특수고객 / 비동반소아

대한항공의 '비동반소아(UM : Unaccompanied Minor) 서비스'는 혼자 여행하는 어린이가 공항에서 탑승권을 받는 순간부터 도착지의 보호자(마중 나오신 분)를 만나기까지 안전하게 여행할 수 있도록 도와드리는 서비스입니다. 우리 아이도 UM 서비스를 이용할 수 있나요? 국내선 국제선 만 5세부터 만 13세 미만 어린이 만 5세부터 만 12세 미만 어린이 만 5세 미만의 어린이는 어떤 경우에도 혼자 여행할 수 없습니다. 만12세 이상~ 만 16세 미만의 청소년도 필요시 대한항공 국제선 구간에 대하여 UM 서비스 신청이 가능합니다. 어떻게 신청하나요? 최소한 출발 24시간 전까지 대한항공 예약센터를 통해 서비스를 신청하시고 확약을 받으셔야 합니다. 이때 출·도착지에서 어린이를 인계, 인수할 부모나 보호자의 정확한 인적 사항과 연락처(주소, 전화번호)를 알려 주셔야 합니다. 국내/국제선용 환승객용 서비스 요금은 얼마인가요? 한국 내 국내선 구간은 무료이며, 국제선은 국가에 따라 항공권의 종류나 요금 규정이 다르므로, 예약센터로 전화 문의해주시면 상세하게 안내해 드립니다. 출발하는 날에 공항에서 어떻게 합니까? 출발 당일에는 시간적 여유를 두고 공항에 나와 탑승권을 받으시고, 필요한 UM 서류를 작성하시면, 담당 직원에게 안내해드립니다. 어린이에게는 공항 직원이나 승무원이 쉽게 알아 볼 수 있도록 UM 뱃지를 달아드립니다.   그 이후에 우리 아이는 어떻게 도착지까지 가게 되나요? 첫만남 항공권 탑승권을 받은 어린이가 항공사 직원을 만나, 비행기 타러 가기 출국심사, 보안검색 등을 마친 후 비행기 탑승구까지 함께 갑니다. 기내 기내에서는 저희 승무원들이 엄마의 마음으로 정성껏 보살펴 드리는 하늘마음 서비스 (FlyingMom Service)를 제공 해 드립니다. 목적지 비행기 내리는 탑승구 앞에서부터 마중나온 보호자를 만날때까지 담당 직원이 안내해드립니다. 연결편 탑승 대한항공 직항노선이 아니어서, 타항공사로 갈아타는 경우에도 미리 UM 서비스를 신청하셨다면, 걱정하지 않으셔도 됩니다. 처음 내리게 되는 탑승구에서부터 직원이 다음 연결편 항공사 직원에게 안내 해드립니다. 주의사항 - 출발 할 때와 도착할 때 보호자께서는 반드시 공항에 나오셔야 합니다. 도착지에서 어린이를 인수 받을 보호자가 없을 때는 최초 출발지로 되돌아 오게 되며, 그에 따른 모든 비용을 출발지 보호자가 부담해야 합니다. 반드시 도착지 보호자에게 항공기 도착 예정시간 전에 공항에 나와 있도록 안내해 주시기 바랍니다. - 타항공사를 연결하여 탑승하시는 경우, 항공사 간 UM 규정이 다를 수 있으므로, 사전에 확인해주시기 바랍니다. 캐나다행 UM 또는 부모님 이외의 보호자를 동반한 소아(13세 미만)의 경우 '보호자 동의 확인서'를 출력, 작성 후 입국시 반드시 지참해 주시기 바랍니다. - 캐나다로 보호자 없이 혼자 입국하는 경우에는 ‘보호자 동의 확인서’를 제출해야 합니다. 아래의 서류를 인쇄하여 미리 작성하시고(단, 영문으로 작성) 출발 당일 항공권, 여권과 함께 탑승수속 카운터에 제시하여 주시기 바랍니다. 또한, 미국/캐나다 국적 항공사(공동운항편 포함)와의 UM 연결 서비스는 불가합니다. (08년 5월 1일부) 보호자 동의 확인서 출력하기 - 한국으로 입국하는 편도 동일한 절차를 밟으시게 됩니다. 타항공사의 비동반 소아 서비스 담당 직원이 대한항공으로 소아를 인계하여 서비스가 연속되도록 조치하고 있습니다.