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Ticket-Services / Rückerstattungen für Tickets

   Zuweilen kann der Rückerstattungsvorgang kompliziert sein. Prüfen Sie die folgenden Informationen und Anleitung, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen. So sparen Sie Zei und Stress.

Das müssen Sie prüfen, bevor Sie eine Rückerstattung für ein Ticket beantragen
Vorgehensweise beim Antrag auf Rückerstattung für Ticket
Dienstleistungsgebühren und Gebühren/Bearbeitungsgebühren und Erstattungsgebühren
So erhalten Sie eine Rückerstattung

Das müssen Sie prüfen, bevor Sie eine Rückerstattung für ein Ticket beantragen

Für eine Rückerstattung berechtigte Ticket-Typen

 
Anfänglich von Korean Air ausgestellte Tickets
Anfänglich von anderen Fluggesellschaften ausgestellte Tickets, wenn aufgrund bei Korean Air ein Service-Ausfall vorlag
   
Zeitliche Beschränkung für die Rückerstattung für ein Ticket
 
Alle Tickets verfügen über ein schriftliches Ablaufdatum. Sie können innerhalb von dreißig Tagen nach dem Ablaufdatum (auf Ticket angegeben) eine Rückerstattung beantragen.

Beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist, wenn der Antrag auf Rückerstattung nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingereicht wird.

 

HINWEISE
Zur Rückerstattung eines über ein Reisebüro ausgestellten Tickets
 
Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro erworben haben, wird empfohlen, dass die Rückerstattung über das gleiche Reisebüro beantragt wird. So wird der Vorgang beschleunigt.

Ein Antrag auf Rückerstattung direkt bei Korean Air kann den Vorgang verzögern, da der Rückerstattungsvorgang warten muss, bis das Reisebüro einen Verkaufsbericht ein-gesandt hat. Dies dauert normalerweise einige Wochen mehr. Beachten Sie bitte, dass von der Rückerstattungssumme die Provision für das Reisebüro abgezogen werden kann.

   

Zur Rückerstattung eines in einem anderen Land erworbenen Tickets

 

Die Rückerstattung eines vollständig ungenutzten Tickets muss in dem Land ver- arbeitet werden, in dem das Ticket anfänglich ausgestellt wurde. Dies verhindert, dass Flugtickets als Geldüberweisung genutzt werden. 

Für ein teilweise genutztes Ticket können Sie sich für die Rückerstattung an ein in Ihrer Nähe gelegenes Ticket-Büro von Korean Air wenden.
 
- Die für den Rückerstattungsvorgang erforderliche Ticket-Verifizierung dauert üblicherweise zwei bis drei Werktage.
- Wenn das Ticket über ein lokales Reisebüro erworben wurde, kann der Verifizierungsvorgang länger dauern.
- Wenn das Ticket unter besonderen Bedingungen des Reisebüros ausgegeben wurde, kann die Rückerstattung nur über dieses Reisebüro verarbeitet werden.

 
Vorgehensweise beim Antrag auf Rückerstattung für Ticket
Antragsvorgang
     Rückerstattungsanträge können abhängig vom Ticket-Typ, der Abflugstadt oder dem Ticket-Status (vollständig, teilweise genutzt) telefonisch eingereicht werden. Bestimmte Rückerstattungstypen erfordern das persönliche Erscheinen in einem Ticket-Büro. Lassen Sie sich den Rückerstattungstyp von einem Service-Center oder Ticket-Büro von Korean Air bestätigen.
Ticket-Typ Methode für Rückerstattungsantrag
e-Ticket Antrag telefonisch oder persönlich in einem Ticket-Büro
Papierticket Persönliches Erscheinen im Ticket-Büro

Erforderliche Dokumente
     Wenn Sie persönlich in einer Zweigstelle oder einem Ticket-Verkaufsbüro von Korean Air erscheinen müssen, um eine Anfrage auf Rückerstattung einzureichen, müssen Sie die folgenden Unterlagen mitbringen.
  e-Ticket Billet papier

