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Réclamer des Miles / Programme "Family" |
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Vous pouvez transférer des miles sur les comptes des membres de votre famille pour qu’ils les échangent contre des primes. Votre compte peut également être crédité de miles des membres de votre famille quand nécessaire. |
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 Qu’est-ce qu’un transfert de primes du programme « Family »? |
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Le transfert de primes du programme “Family” signifie qu’un membre transfère ses miles sur le compte d’un membre de sa famille pour lui faciliter un échange de miles contre un billet prime. |
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Le transfert de primes du programme “Family” est uniquement possible lorsque le membre possède suffisamment de miles pour l’émission de la prime correspondante. |
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Les membres de la famille pouvant bénéficier de ce transfert sont les grand-parents, les parents, le conjoint, les enfants, les petits-enfants, la fratrie, les beaux-parents ainsi que les belles-filles ou les beaux-fils. |
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Exemple |
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| Qu’est-ce que la combinaison de miles du programme “Family” ? |
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La combinaison de miles du programme “Family” signifie qu’un membre reçoit des miles du compte d’un autre membre de sa famille afin de les ajouter à ses propres miles et compléter le nombre de miles nécessaires à l’obtention d’une prime.. |
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Notez que pour chaque transaction de combinaison de miles, le nombre maximum de membres de la famille autorisé est de 5 dont le membre lui-même, son conjoint, ses parents, ses enfants, ses grands-parents et ses petits enfants. |
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Pour toute transaction de miles du programme “Family”, les miles du membre bénéficiaire seront d’abord débités pour l’émission de la prime. |
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Exemple |
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Je souhaite échanger des miles (5 000 miles requis) pour un billet aller simple à l’intérieur de la Corée en basse saison, mais je ne possède que 3000 miles sur mon compte. Je peux recevoir 2 000 miles du compte de mon conjoint pour les combiner aux miens et obtenir le vol prime. |
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| Membres de la familles éligibles au transfert / Combinaison |
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Membres de la famille éligibles au transfert / combinaison
* pour chaque transaction de combinaison de miles, le nombre maximum de membres de la famille autorisé est de 5 dont le membre lui-même. |
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Membres de la familles inéligibles au transfert / combinaison |
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| Primes éligibles au transfert / combinaison |
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| Type de prime |
Eligibilité du transfert de la prime du programme “Family” |
Eligibilité de la combinaison de la prime du programme “Family” |
| Primes Korean Air |
Billet prime |
O |
O |
| Surclassement prime |
O |
O |
| Primes transporteurs affiliés |
Billet prime SkyTeam
/Surclassés SkyTeam |
O |
X |
| Prime tour du monde SkyTeam |
O |
O |
Billet prime sur d’autres transporteurs affiliés
(Alaska Airlines, Emirates, Garuda Indonesia et Hawaiian Airlines) |
O |
O |
| Hôtels |
Hôtels JejuㆍSeogwipo KAL,
Hyatt Regency Incheon,
Hôtel Wilshire Grand,
Hôtel Waikiki Resort
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O
(Lors de la réservation via le site Internet de Korean Air) |
X |
| Circuits ou packages* |
Billets |
O |
O |
| Dépenses locales |
O |
X |
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| * |
Les miles obtenus grâce à un circuit sont exploités lors de périodes spécifiques et s’appliquent conformément à la réglementation disponible sur le site Internet de Korean Air. |
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| Demande d’adhésion au programme ‘Family” |
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L’adhésion au programme “Family” est obligatoire pour toute demande de transfert ou de combinaison des miles |
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Preuve du lien de parenté |
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Une copie de la carte d’identité, une copie du livret de famille, etc.
(Partout dans le monde, veuillez vous adresser à l’agence locale afin de confirmer les pièces requises.) |
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Comment adhérer au programme “Family” |
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En ligne : Après avoir rempli le formulaire d’adhésion de la famille dans le menu [Demande d’adhésion au programme “Family” en ligne] sur le site de Korean Air, attachez la preuve du lien de parenté sous format image (JPEG) puis envoyez. |
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Fax : Complétez le formulaire d’adhésion de la famille puis faxez-le avec la preuve du lien de parenté au 02-2665-2596. (pour la Corée uniquement) |
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Off-line : Merci de contacter l’agence Korean Air et de joindre à votre demande les documents nécessaires.
