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個人情報取扱方針(プライバシーポリシー)

(株)大韓航空(以下「大韓航空」とします)のインターネット会員に対する個人情報取扱方針は、大韓航空が運営するインターネットウェブサイト上の会員様の個人情報保護及び情報通信網の安定性確保に関する内容です。大韓航空は会員様の個人情報を保護し、不法な個人情報流出および損害発生を防止することに最善を尽くします。大韓航空の個人情報取扱方針は、大韓民国の法律改定および政府指針の変更または大韓航空の内部方針の変更により変わることがありますので随時ご確認ください。

個人情報の保護
ア. 収集する個人情報
収集する個人情報は下記の通りです(非会員の場合は以下の情報のうち代金決済、アンケート、自動で生成される個人情報、イベント参加に必要な最小限の情報のみを収集します)。
<会員加入時>
i) 必須入力情報 : ID、パスワード、ヒント、お名前(ハングルおよび英語)、住民登録番号、生年月日、性別、郵便物受取り地(自宅/職場)および連絡先(電話番号、携帯電話番号、E-mail)
ii) 選択入力情報 : 職業、業種、趣味,パスポート情報(パスポート番号, パスポート有效期間, 発給国家) など
iii) 満14歳未満の会員加入時 : 保護者のハングル名、関係、住民登録番号、e-mail、スカイパス番号(選択)
<追加入力情報>
航空券購買など当社の有償商品およびサービスに対する代金決済時には、次のような追加情報が必要になります。
i) カード決済の場合 : カード番号、有効期間、カードパスワード、住民登録番号など
ii) 口座振替の場合 : 取引銀行名、口座番号、口座パスワードなど

また、ホームページからスカイパスの家族会員の登録お申込みをする場合、家族関係を証明する書類の写本が必要になります。
i) 住民登録謄本写本または家族関係登録簿写本

非会員でお客様サービスセンターを通じてのご質問
i) お名前、連絡先、e-mail、スカイパス番号または住民登録番号

<自動で生成される個人情報>
またサービス利用過程や情報処理過程で以下のような情報が生成され収集されることがあります。
- サービス利用記録、アクセスログ、クッキー、アクセスIP情報、決済記録など
イ. 個人情報収集方法
大韓航空は以下のような方法で個人情報を収集します。
i) ホームページ、書面様式、電話、FAX、電子メールによる会員加入、機内免税品など当社商品購買のお申込み、お客様の声など、当社が運営する各種掲示板や景品イベント応募など。
ii) 生成情報収集ツールからの収集
ウ. 個人情報の収集および利用目的
大韓航空はお客様の同意があったり法令の規定による場合を除いては、本条で告知した範囲を超えたお客様の個人情報は利用しません。
<サービス提供に関する契約履行およびサービス提供に伴う料金精算>
コンテンツ提供、航空券の予約・発券、航空券などの各種物品配送または請求書発送、金融取引の本人認証および金融サービス、購買および料金決済、料金取立て。
<会員管理>
会員制サービス利用に伴う本人確認、個人の識別、不良会員による不正利用防止と非認可使用の防止、加入意思の確認、加入および加入回数の制限、満14歳未満の個人情報収集時は法定代理人の同意の有無確認、紛争調整のための記録保存、クレーム処理など請願処理、告知事項伝達。

<マーケティングおよび広告に活用>
新規サービス開発および特化、人口統計学的特性に伴うサービス提供および広告掲載、アクセス頻度把握、お客様のサービス利用に対する統計、イベントなど広告性情報を伝達。
エ. 個人情報の第三者への提供

大韓航空は法令根拠があるなどの例外的な場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、提携会社や後援会社などにお客様の個人情報を提供することがありますが、これはお客様の個人に最適/良質のサービスを提供する目的でのみ行われるもので、その場合にも提供を受ける者、提供を受ける者の利用目的、提供する情報の内容、提供を受ける者の個人情報保有および利用期間を電子メールや書面で個別通知したり、またはインターネットサイトに明示しお客様の同意(例：マウスクリック)を得るようにしています。

