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予約ガイド
 

航空券関連サービス ／ 航空券の紛失

   航空券を紛失された場合や盗難にあった場合、まず大韓航空までご連絡ください。その後、条件に応じて紛失航空券を再発行または払い戻しすることができます。

紛失の連絡をする前にご確認いただきたいこと
紛失した航空券の再発行手続き
航空券紛失連絡の手続き
紛失した航空券の払い戻し手続き

紛失の連絡をする前にご確認いただきたいこと
e-チケットの紛失 
 
電子航空券であるe-チケットに関するすべての詳細は航空会社のコンピュータシステム内に安全に保存されています。したがって、e-チケットは紛失および盗難にあうことがありません。
電子メールあるいはファクスでお送りしたe-チケットお客様控(Itinerary　Receipt)をもう一度プリントしてご使用ください 。
チェックインや入国審査、通関時などに必要となることがありますので、e-チケットお客様控(Itinerary　Receipt)はご旅行が終わるまで大切にお持ちください。
   
紙発行航空券の紛失
 

航空券紛失のご連絡は大韓航空事務所および発券事務所にてご本人が行ってください。

航空券の番号、購入先、購入日、紛失航空券の旅行区間をご準備いただきますと手続きがスムーズです。

航空券の紛失に備えて航空券のコピーを保管しておくのがもっともよい方法です。

 
航空券紛失連絡の手続き
申請書類
     旅行者および大韓航空支店にお越しいただく方の年齢（成年／未成年）に応じて、必要となる申請書類が異なります。以下の表でご確認ください。
  ご旅行者が成人 ご旅行者が未成年
基本必要
書類

- 搭乗者のパスポートの コピー
- 賠償同意書

- 搭乗者のパスポートの コピー
- 賠償同意書
   (法定代理人(両親)が作成)
- 法定代理人(両親)の 身分証明
   書
- 法定代理人(両親)との関係を
   確認できる証明書類(住民票
   、戸籍謄本、健康保険証など)

代理人がお
越しいただ
く場合に基
本必要書類
に加えて必
要となる書
類

- 搭乗者本人が作成した
  委任状
- 代理人の身分証明書

- 法定代理人(両親)が作成した
  委任状
- 代理人の身分証明書

手数料
紛失届に手数料はかかりませんが、紛失航空券を再発行または払戻しする場合に取扱手数料(Service Charge)がかかります。

手数料の金額はお申し込みの地域によって異なります。（例）韓国 - 50,000ウォン、米国 - 50USD、日本 10,000円

手数料の金額は変更される場合があり、いかなる場合にも免除されません。
 
紛失した航空券の再発行手続き
再発行可能な航空券
 
航空券
航空券と共に紛失した非同伴小児手数料の運送証票 (UM Service Charge MCO)
   
再発行不可/払戻しのみ可能な航空券
 
航空券でない他種類の運送証票類 (MCO)
   
再発行手続き
 
上記の基本申請書類をご用意のうえ最寄りの大韓航空支店にお越しいただければ、すぐに再発行できます。
ただし外国で発行された航空券を紛失された場合、航空券の再発行に必要なデータを転送して処理するため、約2～3日(該当地域の時差を考慮、営業日基準)かかります。
   
 
紛失した航空券の払い戻し手続き
払い戻し手続き
 
上記の基本申請書類をご用意のうえ最寄りの大韓航空支店にお越しいただければ払戻し申請ができます。
払戻し申請日から60日経過した後、紛失航空券の未使用が確認されると払戻し金が支払われます。
   

注意
他地域送付航空券（Prepaid Ticket Advice）払い戻しの方法
 
紛失した航空券が他地域送付航空券(PTA)の場合、最初に発行した航空会社の承認がないと払戻しできません。
   
航空券を紛失した後に新しい航空券を購入した場合
 
紛失した区間に搭乗するため航空券を新たに購入された場合、新規航空券についても払戻し申請が可能です。
ただし、新規航空券は紛失航空券と同一旅程、同一クラス、同一条件でなければなりません。
新規航空券の払戻しの際には、上記の基本申請書類と共に新規航空券のお客様控(Passenger Receipt)および航空券購入の領収書をお持ちください。