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Confirmation d’adhésion au programme “Family” (lors de la demande par fax ou en ligne) |
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Temps requis : Une fois le formulaire rempli, il faut compter un jour ouvré (hors week-ends et jours fériés) pour que le processus d’adhésion soit effectif. |
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Alerte d’adhésion : Lorsque l’adhésion est terminée, un SMS vous est envoyé au numéro que vous avez saisi. (service valable pour la Corée uniquement) |
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Confirmation : la confirmation peut être faite via le site de Korean Air [SkyPass]-[Mon SkyPass]-[Statut Adhésion Prog. « Family »]. |
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ATTENTION |
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L’adhésion des membres d’une famille ne signifie pas le cumul des miles de la famille sur un seul compte, ni la création d’un compte commun pour la famille. Les miles sont crédités sur le compte du passager réel et tous les transferts et combinaisons des primes se font après l’émission de la prime. |
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But de l’adhésion d’une famille : simplement confirmer les liens de parenté. Dans le cadre de la protection de la vie privée et des données personnelles, il nous est interdit de communiquer le statut des miles des membres de la famille enregistrés. |
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L’adhésion au programme “Family” est limité aux membres SkyPass. Les membres de la famille n’étant pas encore membres de SkyPass doivent d’abord adhérer au programme SkyPass. |
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Veuillez utiliser le formulaire d’annulation Korean Air pour tout changement de situation (divorce et/ou décès) afin d’actualiser le statut du membre concerné. L’annulation d’un membre de la famille peut être effectuée par téléphone, ou auprès d’une agence Korean Air. |
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| Demande de transfert des primes du programme « Family » |
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Demande en ligne |
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| Connexion au site Internet de Korean Air. |
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Le membre qui procédera au transfert de prime doit se connecter. |
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| Sélection du type de prime à émettre dans le menu [Demande de primes]. |
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Primes disponibles en ligne : émission de billets primes pour un vol national ou international, surclassement, nuits d’hôtel (Jeju et Seogwipo KAL Hotels). |
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| Sélection du membre de la famille bénéficiaire dans le menu [Sélection du passager]. |
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Seuls les membres de la famille adhérents peuvent faire la sélection. |
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| Fin du processus d’émission de la prime en suivant les étapes [Choix du vol] – [ Confirmation / Ajout d’itinéraire] – [Réservation / Achat]. |
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La confirmation de l’achat du e-Ticket est envoyée par E-mail à l’adresse saisie. Le membre de la famille bénéficiaire doit se munir de cette confirmation le jour de son vol. |
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Demande auprès d’une agence Korean Air |
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Documents à présenter à l’agence Korean Air pour acheter le billet prime. |
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| Situation |
Document |
| Le membre qui procède au transfert de prime se présente lui-même |
Sa propre carte d’identité |
| Un tiers (dont un membre de la famille du bénéficiaire) se présente |
La carte d’identité du tiers, une copie de la carte d’identité du membre bénéficiaire du transfert de prime, et une procuration du membre |
| Membre mineur qui transfère une prime à un autre membre de sa famille (*) |
Moins de 12 ans |
Carte d’identité et une procuration du représentant légal de l’enfant |
| Entre 12 et 18 ans |
Carte d’identité et une procuration du membre (si ce dernier ne se présente pas), carte d’identité et une procuration du représentant légal. |
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| (*) |
Si le membre mineur n’a pas de carte d’identité, une copie du livret de famille peut servir de preuve du lien de parenté. |
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ATTENTION |
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Afin de procéder au transfert des primes dans le cadre du programme “Family”; le(s) membre(s) de la famille doivent d’abord être adhérents. |
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| Demande de combinaison des miles du programme “Family” |
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Demande en ligne |
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| Connexion au site Internet de Korean Air. |
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Le membre qui utilisera la prime doit se connecter. |
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| Après avoir choisi [Demande de prime via la combinaison des miles du programme “Family”] à partir du menu [Demande de prime], sélectionnez le type de prime à émettre. |
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Primes disponibles en ligne : émission des billets primes pour un vol national ou international, un surclassement. |
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| Sélection du ou des membre(s) de la famille à inclure dans la transaction et la combinaison des miles du programme “Family”. |
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La combinaison des miles du programe “Family” est uniquement disponible pour les membres connectés qui ont préalablement donné leur accord via la page d’accueil du membre de la famille. |
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| Fin du processus d’émission de la prime en suivant les étapes [Choix du vol] – [ Confirmation / Ajout d’itinéraire] – [Réservation / Achat]. |
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La confirmation de l’achat du e-Ticket est envoyée par E-mail à l’adresse saisie. Le membre de la famille bénéficiaire doit se munir de cette confirmation le jour de son vol. |
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Demande auprès d’une agence Korean Air |
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Documents à présenter à l’agence Korean Air pour acheter le billet prime. |
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| Situation |
Documents |
| Le membre se présente avec le(s) membre(s) de la famille dont les miles seront combinés |
Carte d’identité de chaque membre |
| Le membre bénéficiaire de la prime se présente seul et/ou le membre se présente avec un ou plusieurs membres de la famille dont les miles seront combinés. |
Carte d’identité de chaque membre présent, copie de la carte d’identité de chaque membre absent ainsi que leur procuration |
| Un tiers se présente |
Carte d’identité du tiers, copie de la carte d’identité de chaque membre concerné par la combinaison des miles ainsi que leur procuration |
| Membre mineur faisant partie des membres de la famille dont les miles seront combinés (*) |
Moins de 12 ans |
Carte d’identité du représentant légal ainsi que sa procuration |
| Entre 12 et 18 ans |
Carte d’identité et une procuration du membre (si ce dernier ne se présente pas), carte d’identité et une procuration du représentant légal |
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| (*) |
Si le membre mineur n’a pas de carte d’identité, une copie du livret de famille peut servir de preuve du lien de parenté. |
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ATTENTION |
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Afin de procéder à la combinaison des primes dans le cadre du programme “Family”; le(s) membre(s) de la famille doivent d’abord être adhérents. |
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Pour chaque transaction de combinaison de miles, le nombre maximum de membres de la famille autorisé est de 5 dont le membre lui-même, son conjoint, ses parents, ses enfants, ses grands-parents et ses petits-enfants. |
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Afin d’éviter tout retard lors de l’enregistrement des bagages, les transactions de combinaison de miles du programme “Family” ne peuvent s’effectuer à l’aéroport. |
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