Q1:Ich habe ein Ticket für einen Hin- und Rückflug zwischen Seoul und Tokio. Kann ich den Teil des Tickets zuerst in Anspruch nehmen, der von Tokio nach Seoul geht?
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Gemäß der Vorschriften der International Air Transportation Association (IATA) müssen Tickets in der Reihenfolge der angegebenen Reiseroute verwendet werden.
Die Ticketpreise können sich basierend auf Abflug- und Verkaufsregion unterscheiden, um Missbrauch zu vermeiden.
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Q2: Ist eine Erstattung für den ungenutzten Teil bestimmter Tickets erlaubt?
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Eine Erstattung ist möglicherweise nicht erlaubt wenn ein Teil des Tickets benutzt worden ist.
Das hängt von den Ticketbestimmungen ab. Verkaufspersonal wird Sie über die Bedingungen informieren bevor Sie ein Ticket kaufen. Erstattungen werden auf ein Rückflugticket nicht gewährt, wo dieser billiger war als ein einfaches Ticket.
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Q3: Wie kann ich eine Erstattung erhalten für ein Ticket von Seoul nach New York, das meine Schwester mir aus den USA geschickt hat?
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Ein Ticket das durch PTA (Prepaid Ticket Advice) ausgestellt wurde kann nur im Austellungsbüro erstattet werden.
Daher wird, bei entsprechender Beantragung, die Erstattung dem urpsrünglichen Käufer des Tickets vergütet.
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Q4: Kann ich die Erstattung eines Freundes erhalten wenn mein Freund das Ticket in Bar bezahlt hat?
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Die Erstattung kann ausschliesslich an den auf dem Ticket genannten Passagier erfolgen.
Sie müssen einen Brief von dem ursprünglichen Ticketkäufer und einen Personalausweis vorlegen, um die Erstattung zu erhalten.
Falls ein Familienmitglied die Erstattung erhalten möchte, legen Sie bitte ein entsprechendes Dokument zum Nachweis der Familienzugehörigkeit vor.
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Q5: Wird eine Servicegebühr erhoben für die Bearbeitung eines verlorenen Tickets?
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Falls ein Ticket verloren worden ist, dann kann eine Neuausstellung oder eine Erstattung beantragt werden.
Eine Erstattung erfolgt 60 Tage nach der Beantragung. Die Service Gebühr für eine Erstattung oder Neuausstellung eines tickets ändert sich je nach Region.
In Korea werden 50,000 Won berechnet und ein Betrag von US$ 50 in jeweiliger Landeswährung wird in anderen Regionen berechnet.
Für Sonderpreistickets wird der höhere Betrag erhoben – entweder die Strafgebühr oder die Servicegebühr.
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Q6: Kann ein velorenes, internationales Flugticket neuausgestellt werden?
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Nachdem Sie den Korean Air Vertreter informiert haben, wird das Ticket neuausgestellt.
Falls Sie jedoch die Reiseroute des Korean Air Tickets im Büro einer anderen Fluggesellschaft geändert hatten, müssen Sie diese Fluggesellschaft um die Neuaustellung bitten.
Ein Haftungserklärung von Korean Air zussammen mit einer Kopie des Reisepasses ist erforderlich. Eine Servicegebühr wird erhoben.
Der Vorgang wird beschleunigt wenn Sie eine Kopie des Tickets oder des Ausstellercodes, Telefonnummer des Ausstellers und Ausstellungsdatum beilegen können.
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Q7: Ich habe ein internationales Ticket verloren. Kann ich eine Erstattung beantragen?
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Ein verlorenes ticket kann auch erstattet werden. Erstattungen werden für den ungenutzten Teil des Tickets innerhalb von 60 Tagen gutgeschrieben.
Falls ein neues Ticket gekauft worden ist anstatt auf die Neuausstellung zu warten, kann eine Erstattung beantragt werden, vorausgesetzt daß das neue Ticket dieselbe Reiseroute (dieselben Teilstrecken, Reiseklasse) wie das verlorene Ticket aufweist.
Bitte legen Sie eine Kopie Ihres Reisepasses, eine Haftungserklärung und Passagiercoupon des neuen Tickets ihrem Erstattungsantrag bei.
Falls das neue Ticket von einer anderen Fluggesellschaft ausgestellt worden ist, kann die Bearbeitung länger als 60 Tage dauern.
Die Servicegebühr für Erstattungen ändert sich je nach Region.
Für Sonderpreistickets wird der höhere Betrag erhoben – entweder die Strafgebühr oder die Servicegebühr.
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Q8: Welche Informationen werden benötigt, um ein verlorenes Ticket zu melden?
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Die Bearbeitung wird beschleunigt wenn Sie Ticketnummer, Ausstellercode und
Ausstellungsdatum kennen.
Es empfielt sich eine Kopie des Tickets zu haben.
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Q9:Kann ich eine Erstattung in Bar erhalten obwohl ich meine Kreditkarte für den Kauf benutzt habe?
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Wenn Sie Ihre Kreditkarte zum Kauf benutzt haben, kann die Erstattung ausschliesslich Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben werden.
Die Fluggesellschaft meldet der Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen nach dem Antrag und die Kreditkartengesellschaft wird den Betrag zum monatlichen Zahlungstermin zurückerstatten.
Falls Sie Ihr Bankkonto inzwischen geschlossen haben solllten, können Sie ein Dokument Ihrer Bank vorlegen und so eine Erstattung in Bar von Korean Air erhalten.
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Q10: Kann ich eine Erstattung für ein abgelaufenes Ticket erhalten?
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Eine Erstattung kann nur für ein gültiges Ticket beantragt werden.
Die Beantragung einer Erstattung 30 Tage nach dem Ablaufdatum des Tickets kann abgelehnt werden.
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Q11: Ich habe ein Rückflugticket nach Neuseeland gekauft; kann ich eine Erstattung für den Rückflug erhalten?
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Das Ticket kann für eine Erstattung ungültig sein, abhängig von den regeln des besuchten Landes.
Neuseeland erlaubt keine Erstattungen für Rückflüge wo der Passagier mit einem Touristenvisa eingereist ist.
Erstattungen sind erlaubt wenn Sie in das besuchte Land mit einem Einwanderungs- /Studenten- /Arbeitsvisa eingereist sind oder wenn Sie zum Abflugsort mit einem anderen Flug zurückgeflogen sind.
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Q12: Muss ich eine Strafe oder Dienstleistungsgebühr für eine Rückerstattung bezahlen?
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Unabhängig von der Stornierung Ihrer Buchung unterliegen alle Rückerstattungen einer Dienstleistungsgebühr für Rückerstattungen oder einer Rückerstattungsgebühr.
Dienstleistungsgebühren können sich je nach Land, in dem die Rückerstattung vorgenommen wird, unterscheiden. Beispiel: Dienstleistungsgebühr für Rückerstattungen in den USA: 30 USD. Kostenlose Tickets, wie SKYPASS-Bonustickets und Kleinkindertickets, sind von den Dienstleistungsgebühren ausgeschlossen. Die Dienstleistungsgebühren unterliegen Änderungen.
Für Sonderangebotstickets kann je nach Preisrichtlinie ebenfalls eine Rückerstattungsgebühr anfallen. Wenn eine Rückerstattungsgebühr anfällt, ist die Dienstleistungsgebühr hiervon ausgenommen.
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