventes à bord Divertissements à bord Divers
Q1: Puis-je commander des repas spéciaux ? Des repas spéciaux peuvent être commandés afin de satisfaire aux exigences en matière de santé, de religion, de culture et d’âge. La préparation de ces repas est conforme à la réglementation de l’Association Internationale du Transport Aérien. Veuillez commander les repas spéciaux 24 heures au plus tard avant le départ. Q2: En quoi constituent ces repas spéciaux ? Korean Air offre le service de « Présélection des sièges » pour les clients qui ont acheté des billets pour des vols intérieurs ou internationaux. Pour les vols internationaux, les passagers de la Première classe et de la classe Prestige peuvent sélectionner leur siège 24 heures avant l’heure de départ du vol. Quant aux passagers de la classe Economique, ils peuvent sélectionner leur siège 48 heures avant l’heure de départ du vol. Veuillez noter que Korean Air ne peut pas garantir la disponibilité de votre siège à tout moment. Un autre siège vous sera attribué si : les passagers de la Première classe ou de la classe Prestige ne s’enregistrent pas une heure avant l’heure de départ du vol. les passagers de la classe Economique ne s’enregistrent pas quatre-vingt-dix minutes avant l’heure de départ du vol. un changement d’avion a lieu. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de sélectionner les sièges situés à côté des issues de secours. Veuillez nous en excuser. Q3: Existe-t-il des repas enfant ? Les repas enfant sont servis à tous les enfants entre 2 et 11 ans. Des mets froids tels que des kimbab et des sandwichs sont proposés sur les petites distances (Corée - Japon, Corée - Chine). Sur les long-courriers, les plats suivants figurent au menu : Pour les vols au départ de Séoul : Zajangmyun (nouilles à la sauce brune), riz à l’omelette, kimbab, sandwichs, boulettes, hamburgers, pizzas, spaghettis, beignets de poulet, crêpes, œufs brouillés et crêpes aux pommes. Pour les vols à destination de Séoul : hamburgers, pizzas, spaghettis et beignets de poulet. Veuillez en faire la commande 24 heures au plus tard avant le départ auprès de la centrale de réservation de Korean Air ou de votre agence de voyages. Q4: Quels vins sont servis à bord ? Des vins français de même que des vins locaux sont servis sur l’ensemble des vols (du vin chilien ou californien sur les lignes américaines, du vin blanc allemand sur les vols à destination / au départ de l’Allemagne, du vin italien sur les vols à destination / au départ de Rome ainsi que du vin australien sur les vols à destination / au départ de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande). Du vin rouge et du vin blanc sont servis dans chaque classe. En première classe comme en classe Prestige, une sélection de champagne, de Xérès et de Porto est proposée afin d’accompagner votre dessert. Le service de sommellerie de la Korean Air a remporté de nombreux prix permettant ainsi à la compagnie d’être élue meilleure cave internationale du ciel de la classe Affaires en 2002. En 2003, le service de sommellerie de la Korean Air a remporté la médaille d’or pour le vin blanc. Q5: N’ai-je d’autre choix que de manger ce qui est proposé ? Des passagers se sont plaints du nombre insuffisant de portions prévues dans certaines classes économiques. Korean Air prépare deux sortes de repas pour les long-courriers. Lorsque la majorité des passagers choisit l'un des repas, les autres passagers se retrouvent avec ce qu’il reste. A titre d’exemple, le menu Bibimbop est très apprécié. Korean Air s’efforce donc d’en préparer en quantité suffisante suivant le nombre de sièges réservés. Néanmoins, cette estimation peut être sous-évaluée sur certains vols ce qui entraîne un manque de choix pour certains passagers. Q6: Korean Air prépare-t-elle les repas servis pendant le vol ? Contrairement à ce que supposent beaucoup de passagers, Korean Air ne les prépare pas tous. Cette tâche revient en partie à une société de restauration aérienne située à l’aéroport qui prépare la plupart des repas servis à bord des vols internationaux. Ainsi, Korean Air peut s’occuper de ceux destinés aux compagnies aériennes internationales à Séoul. Le service de restauration de Korean Air a été honoré par la International Flight Catering Association pour l’excellence de sa restauration.