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隱私政策

大韓航空股份有限公司（以下簡稱“大韓航空”）網站會員隱私政策是關於保護大韓航空運營網站的網路會員的私人資訊和保障資訊通訊網絡安全的內容。大韓航空將竭盡全力保護會員個人資訊、防止個人資訊非法洩漏及由此引起的損失。大韓航空隱私政策將隨韓國法律修訂、政府方針變動或大韓航空內部方針變動而發生變化，請各位會員隨時確認。

個人資訊保護

A. 收集的個人資訊項目
收集的個人資訊如下。(非會員只在進行款項結算、問卷調查、自動生成的個人資訊和參與活動時收集如下必要資訊。
<加入會員時>
i) 必填資訊：用戶名(ID)、密碼、提示、姓名(韓文及英文)、居民登記號碼、出生日期、性別、通訊地址(住宅/公司)及聯繫方式(電話號碼、移動電話號碼、電子郵件)
ii) 選填資訊：職業、行業、護照號碼, 護照有效期間, 發布國家 等
iii) 加入未滿14周歲的會員時：監護人的韓文姓名、關係、居民登記號碼、電子郵件和SKYPASS號碼(選擇)
<追加輸入資訊>
購買機票等本公司收費商品和服務款項結算時需要填寫如下追加資訊。
i) 信用卡結算：卡號、有效期、卡密碼和居民登記號碼等
ii) 轉賬：交易銀行名稱、帳號和帳號密碼等

通過網站申請登記SKYPASS家庭會員時需要提供家庭關係證明材料。
i) 居民登記副本影本或家庭關係登記薄影本

非會員通過用戶支援中心咨詢時
i) 姓名、聯繫方式、電子郵件、SKYPASS號碼或居民登記號碼

<自動生成的個人資訊>
使用服務或處理資訊的過程中可能生成並收集如下資訊。
- 服務使用記錄、訪問LOG、小甜餅、訪問IP資訊和結算記錄等

B. 個人資訊收集方法
大韓航空通過如下方法收集個人資訊。
i) 通過網站、書面表格、電話、傳真和電子郵件等註冊會員；申請購買本公司商品如機內免稅品等；參與本公司運營的各種公告板如客戶之音等；應募贈品活動等。
ii) 使用生成資訊收集工具收集。
C. 個人資訊的收集及使用目的
大韓航空除取得用戶同意或依據法令規定的情況以外，將在不超出本項公告的範圍內使用用戶個人資訊。
<關於提供服務之履行合同及提供服務的費用結算 >
提供內容、預約ㆍ簽發機票、各種送貨如機票等以及發送請款單、金融交易本人認證及金融服務、購買及款項結算、收進款項。
<會員管理>
使用會員制服務時的確認身份、個人識別、防止不良會員的不正當使用及非認可使用、確認加入意向、加入及加入次數限制、收集未滿14周歲兒童個人資訊時法定代理人是否同意、保存調解糾紛記錄、不滿意處理等民願處理、傳達公告事項。

<應用於行銷及廣告 >
新服務開發和專業化、根據人口統計學特點提供服務及刊載廣告、掌握訪問頻率、用戶服務使用統計及傳達活動等廣告性資訊。

D. 向第三者提供個人資訊

大韓航空除依據法令等的例外情況以外，未經用戶同意不將個人資訊提供給第三者。雖可能向合作公司、贊助公司等提供個人資訊，但其目的在於向各位用戶提供最佳/優質服務。此時，將通過電子郵件或以書面形式個別通知接收資訊者、提供資訊者的使用目的、提供資訊內容、接收資訊者的個人資訊保存及使用期限；或者將在網站上標明後取得用戶的同意(如：滑鼠點擊)。

E. 委託處理收集的個人資訊
大韓航空委託其他公司運營如下個人資訊，旨在履行合同和提供服務。
- 韓國IBM：旨在提供網站服務的網路服務器及資料庫等電算資源外包
- 韓進資訊通訊(株)、UB COMTEC(株)、HANGIL資訊技術(株)、GOLDEN TOUCH(株)、NEEDCREO(株)、ON IT系統(株)： 開發網站程式及維護保修等
- TOPAS(株)：提供航空旅行所需的服務如預約和簽發機票等
- Amadeus IT Group S.A.：提供線上預約從國外起飛航班的服務
- KICC(韓國資訊通訊株式會社)、KOVAN(韓國附加通訊)、KIS資訊通訊、KMPS(韓國移動支付)、KSNET：購買機票等本公司的收費商品及服務的款項結算業務
- 郵局配送、韓進配送等其他配送公司：機票及贈品的送貨業務
- KICC(韓國資訊通訊株式會社)、KOVAN(韓國附加通訊)、KIS資訊通訊、KMPS(韓國移動支付)、KSNET：購買機票等本公司的收費商品及服務的款項結算業務
- 郵局配送、韓進配送等其他配送公司：機票及贈品的送貨業務
- 首爾信用評價(株)：實名/身份認證
- 郵局配送、韓進配送等其他配送公司：機票及贈品的送貨業務
- Arreo Networks(株)：公告/指南事項的短消息發送業務
- (株)SK行銷&公司：提供線上購買機票後申請Ok Cashbag時積累點數的服務

F.