オ. 収集した個人情報の取扱い委託
大韓航空は契約の履行およびサービス提供のために、下記の通り個人情報取扱い業務を委託し運営しています。
- 韓国IBM : ホームページサービス提供のためのウェブサーバーおよびデータベースなど電算資源のアウトソーシング
-
韓進情報通信(株)、ユービーコムテック(株)、ハンギル情報技術(株)、ゴールデンタッチ(株)、ニードクレオ(株)、オンアイティーシステム(株)：
  ホームページプログラムの開発および維持・補修アウトソーシング
- TOPAS(株) : 航空券の予約、発券など航空旅行に必要なサービス提供
- Amadeus IT Group S.A.: 海外出発航空便のオンライン予約サービス提供
-
KICC(韓国情報通信株式会社)、KOVAN (韓国附加通信)、KIS情報通信、KMPS(韓国モバイルペイメント)、KSNET(ケイエスネット) : 航空券購買など当社の有償商品およびサービスに対する代金決済業務
- ソウル信用評価(株) : 実名/本人認証
- 郵便局宅配、韓進宅配その他の宅配社 : 航空券および景品発送業務
- アレオネットワークス(株) : お知らせ/ご案内のSMS転送業務
- 株)SKマーケティング & カンパニー : オンライン航空券購買後にOKキャッシュバックへのポイント積立てサービス

カ.


 個人情報の保有および利用期間
お客様の同意のもとで収集された個人情報は、お客様が大韓航空インターネットウェブサイト上のサービスをご利用なさる間は保有・利用されます。当社は下記の通り個人情報の収集および利用目的が達成されたあとは、収集された個人情報を遅滞なく破棄します。
- 会員加入情報の場合 : 会員脱退要請があったり会員資格を喪失した時
- アンケート調査、イベントなど一時的な目的で収集した場合 : 該当するアンケート、イベントなどが終了した時
- 事業を廃止する場合
ただし個人情報の収集および利用目的が達成された場合でも、商法や電子商取引などでの消費者保護に関する法律など、関係法令の規定により保存する必要性がある場合、および事前に保有期間をお客様に告知したり明示した場合などは、それに伴い個人情報を保管できます。
キ. 個人情報の破棄手順

 

大韓航空は原則的に個人情報の収集および利用目的が達成された後に該当情報を遅滞なく破棄します。破棄手順および方法は下記の通りです。

 

- 破棄手順
会員様が会員加入などのために入力なさった情報は、目的が達成された後には内部方針およびその他の関連法令による情報保護事由により(個人情報の保有および利用期間参照)一定の期間保存された後に破棄します。

- 破棄方法
紙に出力された個人情報はシュレッダーで処理または焼却して破棄し、電子的ファイル形態で保存された個人情報は記録を再生できない技術的方法で削除します。

ク.

 利用者および法定代理人の権利とその行使方法

お客様はいつでも大韓航空が収集・保管中の個人情報の閲覧を要求したり、個人情報にエラーがある場合はその訂正を要求でき、個人情報の収集、利用、提供などに対する同意を撤回できます。
お客様は当社インターネットウェブサイト(www.koreanair.com)上で直接本人の個人情報を閲覧・訂正したり、個人情報収集および利用に対する同意を撤回でき、書面・電話・e-mail (cyberkal@koreanair.com)を利用して個人情報の閲覧・訂正または同意撤回を要請できます。この場合、当社は本人確認後に必要な措置を取ります。

 

<個人情報照会、修正および撤回方法>
当社インターネットウェブサイトにログイン後に「会員情報変更」をクリックして情報照会ができ、該当ページの「会員情報変更」「会員脱退」ボタンをクリックして情報の修正および撤回(加入解約)ができます。

ケ.

