 e-チケットに関するよくある質問 |
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Q:e-チケットとは何ですか？ |
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e-チケットは、今まで紙で出力していた航空券と異なり、航空券の情報（フライトクーポン）を大韓航空のコンピューターで保存管理いたします。お客様にお渡しするITINERARY RECEIPT（お客様控え）は、万が一紛失・盗難をされた場合も無料で再発行いたします。 |
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Q:ITINERARY RECEIPT（お客様控え）とは何ですか？ |
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e-チケットをご利用の際にお渡しする控えです。オンライン予約をご利用のお客様へはeメールでお送りしますが、FAXでの受信や郵送をご希望の場合はサービスセンターまでご連絡ください。
ITINERARY RECEIPT（お客様控え）はご搭乗手続きの際に必要ですが、万が一紛失されても無料で再発行が可能です。 |
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Q:オンライン予約（又は日本地域サービスセンター）でe-チケットを購入したら rsvnmaster@market.koreanair.co.kr からメールが届きましたが、文字化けして読めません |
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発券完了後、ITINERARY RECEIPT（お客様控え）をHTMLメールにてお送りしております。HTMLメールに対応していないメールソフトをご利用の場合はサービスセンターへご連絡いただき、FAX・郵送にてお受けとりください。
※ 受信メールがHTML形式で保存できる場合は、保存後、インターネットエクスプローラー等のブラウザーで開き、Unicode(UTF-8)でエンコードしてください。正常に表示されることがございます。 |
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Q:e-チケットを利用すればチェックインの時に何も持たなくてもいいのでしょうか？ |
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いいえ、ご利用になったクレジットカードとITINERARY RECEIPT（お客様控え）はご搭乗の際に必要となります。 |
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Q:e-チケットはどこで購入できますか？ |
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大韓航空ホームページまたはサービスセンター（0088-21-2001）でご購入いただけます。 |
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Q:クレジットカード以外での支払い方法はありますか？ |
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オンライン予約ではクレジットカードのみとなっております。 大韓航空でご購入の場合には現金も扱っております。 |
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Q:自分のクレジットカードで他の人のe-チケットは購入できますか？ |
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大韓航空ホームページからクレジットカードを使って航空券を購入する場合、カード名義人のご本人を含まないご予約は原則行うことが出来ません。
そのため、旅行へのご同行者様を除き、第三者のために航空券を購入することはできません。
ただし、カード名義人の方がご搭乗者の出発当日に空港まで同行して、カード名義人確認手続きをお済ませいただける場合にのみ、第三者名義のクレジットカードでもご購入を承ります。
大韓航空の支店でご購入の場合は第三者のために購入することも可能です。 |
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Q:結婚等でパスポートとクレジットカードの名義(新姓・旧姓)が変わってしまった場合、カードの名義が通名等になっている場合は､どうしたらいいですか？ |
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ご利用可能ですが､発券前に証明書等で(FAX可)確認させていただくことになっております。お手数ですが､予約完了後サービスセンターにご連絡ください。 |
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Q:メールを受信できない場合、「ITINERARY RECEIPT（お客様控え） 」はどうすれば入手できますか？ |
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最寄の支店でお受取りいただけます。
支店へご来店いただけない場合は、サービスセンター（0088-21-2001）へお電話いただければFAXまたは郵送でお届けいたします。 |
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Q:e-チケット購入後、予約の内容に変更が生じた場合はどうすればいいですか？ |
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サービスセンターまで変更の旨をご連絡ください。予約変更には所定の手数料がかかることがございます。ITINERARY RECEIPT（お客様控え）は返却の必要はございませんのでご自身で破棄してください。変更後のITINERARY RECEIPT（お客様控え）をお送りいたします。 |
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Q:帰り便の搭乗手続きの時もオンライン予約（又は日本地域サービスセンター）でe-チケットを購入するのに使ったクレジットカードの提示は必要ですか？ |
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いいえ、必要ございません。 |
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Q:旅先でITINERARY RECEIPT（お客様控え）を無くしました |
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最寄の大韓航空支店 までお早めにお電話ください。ITINERARY RECEIPT（お客様控え）は無料で再発行いたします。 |
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Q:オンライン予約（又は日本地域サービスセンター)でe-チケットを購入するのに使ったクレジットカードを出発当日忘れたらどうなりますか？ |
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申し訳ございませんが、お申し込みいただいたe-チケットはご利用いただけません。新規に航空券をご購入いただくことになりますのでご注意ください。再購入される航空券と料金等の適用条件が異なる場合がございますので、ご了承いただけます様宜しくお願い申し上げます。 |
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