FAQ

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	Assistance Spécifique
Q1: La compagnie aérienne met-elle des fauteuils roulants à disposition des passagers qui ont besoin d’assistance ? Les passagers qui ont besoin d’assistance peuvent utiliser les fauteuils roulants mis à leur disposition par la compagnie aérienne. La condition du passager doit être signalée lors de la réservation afin de demander ce service. Q2: Une femme enceinte peut-elle monter à bord de l’avion ? Une femme enceinte peut à la fois emprunter les vols internationaux et domestiques. A moins de 8 mois de grossesse, les femmes enceintes peuvent voyager normalement. Une fois entrées dans leur huitième mois de grossesse, elles doivent fournir la copie d’un certificat médical mentionnant à l’agent de réservation leur état ainsi que leur date prévue d’accouchement. 1 copie de certificat médical : certificat signé par le gynécologue 72 heures avant le départ. Sur le certificat médical doit apparaître la permission du médecin, la mention grossesse mono ou multi embryonnaire, la date prévue d'accouchement ainsi que les autres observations nécessaires. 2 copies de déclaration de décharge : disponible au comptoir d’enregistrement. Q3: Un enfant peut-il voyager seul ? Un enfant seul peut voyager agréablement et en toute sécurité sur Korean Air. Un enfant voyageant seul est appelé un « mineur non accompagné ». La compagnie aérienne doit donner son accord avant le départ afin qu’un personnel navigant puisse accompagner l’enfant de la porte d’embarquement à la personne chargée de le réceptionner à l’arrivée. La demande doit être effectuée auprès du centre de réservation de Korean Air 24 heures minimum avant le départ. Ce service est gratuit pour les vols domestiques en Corée. En revanche, un supplément de 60 dollars américains (ou son équivalent en monnaie locale) par segment sera facturé pour les vols internationaux. Q4: Un bébé peut-il prendre l’avion ? Un bébé doit être âgé de 7 jours au minimum pour les vols domestiques et de 14 jours au minimum pour les vols internationaux. La compagnie aérienne estime que l’état de santé du bébé ne sera pas affecté si cette période est passée. Veuillez tenir compte des conditions personnelles avant d’embarquer. Q5: Combien coûte le billet d’avion pour un bébé ? Si un passager voyage avec deux bébés ou plus, seul l’un d’eux peut être sur ses genoux. Pour tout enfant supplémentaire de moins de deux ans, il est nécessaire d’acheter un billet enfant (75% du prix du billet adulte) car il occupera un siège. Q6: Quel est le poids de bagages autorisé pour un bébé ? International : l'enregistrement d’un bagage est autorisé à condition que le total des trois dimensions (longueur, largeur, profondeur) n’excède pas 115 cm et que son poids ne dépasse pas les 10 kg à quoi s’ajoute éventuellement une poussette ou un siège auto. En Corée : une poussette, un couffin ou un siège auto peuvent être enregistrés sur les vols domestiques coréens. Tout article supplémentaire fera l’objet d’un supplément. Le poids de bagages autorisé est même pour un bébé que pour un adulte. Q7: Est-il possible de se servir de poussettes ou de sièges auto ? Les poussettes peuvent être utilisées dans l’enceinte de l’aéroport ainsi qu’au moment d'embarquer. Leur enregistrement est possible à la porte d’embarquement. L'équipage s'en chargera pour vous. Les poussettes pliantes (100cm x 20cm x 20cm voire moins une fois pliées, sans protection dure) peuvent être rangées dans la cabine. Les sièges auto doivent être installés à une place inoccupée. Veuillez vous assurer que des sièges sont bien inoccupés pendant l’enregistrement.