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	スカイパス
一般事項 一般会員 マイレージ積立 ボーナスのご利用
Q1：どうしたらスカイパスマイレージを集められますか？ マイレージを積み立てるためには、まずスカイパス会員にご入会ください。大韓航空スカイパスは、満2歳から会員のご入会が可能で、入会費・年会費は無料です。 Q2：12歳未満のスカイパスジュニア会員にも、成人と同一のマイレージが提供されますか？ ジュニア会員にはマイレージ入力可能な航空券である場合、お支払い運賃に関係なく成人マイレージの75％をご提供します。 Q3：加算漏れのあったマイレージを申請しようと思うのですが、航空券のお客様控えと搭乗券を保管していません。どうすればいいですか？ 航空券のお客様控えは該当航空券を発行した場所（大韓航空支店や旅行会社等）にお問い合わせいただきご確認下さい。その際に、航空券を発行した日時をお知らせいただくと探しやすいので、おわかりでしたらあわせてお申し出下さい。搭乗券がない場合はご搭乗になった航空会社までお問い合わせください。マイレージもれの申請は、搭乗日から1年以内です。 Q4：団体観光で搭乗する場合には、なぜ搭乗距離の80％しかマイレージが積み立てられないのですか？ マイレージはご搭乗距離およびお支払いいただいた航空券の予約クラスを基準に積み立てられます。団体観光航空券(Ｇクラス)の価格は、一般の個人航空券に対し運賃が非常に安いため、ご搭乗距離の80％しか積み立てられません。 (参考として、50％以上の割引き航空券およびマイレージ入力の不可条件で販売された航空券はマイレージが積み立てられません。) Q5：5年前に利用したのですが、搭乗実績にもれがありました。入力可能ですか？ 搭乗日から1年を過ぎた実績に対しては、マイレージをご入力できません。 Q6：今まで積み立てたマイレージの明細はどこで確認できますか？ マイレージ積み立て実績は、大韓航空インターネットホームページ又は携帯電話でご確認いただけます。また、E-mailをご登録いただいている場合、今後、年２回搭乗実績および大韓航空からのお知らせをメールでお知らせする予定です。 Q7：チェロを持って旅行予定で、チェロの座席運搬用航空券を別途に購入しました。チェロの航空券に対するマイレージはチェロの持ち主に積み立ててもらえますか？ 常用顧客優待制度(Frequent Flyer Program)は、頻繁に航空旅行をされるお客様にボーナス特典を差し上げる制度です。従って、お客様にのみマイレージが提供され、運搬するチェロに対してはマイレージをご提供できません。 即ち、お客様が必要により2座席以上の航空券(例、Extra Seat、Cabin baggage、Strethcer)を購入しご搭乗いただいた場合でも会員お一人様のマイレージのみ積み立てられます。 Q8：娘の航空券を親のクレジットカードで払ったのですが、搭乗マイレージは航空券の料金を支払った親に積み立ててもらえませんか？ ご搭乗いただいた会員にマイレージをご提供しております。その理由は、航空会社をお選びいただきご搭乗いただいた会員に感謝の意味でマイレージをご提供しているためです。 Q9：デルタ航空でアメリカ国内線を利用したのですが、マイレージを積み立てることができませんでした。マイレージを積み立てることはできますか？どのように申し込めばいいのでしょうか？ ご旅行前にスカイパス会員にご入会いただくと積み立てが可能です。ご搭乗実績にもれがあった場合、ご搭乗日から1年以内にご搭乗券（Boading Pass）と航空券のお客様控え（Passenger Coupon）の原本を大韓航空スカイパスデスクへご提出いただくとマイレージをお積み立ていたします。 Q10：2日前にエールフランスでパリから出発しソウルへ到着しました。予約する際にマイレージ番号を入力したのですが、まだマイレージが入力されていませんでした。どうすればいいですか？ 提携航空社にご搭乗いただいた場合、マイレージはご搭乗日から3～10日後に積み立てられます。これはご搭乗いただいた航空会社から実績が転送されマイレージの積み立て処理にお時間がかかるためです。 Q11：スカイパス会員だけでなく、デルタ航空マイレージ制度の会員に入会しました。デルタ航空会員口座にあるマイレージを大韓航空のスカイパス口座へ移すことはできますか？ マイレージ積み立ては一つの航空会社のプログラムにのみ積み立てられ、一旦デルタ航空の口座に積み立てられたマイレージは大韓航空のスカイパス口座へ移すことができません。 Q12：航空機に搭乗しマイレージを積み立てる方法以外に、違う方法でマイレージを積み立てることができますか？ 大韓航空スカイパスはクレジットカード、ホテル、レンタカー、銀行などと提携契約を結び、これらの提携会社をご利用されると、簡単に早くマイレージを積み立てることができます。詳しい積み立て条件については“スカイパスご利用ガイド”や各々の提携会社を通じてご確認ください。 Q13：提携ホテルまたはレンタカーを利用する時、スカイパスマイレージを積み立てるにはどうすればいいですか？ 提携会社にご予約およびご利用の際に必ずスカイパス会員番号をお知らせいただくか、ご提示ください。一部の割引料金に対してはマイレージが積み立てられませんので、事前に提携会社へお問い合わせください。 Q14：提携ホテルを一月前に利用したのですが、まだマイレージが積み立てられないのはどうしてでしょうか？ マイレージ積み立ては、提携ホテルから大韓航空へ要請し処理されるまで約6～8週間程度お時間がかかります。 上記の所要時間が過ぎてもマイレージが積み立てられない場合は、色々な原因が考えられます。ホテルのご予約やチェックインされる際に、スカイパス会員であることをお知らせいただかなかった場合、システム間のデーター転送時にもれがあった場合、もしくはお支払いいただいた料金がマイレージの提供可能な料金ではなかった場合などです。 詳しい事項に対しては、該当ホテルへお問い合わせください。 Q15：スカイパスマイレージ積み立て方法と、積み立てマイレージの確認方法を教えてください。 ご予約または航空券をご購入の際、もしくはご搭乗手続きの際に、必ず会員番号をお知らせください。会員様のマイレージが自動的に加算されます。 マイレージは搭乗券右下に記載された事項をご覧いただくか、スカイパスサービスセンターへご連絡いただくとご確認いただけます。また、大韓航空インターネット会員にご入会いただくと、ホームページでマイレージ積み立て実績をすぐにご確認いただけます。 Q16：一般席割引運賃のB、Q、V、Xクラス（東南アジア、西南アジア、大西洋、北アジア、日本を出発/到着基準）で予約すると、実際のマイレージの70%だけ加算される理由を教えてください。 大韓航空では2002年4月1日から、B、Q、V、X運賃クラスに対し、実マイレージの70%のみを加算しております。B、Q、V、X運賃は特別割引き値の適用クラスによるもので、実距離の70％のみをスカイパス実績として認めております。 * 2005年3月27日より、Vクラス航空券も70%になります。 Q17: マイルが加算されていません。どうしたらいいですか？ お客様のご利用状況を確認の上、事後加算手続きを行いますので、搭乗日より一年以内にFAXまたは郵送にてスカイパスデスクまで下記の書類をお送りください。 (必要書類) ○搭乗券半券　○航空券控え　○スカイパス番号・氏名の記載したメモ 〒541-0053 大阪市中央区本町 3－1－9 KALビル 日本地域サービスセンター内 SKYPASSデスク TEL:フリーコール　0088-21-2001 / FAX　06-6264-3438 ※入会申請書受領日以前のご利用マイルは加算できません。 Q18: スカイパス加入前に搭乗した分のマイレージ加算はできますか？ 入会前に搭乗された分のマイレージは加算できませんのでご了承ください。 Q19: 提携航空会社以外の提携社利用時の事後マイル申請は？ 提携社利用時のマイル加算は通常１～２ヶ月かかります。２ヶ月経過したにもかかわらず、マイレージ加算がされていない場合、直接ご利用になった提携社問い合わせしていただく事になります。なぜなら、提携社は大韓航空からマイレージを買ってお客さまに提供していますサービスであり、提携社からの要請が無い限り、マイレージ加算する事は出来ません。よって、全て提携社に要請していただく事になります。しかしながら、大韓航空直営のKALﾎﾃﾙズ（済州島KALﾎﾃﾙ、西帰浦KALﾎﾃﾙ）、ウィルシャーグランドホテル、ワイキキリゾートホテルご利用の場合は領収書をスカイパスデスクまで郵送かFAXにて送付していただければ確認の上、スカイパスデスクにてマイル加算いたします。