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Q1:我能定購免稅商品嗎?
您可以通過電話、傳真或在線定購免稅商品。
登機後,定購的商品將直接送到您的座位上。
如需定購返程航班的商品,您必須在起飛前至少72小時提出定購要求(如搭乘韓國-日本或韓國-中國的航班,只需提前48小時定購)。
這些商品可以在交付後付款。(如通過互聯網定購,須在線付款)
Q2:什麽是機艙銷售積分?
通過定購單、電話或傳真定購免稅商品的SKYPASS會員每購買1美元將獲得1個機艙銷售積分。積分達到1,000分時,將提供促銷商品。積分在3年內有效。
Q3:商品能否接受第三方付款?
如果您在線定購,則可實現第三方付款。您在線定購的商品將直接交付給飛機上乘客。www.cybershop.com
Q4:有哪些商品可以在飛機上購買?
飛機上提供160多種商品,包括酒、化妝品、香水、電子設備、時尚飾品、煙草和巧克力等。
一些豪華商品僅在從漢城出發的航班上有售。
Q5:禮券是什麽?如何使用禮券?
每定购500美元的商品,大韩航空将赠送一份礼券(价值30,000韩元),用于购买大韩航空航班的免稅商品。
(礼券不適用於購買Ballantine产品。)
每份单独的礼券只有在购买超过50,000韩元的商品时才能使用。
Q6:不同的航班有不同的商品嗎?
大多數遠距離航班的商品目錄都是相似的。因受時間和空間限制,較小的飛機提供的商品目錄也比較有限,如韓國-日本和韓國-中國的航班。
如需瞭解更詳細的內容,請查閱“SKYSHOP”(空中商店)雜誌或“SKYSHOP”在線。
Q7:我能使用自己的SKYPASS里程購買機艙中的商品嗎?
不行,SKYPASS里程不能用於購買商品。但是,如果您採用定購服務,則每定購1美元的商品可賺取1個機艙銷售積分。
隨後可以兌換積分,領取促銷商品。
Q8:如果不搭乘國際航班,我能購買機艙內的免稅商品嗎?
根據免稅商品規定,機艙內的免稅商品只能在飛機上購買。
Q9:我能在聯營的航班上購買免稅商品嗎?
在國際航空公司聯營的航班上不提供免稅商品。
Q10:機艙內的免稅商品最多能購買多少?
沒有限制。但對於進入韓國境內後花費超過400美元的乘客須加收手續費。
***免稅商品限額:1瓶酒、1條煙、600毫升的香水。
(如需瞭解更詳細的內容,請查閱SKYSHOP(空中商店)雜誌)
Q11:如果定購免稅商品之後出現航班變化,我該怎麽辦?
如果您的航班時刻被重新安排,請聯繫機艙免稅商品中心。
韓國:080-656-4545
國際電話:+8000 656-4545
傳真:+82-2-2656-6586
E-mail: skymall@koreanair.com
Q12:我在飛機上購買的商品能享受換貨、退貨或賒售服務嗎?
根據有關規定,該類商品不接受換貨或退貨。
但是,如果商品有缺陷,您可以通過代理商享受換貨、退貨或要求賒售服務。
韓國:080-656-4545
國際電話:+8000 656-4545
傳真:+82-2-2656-6586
Q13:購買機艙內的産品有哪些付款選擇?
購買機艙內的免稅商品可用韓元、美元、日元或歐元支付。
用信用卡和旅行支票付款也可以接受。