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Ticket-Services / Verlorenes Ticket

   Wenn Ihr Ticket verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, wenden Sie sich zunächst an Korean Air. Ihr Ticket wird gemäß Ihrer Anfrage ersetzt oder zurückerstattet.

Das müssen Sie prüfen, bevor Sie ein verloren gegangenes Ticket melden
So melden Sie ein verloren gegangenes Ticket
So erfolgt der Austausch für ein verloren gegangenes Ticket
So erfolgt die Rückerstattung für ein verloren gegangenes Ticket

Das müssen Sie prüfen, bevor Sie ein verloren gegangenes Ticket melden
Verlust eines e-Tickets 
 
Ein e-Ticket ist ein elektronisches Ticket, für das alle Ticket-Details im Computersystem der Fluggesellschaft gespeichert sind. Daher kann ein e-Ticket nicht verloren gehen oder gestohlen werden.  
Drucken Sie einfach die e-Ticket-Quittung wieder aus, die wir Ihnen per E-Mail gesendet haben, oder bitten Sie Korean Air, Ihnen diese per Fax noch einmal zuzusenden.
Behalten Sie die e-Ticket-Quittung auf der Reise bei sich, da sie während des Check-Ins, der Einreise oder dem Zolldurchlauf erforderlich sein kann.
   
Verlust eines Papier-Tickets
 

Um ein verloren gegangenes Papier-Ticket zu melden und einen Ersatz/eine Rück- erstattung zu beantragen, ist ein persönliches Erscheinen bei einer Zweigstelle von Korean Air oder einem Ticket-Büro notwendig.

Wenn Sie die Original-Ticket-Informationen, wie Ticketnummer, Quittung, Ort des Kaufs und Datum des Kaufs, angeben können, wird die Verarbeitung erleichtert. 
Es wird empfohlen, eine Kopie eines Tickets zu erstellen, für den Fall, dass es verloren geht.
 
So melden Sie ein verloren gegangenes Ticket
Erforderliche Dokumente
     Die erforderlichen Dokumente sind je nach Alter des Passagiers (Erwachsener/Minderjähriger) oder je nachdem, wer bei Korean Air vorstellig wird, unterschiedlich. Sehen Sie hierzu die folgende Tabelle.
  Erwachsene Minderjährige
Erforderliche
Dokumente

- Eine Kopie des Ausweises des
   Passagiers.
- Entschädigungsverein-
   barung für verloren    gegangenes Ticket

- Eine Kopie des Ausweises des
   Passagiers.
- Entschädigungsverein-
  barung für verloren
  gegangenes Ticket,   ausge-
   stellt von einem Elternteil oder
   einem rechtlichen Vertreter.
- Identifikation der Eltern oder des
   rechtlichen Vertreters
- Dokument, das die Beziehung
   zwischen dem Elternteil oder dem
   rechtlichen Vertreter bestätigt
   (Beispiel) eine Kopie der
   Einwohnermeldebescheinigung,
   eine Kopie des Familienregisters,
   eine Krankenkassen-
   Versicherungskarte, usw.

Zusätzliche
Dokumente
erforderlich bei
Besuch einer
vertretenden Person

- Vollmacht
    Ausgestellt vom Passagier
- Identifikation des Vertreters

- Vollmacht
   ausgestellt vom Elternteil oder
   rechtlichen Vertreter
- Identifikation des Vertreters

Bearbeitungsgebühren
 
Für das Melden eines verloren gegangenen Tickets wird keine Dienstleistungsgebühr erhoben. Für den Ersatz oder die Rückerstattung für verloren gegangene Tickets wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben.

Die Bearbeitungsgebühr ist abhängig vom Land, in dem die Dienstleistung ausgeführt wird.
(Beispiel) in Korea 50.000 Won, in den USA 50 USD, in Japan 10.000 Yen

Gebühren unterliegen Änderungen und es werden keine Ausnahmen erteilt.
 
So erfolgt der Austausch für ein verloren gegangenes Ticket
Berechtigte Tickets
 
Flugticket

MCO, Servicegebühr für Minderjährige ohne Begleitung
(MCO; Micellaneous Charges Order; Dienstleistungsgutschein) – mit Flugticket verloren gegangen

   
Nicht berechtigte Tickets (nur Rückerstattung verfügbar)
 
Andere Arten von MCO, die kein Flugticket sind
   
Ersatzvorgang
 
Besuchen Sie ein Ticket-Büro von Korean Air mit den  erforderlichen Dokumenten, wie oben angegeben, und das Ticket wird ersetzt.
Wenn Sie Ihr Ticket in einem anderen Land erworben haben, dauert es etwa 2-3 Geschäftstage, da die Original-Ticket-Informationen vom Original-Ausgabeort über- tragen werden müssen.
   
 
So erfolgt die Rückerstattung für ein verloren gegangenes Ticket
Rückerstattungsvorgang
 
Besuchen Sie ein Ticket-Büro von Korean Air mit den  erforderlichen Dokumenten, wie oben angegeben, und fordern Sie eine Rückerstattung an.
Wenn bestätigt wurde, dass das verloren gegangene Ticket in den 60 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Rückerstattung beantragen, nicht zum Einsatz kam, erhalten Sie eine Rückerstattung.     
   

HINWEISE
So fordern Sie eine Rückerstattung für ein PTA-Ticket (PTA; Prepaid Ticket Advice) an
 

Wenn das verloren gegangene Ticket durch PTA (Prepaid Ticket Advice) ausgestellt wurde, ist eine Autorisierung durch die erste herausgebende Fluggesellschaft erforderlich.

   
Was ist zu tun, wenn nach Ticket-Verlust ein neues Ticket erworben wird
 
Wenn Sie ein neues Ticket erworben haben, um Ihre Reise abzuschließen, könne Sie eine Rückerstattung für dieses neue Ticket anfordern.
Das neu erworbene Ticket muss die gleiche Route, Klasse und Bedingungen aufweisen wie das verloren gegangene Ticket.
Um eine Rückerstattung für ein neues Ticket anzufordern, müssen Sie ein Ticket-Büro von Korean Air mit den erforderlichen Dokumenten , wie oben beschrieben, und der Passagierquittung für das neue Ticket und einer Quittung für das neu erworbene Ticket aufsuchen.