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当社へのご意見をお聞かせください
皆さまのご質問・ご提案・お問い合せに対し、出来る限りのお返事・回答を差し上げたいと考えております。
また、ホームページに関するご意見・ご感想等、ご意見をいただいた皆様の中から独自の判断基準を持って、粗品を進呈させていただきます。下記事項をお守りいただけますようお願いします。
  1. ご質問の前に下記の「ご覧いただきたいFAQ」や「サイト内検索」をご確認ください。ホームページ内で解決法を記載しているものもございますので、ぜひご利用ください。

    [ご覧いただきたいFAQ]

    ■ 搭乗手続きの際、無料で預けられる荷物の量はどのくらいですか?
    ■ ホームページ上でスカイパス会員に入会しましたが、なぜカードが送られてこないのですか?
    ■ 結婚して名前が変わりました。姓が変わったのですが、登録情報の変更は必要ですか?
    住所が変更になりました。どうしたらいいですか?
    ■ スカイパスカードを紛失してしまいました。再発行を受けるにはどうしたらよいでしょうか?
    マイルが加算されていません。どうしたらよいですか?
    ■ スカイパス加入前に搭乗した分のマイレージ加算はできますか?
    提携航空会社のマイレージで大韓航空を利用する際は、どうすれば良いですか?
    ■ ホームページ上で家族マイレージの合算の方法を知りたいです。
    ■ マイページへのログイン・パスワードを忘れてしまいました
    古いメールアドレスが登録されているため、パスワードの再設定ができません



  2. 以下の内容につきましてはメールでの受付・ご対応は行っておりません。
    お手数でも各窓口へ直接お問い合わせ下さい。


  3. 以下のような場合にはご返答できかねますのでご了承下さい。
    - ご入力いただいたE-MAILアドレスが正しくないため返信できない場合
    - 具体的なデータが不足しているため、回答できない場合
    - 抽象的、感情的または中傷的なご意見・ご質問のため解読、回答が困難な場合
    - 客室乗務員など、職員のプライバシーに関してのお問い合わせ
    - 政治的または思想的な見解・判断など、航空会社の立場として回答困難な場合
    - メールでのご対応を受付していない(上記2に該当する)内容についてのメール


  4. ご利用にあたってのご留意事項
    - ご質問・ご意見には具体的な情報を必ずお書き下さい。情報不足のため正確にお調べできない
    場合や回答できないことがございます。
    - ご質問・ご意見の内容によってはお電話や文書でご連絡させていただくことがございます。
    - 当社より送信するお客様へのE-MAILは、お客様個人宛にお客様のお問い合わせにお答えする目的でお送りするものです。当社から送信したE-MAILの一部または全部を転用・二次使用することはご遠慮下さい。
    - お客様にできるだけ早くご返信するために、一部定型文書を使わせていただくことがございます。
    - いただいたご意見・ご質問の全てには回答できない場合がございます。また、年末年始や大型連休時等はご回答にお時間がかかる場合がございます。お急ぎのお客様は各種お問い合わせ窓口へお電話でお問い合わせ下さい。
    - お送りいただいたお客様の個人情報に対する弊社の個人情報取扱方針については、こちらをお読みください。

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