路線図 | スケジュール | PDF時刻表 | オンライン予約 | 座席事前選択 | Travel Planner ソウル | プロモーション | 運賃表 | ホテル検索 | iモード 新規入会 | マイスカイパス | 特典のご予約 | 会員区分及び特典 | マイルの積立 | ボーナス特典 | 申請書ダウンロード 就航地空港情報 | 仁川国際空港 | 空港サービス | スマート韓国＆乗り継ぎ旅行術 | 手荷物規定 | 新・韓国旅行の教え! クラス別サービス | エンターテインメント | フライト別機内設備 | 機内免税品販売 | 快適な空の旅のために プライオリティゲスト | 航空券関連サービス | 大韓航空の支店 | e-フォーム 会社概要 | IR情報 | 環境マネジメント | 採用情報 | 保有機材データ | 宣伝・協賛 | メールマガジンバックナンバー | プレスリリース ホーム > FAQ 予約確認   FAQ ご予約と航空券 搭乗手続き 手荷物 ペットの持ち込み プライオリティゲスト 機内サービス KAL ラウンジ スカイパス インターネット会員 技術サポート jpn_ft_faq_ifr.jsp 機内サービス 機内食 機内販売 機内娯楽/施設 その他 Q1：事前に機内免税品を予約注文できますか？ 機内免税品は電話、FAX、帰国便予約注文書およびインターネットなどで事前にご注文いただけます。ご希望の品目を事前にご注文いただくと、ご搭乗便の機内で品物をお受け取りになれます。帰国便の機内販売品を事前注文される際には、該当便の国内出発72時間以前に、日韓・韓中路線は48時間前までにしてください。 詳しくはCYBER SKY SHOP（英語/韓国語）をご覧下さい。 Q2：機内販売のポイント制度とは何ですか？ 大韓航空の機内免税品予約サイトCYBER SKY SHOP（英語/韓国語）で行っているポイントプログラムです。CYBER SKY SHOP（英語/韓国語）より会員登録（＊）後、帰国便の事前注文書、電話およびFAXなどを通じて機内免税品を事前に予約し、ご購入いただいたお客様は、ご購入金額を基準としUS1ドルあたり1ポイントのスカイポイントが獲得できます。スカイポイントは1,000ポイントから素敵なプレゼントと交換することが出来ます。大韓航空のマイレージプログラム「SKYPASS」のマイルにも交換が可能です。ポイントの有効期間はポイント獲得日から3年間です。 * CYBER SKY SHOP会員になるにはスカイパス会員である必要があります。 Q3：機内免税品を友達または親にプレゼントするために、搭乗しない第三者が支払うことができますか？ インターネットのご注文に限り可能です。インターネットでご注文の際、クレジットカードまたは現金をご入金いただき、該当便機内で乗務員がお友達またはご両親にお渡しいたします。 CYBER SKY SHOP（英語/韓国語） Q4：機内で購入できる免税品には、どんなものがありますか？ 機内ではお酒類、化粧品類、香水類、電子製品類、ファッション小物類、アクセサリー類、タバコ類、チョコレート類など、約160種の中からさまざまな商品を販売しております。一部の高価な商品は、韓国からのご出発便に限り事前予約注文でのみ販売しているものもございます。 Q5：商品割引券とは何ですか？また、機内ですぐに利用できますか？ 事前予約注文制度を利用し免税品を事前注文いただいたお客様に、US500ドルのご購入につき1枚の商品割引券(30,000ウォン相当：日本円で約3,000円相当)をプレゼントしております。（ただし、バレンタイン酒類は累積金額の合計から除外されます。） 機内でお受取りいただいた後、すぐにご利用が可能で、販売単価が50,000ウォン(日本円で約5,000円)以上の商品をご購入の際にご利用いただけます。。 Q6：路線別に販売する商品の種類はちがいますか？ 中/長距離での販売商品は基本的に同一で、日韓、韓中および一部の小型機種では、販売時間および商品搭載スペースの制約などの理由で、限られた商品のみを販売しております。詳しい内容は、機内に備えられた「SKYSHOP」か、CYBER SKY SHOP（英語/韓国語）をご参考ください。 Q7：機内免税品購入時にも、大韓航空スカイパスのマイレージを積み立てられますか？ 機内免税品をご購入の際、スカイパスマイレージは積み立てられません。しかし、CYBER SKY SHOP（英語/韓国語）で会員登録後、事前注文制度を利用し免税品をご購入いただくと、ご購入金額US1ドルあたり1点のスカイポイントを獲得でき、1,000ポイントから素敵なプレゼントと交換することが出来ます。大韓航空のマイレージプログラム「SKYPASS」のマイルにも交換が可能です。 * スカイポイントは、スカイパスマイレージとは別のものです。 Q8：機内免税品を購入したいのですが、国際線航空機を利用しなくても購入できますか？ 機内免税品は関連規定上、国際線をご利用のお客様を対象に海外へ向けた航空機の中でのみ販売することになっています。従って、搭乗されない場合や、国内線航空機では免税品をご購入いただけません。 Q9：共同運航する航空機でも免税品購入が可能ですか？ 運航する航空機が大韓航空である場合には免税品のご購入が可能ですが、共同運航する外国国籍航空会社の機内では大韓航空の販売する免税品はご購入いただけません。 Q10：機内免税品購入時、限度額はいくらですか？ 機内免税品をご購入いただく際、特に限度額はなく、韓国にご入国の際の旅行者お一人あたりの免税金額はUS400ドルとなります。 *** 参考として品目別の免税許容範囲は酒類1本、タバコ類1カートン、香水60mlです。 （国家別免税許容量は「SKYSHOP」をご参考ください。） Q11：免税品を事前予約注文したのですが、航空スケジュールが変更になりました。どうすればいいですか？ 免税品予約注文後に航空旅程が変更された場合、すぐに機内販売チームへご連絡ください。 Tel)韓国国内 080-656-4545　海外 8000-656-4545、Fax)+82-2-2656-6586 E-mail: skymall@koreanair.com Q12：機内で免税品を購入したのですが、欠陥商品でした。交換、払い戻し、アフターサービス手続きはどうなりますか？ ご購入いただいた機内免税品は関連法規上、交換および払い戻しができません。しかし、製品に欠陥がある場合に限り、韓国内代理店を通じ交換、払い戻し及びアフターサービスをお受けしております。（機内での交換、払い戻しはできません。） Tel)韓国国内 080-656-4545　海外 8000-656-4545、Fax)+82-2-2656-6586 Q13：機内で支払いが可能な貨幣は決められていますか？ 現在機内でお取り扱い可能な貨幣は、韓国ウォン、USドル、日本円、ユーロの計4種類で、各種クレジットカード、小切手、トラベラーズチェックなどでもお支払いいただけます。従って、これ以外の貨幣に対してはお取り扱いできません。