Q1:
Puis-je gagner des miles si j’adhère après avoir pris l’avion ?
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| Non.
Un crédit rétroactif ne sera pas accordé pour les vols effectués
avant l’adhésion.
Veuillez donc visiter notre page d’accueil ou venir à l’agence pour
vous inscrire avant votre départ. |
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Q2:
Les membres de SKYPASS Junior doivent-ils adhérer de nouveau à leur
douzième anniversaire ? |
| Les
enfants entre 2 et 11 ans ont le droit d’adhérer au programme SKYPASS
Junior.
Lorsque l’enfant est âgé de 12 ans, les miles sont automatiquement
transférés sur son compte SKYPASS. Une carte de membre de SKYPASS
(avec le même numéro de compte) sera délivrée. Dans l’éventualité
où vous ne recevriez pas la nouvelle carte, veuillez vérifier votre
fiche d’adhérent afin de vous assurer que l'adresse indiquée est
exacte. |
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Q3:
J’ai perdu ma carte de membre SKYPASS. Que dois-je faire pour la remplacer
? |
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Q4:
J’ai changé de pays de résidence. Comment puis-je modifier mon adresse
? |
| Pour
tout changement d’adresse d’une région à une autre, veuillez adresser
une demande manuscrite en mentionnant vos nouvelles coordonnées
postales et téléphoniques et en joignant une photocopie de votre
passeport. Pour plus d'informations, veuillez contacter le centre
de services SKYPASS. Si le changement de région doit être effectué
en Corée (BK), les membres doivent inclure leur numéro d’identification
de résident coréen. |
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Q5:
J’ai changé de nom légalement. Comment puis-je l’actualiser ?
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| Veuillez
présenter une photocopie de votre carte d’identité à l’agence la
plus proche. |
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Q6
: Pourquoi n’ai-je pas reçu mon relevé SKYPASS depuis un moment ?
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| À
l’instar de l’Amérique du Nord, certaines régions ont remplacé le
relevé trimestriel par un relevé électronique mensuel. Un relevé
électronique peut vous être envoyé tous les mois si vous êtes susceptible
de gagner des miles sur cette période. Pour plus d’informations,
veuillez contacter le centre de services SKYPASS. |
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Q7
: Comment puis-je consulter mes miles sur Internet ?
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| Pour vous inscrire sur
le site internet, veuillez cliquez
ici . |
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www.koreanair.co.kr -
site de la Corée |
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www.koreanair.co.jp -
site du Japon |
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www.koreanair.com.hk
- site de Hong-Kong |
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www.koreanair.com.au
- site de l’Océanie |
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www.koreanair.co.uk -
site de l’Europe |
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Q8:
Je possède deux cartes SKYPASS avec des numéros de compte différents.
Que dois-je faire ? |
| Un
membre ne peut avoir qu’un seul compte SKYPASS. Si vous en avez
deux à votre nom, veuillez vérifier les noms figurant sur les cartes
et procédez à l’annulation de l’une d’entre elles.
Pour plus d’informations, veuillez contacter le centre de services
SKYPASS.
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Q9:
J’ai gagné 500 000 miles (1 000 000 miles). Pourtant, je ne suis pas
encore devenu membre du Club Morning Calm Premium (ou du Club Million
Miler). Comment cela se fait-il ? |
| Les
miles promotionnels tout comme les miles remportés auprès de nos
partenaires privilégiés ne rentrent pas en ligne de compte pour
une éventuelle revalorisation de votre adhésion. Veuillez visiter
la page d’accueil de Korean Air pour consulter le récapitulatif
de vos Miles. |
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Q10:
Les membres du Club Morning Calm ont droit à un excédent de bagages
de 10 kilos. Qu’en est-il si j’effectue une correspondance sur une
autre compagnie aérienne ? |
| L’excédent
de bagages autorisé s’applique exclusivement aux vols de Korean
Air.
Ainsi, vous devez acquitter un supplément pour l'excédent de bagages
lors de la correspondance.
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