航空券関連サービス / 航空券の払戻し

複雑な払戻し手続きを簡単に。 航空券払戻しの際に必要な事項をご案内いたします。

払戻し申請する前に確認すべき事項は? どのように申請するのですか? 払戻し金はどのように受け取るのですか？

払戻し申請する前に確認すべき事項は? 払戻し申請できるのはどんな航空券ですか？ - 最初の発行会社が大韓航空の航空券 - 大韓航空の事情により指定された運送サービスが提供されなかった、他社発行の大韓航空区間の航空券であれば払戻しが可能です。   旅行会社で購入した航空券も払戻しできますか？ 旅行会社で購入された航空券は、旅行会社で払戻し申請 してください。 大韓航空の支店に直接申請された場合、旅行会社からの航空券販売報告を受付けた後に払戻し手続きが行われるため、払戻しの時期が遅れることがあり、場合によって旅行会社の手数料が差し引かれた金額が払戻されることもあります。   外国で購入した航空券も払戻しできますか？ 航空券は送金手段として利用できないため、まったく使用していない航空券は最初の航空券が発行された国でのみ払戻しが可能です。(その他の国および地域での払戻しは不可) 一部使用した航空券の場合、お近くの大韓航空支店で払戻し申請ができますが、購入された支店から払戻しに必要なデータを転送し処理するため、約2～3日(該当地域の時差を考慮、営業日基準)かかります。 (旅行会社で購入された場合、追加の期間がかかることがあります。また取引旅行会社と別途約定がある時には、該当旅行会社でのみ払戻し申請が可能な場合もあります)   払戻し申請の期限は決まっていますか？ すべての航空券には有効期間が表示されています。航空券で確認した有効期間の満了日から30日以内に払戻し申請をしてください。

どのように申請するのですか？ 払戻し申請の際、必要な書類は？ 下記の書類をご用意のうえ最寄りの大韓航空支店までお越しください。   ご搭乗者 本人の場合 - 使用していない航空券(航空券の最終ページにある お客様控(passenger receipt)も共に提出) - 搭乗者の写真付き身分証明書 代理人の場合 - 使用していない航空券(航空券の最終ページにある お客様控(passenger receipt)も共に提出) - 搭乗者の写真付き身分証明書 - 搭乗者本人が作成した委任状 - 代理人の身分証明書   払戻し手数料や違約金はありますか？ 払戻し手数料(Service Charge)は、払戻しが行われる地域(国)によって金額が異なります。 韓国地域で申請する場合は30,000ウォンの払戻し手数料がかかり、無料航空券 (例:ボーナスマイレージ航空券)および幼児の航空券は払戻し手数料が免除されます。 払戻し手数料は変更されることがあります。 特別販促運賃の場合、適用された運賃の種類によって別途設定された違約金(Penalty)がかかります。 払戻し手数料(Service Charge)と違約金(Penalty)は二重に課されることはなく、予約のキャンセル状況にかかわらずお支払いいただく金額です。

払戻し金はどのように受け取るのですか？ 払戻し金はすぐに受け取れますか？ Rendez-vous dans l’agence Korean Air plus proche avec les documents suivants.   現金で購入 : 金額によって当日に直接、または翌日に銀行口座へ入金。 ※ 地域により払戻し所要時間が異なる場合がございます。各地域のサービスセンターにお問い合わせください。(例: 韓国は1～2日、アメリカは2～3週) クレジットカードで購入 : 払戻し申請日以降、決済日にカード決済口座へ入金。 　 下図参照 ※ 地域によって払戻し所要時間が異なる場合がございます。各地域のサービスセンターにお問い合わせください。(例: 韓国はカード決済日、アメリカは3～4週間)   注意事項   他地域送付航空券(PTA)や政府依頼航空券(GTR)など一部の航空券は、制度で定められた指定人にのみ払戻しが可能です。   - PTAとは？: 「Prepaid Ticket Advice」依頼人の居住地域で航空運賃を支払い、搭乗者は他の都市で航空券を受け取れる制度です。   - GTRとは? : 「Government Transportation Request」公務員や軍人など、政府機関に属する役職員の公務遂行のため国家予算で発行されるチケットです。   クレジットカードで航空券を買ったのですが、現金で払戻しできませんか？ クレジットカードで購入した航空券は、必ず使用されたクレジットカードを通じて払戻されます。 該当カードを解約された場合もカード会社経由で払戻しが可能です。やむを得ず現金で払戻し金の受取を希望される場合は、カード会社または取引銀行から発行された「加盟店が現金で払戻すことを了承する」旨が明記されたカード解約確認書類をご提出いただければ、現金での払戻しが可能です。   ドルで航空券を買ったのですが、ドルで払戻されますか？ 払戻し金は払戻しが行われる国の通貨で支払われます。従って韓国で払戻しを申請された場合、払戻し金は払戻し受付日のレートを基準にウォンで支払われます。   注意事項   ギリシャ、インド、ブラジルおよびその他の南米諸国にて現地通貨で購入された航空券は、当該国の外国為替規定により当該国でのみ払戻しが可能です。