 個人資訊的保存及使用期限

取得用戶同意後收集的個人資訊在用戶使用大韓航空網站的網路服務期間保存和使用。達成如下個人資訊的收集及使用目的後本公司將立即銷毀收集的個人資訊。
- 會員加入資訊：會員申請退出或者喪失會員資格時
- 旨在進行問卷調查和活動等臨時性目的收集：相應問卷調查和活動等結束時
- 事業廢止時

即使已達成個人資訊的收集及使用目的，但按照有關商法、電子商務等消費者保護法等相關法令規定仍有必要保存，或者提前向用戶公告或明示了保存期限時可以按其期限保存個人資訊。
G. 個人資訊的銷毀步驟

原則上大韓航空將在達成個人資訊收集及使用目的後立即銷毀相應資訊。銷毀步驟及方法如下。

- 銷毀步驟
會員為加入會員等輸入的資訊在達成其目的後根據內部方針及其他相關法令的資訊保護事由(參考個人資訊的保存及使用期間)日程期限保存後銷毀。

- 销毁方法
用紙張列印的個人資訊採用粉碎機粉碎或燒毀的方式銷毀；以電子文件形式保存的個人資訊採用使記錄無法再生的技術方法刪除。

H.

 用戶及法定代理人的權利及其行使方法

用戶可以隨時要求閱覽大韓航空收集和保管的個人資訊、個人資訊有誤時可以要求修改或撤銷對收集、使用和提供個人資訊等的同意。
用戶可以在本公司網站(www.koreanair.com)上直接閱覽和修改本人的個人資訊或者撤銷對收集及使用個人資訊的同意，可以使用書面、電話、電子郵件(cyberkal@koreanair.com)申請閱覽、修改或同意撤銷個人資訊。此時，本公司將在確認身份後採取必要措施。

<查詢、修改及撤銷個人資訊的方法>
登錄本公司網站後點擊“會員資訊變更”即可查詢資訊，點擊相應頁面的“會員資訊變更”、“會員退出”按鈕可以修改及撤銷(取消加入)資訊。

I.

 安裝、運營及拒絕個人資訊自動收集裝置的相關事項

大韓航空使用隨時保存和查找用戶資訊的“小甜餅(Cookie)”安裝並運營自動收集個人資訊的裝置。所謂小甜餅是指運營大韓航空網站所用的伺服器將向用戶流覽器發送的小文本文件，保存在用戶電腦硬碟內。小甜餅能識別用戶的電腦，但不能識別用戶個人。

大韓航空的小甜餅使用目的如下。

i) 會員認證
ii) 通過分析訪問頻率或訪問時間、追蹤痕跡及掌握訪問次數等改善網站使用效率及應用於行銷

用戶擁有安裝小甜餅的選擇權。在網路流覽器上方的工具 > 網路選項框內允許所有的小甜餅；每次保存小甜餅時經過確認或者拒絕保存所有小甜餅。但用戶拒絕安裝小甜餅時可能難以提供服務。

J.

 個人資訊管理负责人
大韓航空的個人資訊管理負責人如下。
- 部門/職位/姓名：旅客営業部 / 常務 / Sung-hoi Song
- 個人資訊普通咨询電子郵件：cyberkal@koreanair.com，電話：+82-2-2656-2300
上述負責人將竭盡全力保障會員個人資訊安全，可以使用戶放心使用大韓航空網站。

關於個人資訊不滿意處理的相關事項

用戶有關個人資訊可以按照如下方法咨詢及要求不滿意處理，大韓航空將在接收後立即採取措施並向用戶通報其處理結果。
電子郵件：發送至網站內的“Contact Us”

兒童的個人資訊

大韓航空在未滿14周歲的兒童申請加入大韓航空網路會員時，經過法定代理人(監護人)同意完成確認步驟後可以收集和使用資訊。法定代理人可按照D項中的方式撤銷同意，並且可要求取消閱覽兒童提供的個人資訊或更正錯誤。大韓航空在確認會員的身份後將立即採取必要的行動按要求取消同意和錯誤更正。

技術和管理手段

大韓航空備有各種安全設備作為技術手段以保護用戶的個人資訊。用戶提供的所有資訊都將被管理和保存在一個安全的系統中，受雙重防火牆設備的保護。
同時作為一項保護您個人資訊的管理手段，大韓航空還對訪問和管理個人資訊準備了必要的步驟。大韓航空將負責管理個人資訊的員工人數限制至最少並對其進行持續的安全教育。此外，大韓航空將指定處理個人資訊的系統用戶，向其賦予用戶密碼並定期更新。

關於個人資訊處理方針修改的事項

大韓航空遵守韓國資訊通訊網使用促進及資訊保護等的相關法律、個人資訊保護方針、信用資訊的使用及保護相關的法律、電子交易基本法、電子商務消費者保護方針等個人資訊保護相關法規。因此，大韓航空的個人資訊處理方針的內容可能因韓國相關法規修改及政府方針的變動而變。修改個人資訊處理方針時在網站上公告修改日期、修改事由、修改內容等。
- 大韓航空的網路會員個人資訊處理方針於2000年11月1日起實施。
- 個人資訊處理方針版本號碼：v3.0
- 個人資訊處理方針實施日期：2000-11-1
- 個人資訊處理方針變更日期
  ○ 2002-7-29：兒童的個人資訊處理方針項目變更
  ○ 2004-2-12：撤銷同意、要求閱覽或修改等用戶的權利及其行使方法項目變更(v1.1)
  ○ 2005-1-1：國外地區會員個人資訊保護政策實施(v2.0)
  ○ 2010-2-16： 变更事项：根据資訊通訊网法修订的“個人資訊保护政策”之名称变更、收集的個人資訊、個人資訊的收集及使用目的、個人資訊的保存及使用期限、用户及法定代理人的权利及其行使方法、個人資訊自动收集装置的安装ㆍ运营及其拒绝的相关事项。
追加事項：個人資訊收集方法、委託處理收集的個人資訊、個人資訊的銷毀步驟(v3.0)