 個人情報の自動収集装置の設置、運営およびその拒否に関する事項

大韓航空はユーザー情報を随時保存して探し出す「クッキー(Cookie)」を使用しています。 クッキーとは大韓航空のウェブサイトを運営するサーバーから貴方のブラウザに送信されるとても小さなテキストファイルで、ユーザーパソコンのハードディスクに保存されます。クッキーはユーザーのパソコンは識別しますが、ユーザー自身の識別はできません。

大韓航空は次のような目的でクッキーを使用します。

i) 会員認証
ii) アクセス頻度や訪問時間分析、足あと追跡および訪問回数の把握によるホームページ使用性の改善およびマーケティングに活用

ユーザーはクッキー使用に対する選択権をお持ちです。ウェブブラウザ上段のツール > インターネットオプションタブから全てのクッキーを許容したり、クッキーが保存されるたびに確認を経たり、もしくは全てのクッキーの保存を拒否することができます。ただし、クッキー使用を拒否なさる場合、サービス提供に困難をきたすことがあります。

コ.

 個人情報管理責任者
大韓航空の個人情報管理責任者は下記の通りです。
- 所属/職位/氏名 : 旅客営業部 / 常務 / Sung-hoi Song
- 個人情報の一般お問い合わせ e-mail : cyberkal@koreanair.com  電話 : +82-2-2656-2300
上記の責任者は会員様の個人情報の保護に万全を期し、会員様が大韓航空インターネットサイトを安心してご利用いただけるよう最善を尽くします。

個人情報関連不満処理に関する事項

お客様は個人情報と関連して下記の方法でお問い合わせおよび不満処理の要求ができます。受付け次第ただちに措置をとり、その処理結果をご報告いたします。
e-mail : ホームページ内の "お問合せ"で受付

児童の個人情報

満14歳未満の子どもが大韓航空のインターネット会員に加入要請をした場合、法定代理人(保護者)の同意を得る確認を経た後、情報を収集および利用しております。法定代理人は ク.項と同一の方式で同意を撤回でき、子どもが提供した個人情報に対する閲覧または間違いの訂正を要求できます。大韓航空は受付された同意撤回および間違いの訂正要求に対し、同一人物であることを確認した後、ただちに必要な措置をとります。

技術的管理的対策

大韓航空はお客様の個人情報保護のため、技術的対策として様々な保安装置を備えています。お客様から送られる全ての情報は二重のファイアウォールにより保護され、保安システムに安定して保管/管理されています。
また、大韓航空はお客様の個人情報保護のための管理的対策として、お客様の個人情報に対する接近および管理に必要な手続きを準備し、お客様の個人情報を取扱う人員を最小限に止め、定期的な保安教育を実施しています。また個人情報を処理するシステムの使用者を指定し、使用者パスワードを付与し、これを定期的に更新します。

個人情報取り扱い方針の改訂に関する事項

大韓航空は大韓民国の情報通信網利用促進および情報保護などに関する法律、個人情報保護指針、信用情報の利用および保護に関する法律、電子取引基本法の電子取引消費者保護指針など、個人情報保護関連法規を遵守します。従って大韓航空の個人情報取扱方針は大韓民国の関連法規改定および政府指針の変更により、その内容が変更されることがあります。個人情報取扱方針の改定時には、改定日付、改定理由、改定内容などをインターネットウェブサイトでお知らせします。
- 大韓航空インターネット会員の個人情報取扱方針は2000年11月1日から施行します
- 個人情報取扱方針バージョン番号 : v3.0
- 個人情報取扱方針施行日付 : 2000-11-1
-  個人情報取扱方針変更日付
  ○ 2002-7-29 : 子どもの個人情報取扱方針項目変更
  ○

2004-2-12 : 同意撤回、閲覧または訂正要求など、お客様の権利およびその行使方法の項目変更(v1.1)
  ○

2005-1-1 : 海外地域会員の個人情報保護政策施行(v2.0)
  ○ 2010-2-16 : 変更事項 : 情報通信網法の改定に伴う「個人情報保護政策」の名称変更、収集する個人情報個人情報の収集および利用目的、個人情報の保有および利用期間、お客様および法定代理人の権利とその行使方法、個人情報の自動収集装置の設置・運営およびその拒否に関する事項
追加事項 : 個人情報の収集方法、収集した個人情報の取扱い委託、個人情報の破棄手順(v3.0)