Erforderliche
Dokumente

- Per E-Mail oder Fax erhaltene
   Quittung des e-Ticket (oder die
   für die Ticket-Bezahlung
   verwendete Kreditkarte)
- Lichtbildausweis des Passagiers

- Das nicht genutzte Ticket
- Die Quittung für Passagiere
   (die letzte Seite des Tickets)
- Lichtbildausweis des Passagiers

Zusätzliche
Dokumente
bei Besuch
eines
Vertreters

- Vom Passagier ausgestellte Vollmacht
- Lichtbildausweis des Vertreters

 
Dienstleistungsgebühren und Gebühren/Bearbeitungsgebühren und Erstattungsgebühren
Bearbeitungsgebühren
 

Unabhängig von der Stornierung der Buchung wird für Rückerstattungen eine
Bearbeitungsgebühr erhoben, die Änderungen unterliegen kann. 

Die Bearbeitungsgebühr ist abhängig vom Land, in dem die Dienstleistung ausgeführt wird.
(Beispiel 1) Bearbeitungsgebühr in Korea: 30.000 Won
(Beispiel 2) Ausnahmen für Bearbeitungsgebühr: Kostenlose Tickets (z. B. SKYPASS-Bonus-Tickets), Tickets für Kleinkinder

   
Erstattungsgebühren
 
Strafgebühren für Rückerstattungen können abhängig vom Tariftyp gelten.

Wenn Erstattungsgebühren für Rückerstattungen gelten, ist die Bearbeitungsgebühr ausgenommen.

Erstattungsgebühren für Rückerstattungen werden unabhängig von der Stornierung der Buchung erhoben.
   
 
So erhalten Sie eine Rückerstattung
Erhalt einer Rückerstattung für ein in Barzahlung erworbenes Ticket
 

Abhängig von der Summe wird die Rückerstattung innerhalb von ein bis zwei Werk- tagen Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. 

Der Rückerstattungszeitraum kann je nach Region unterschiedlich ausfallen (z. B. in Korea 1-2 Tage, in den USA 2-3 Wochen). Wenden Sie sich an das entsprechende Service-Center von Korean Air.

   
Erhalt einer Rückerstattung für ein mit Kreditkarte erworbenes Ticket
 
Die Rückerstattung wird beim nächsten Rechnungszyklus nach der Rückerstattungsanwendung Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Der Rückerstattungszeitraum kann je nach Region unterschiedlich ausfallen (z. B. in Korea am Abrechnungstag, in den USA 3-4 Wochen). Wenden Sie sich an das entsprechende Service-Center von Korean Air. 

 
- Auch wenn die Kreditkarte nicht mehr im Gebrauch ist, wird die Rückerstattung dem Konto gutgeschrieben, mit dem Ihre Kreditkarte verknüpft war.
- Wenn Sie die Rückerstattung in bar erhalten müssen, reichen Sie ein Dokument ein, das die Stornierung der Karte bestätigt. Dieses Dokument sollte die Anmerkung des Kreditkartenunternehmens oder der Bank, die Ihr Kreditkartenkonto unterhält, enthalten: „Kreditkartenunternehmen/Bank erlaubt es Korean Air an den Kreditkartenhalter in Bar rückzuerstatten“.
   

HINWEISE

Für bestimmte Typen von Tickets, wie Prepaid Ticket Advice (PTA) oder Government Transportation Request (GTR), kann die Rückerstattung nur an die ausgewiesene Person erfolgen.

   

Die Rückerstattung wird in der Währung des Landes vorgenommen, in dem die Rückerstattung verarbeitet wird. 

 

Wenn Sie eine Rückerstattung in Korea beantragt haben, wird die Rückerstattung in koreanischen Won vorgenommen. Es gelten die Wechselkurse zum Zeitpunkt des Rückerstattungsantrags

Wenn Sie Ihr Ticket in Griechenland, Brasilien oder andere südamerikanischen Ländern in der lokalen Währung erworben haben, muss die Rückerstattung in diesen Ländern unter Einhaltung der Wechselkurse der Länder vorgenommen werden.