Пункты назначения | Расписание авиарейсов | Онлайн-бронирование | Предварительный выбор места | Онлайн-регистрация | Планирование путешествия по Сеулу | Акции Регистрация онлайн | Мой «SKYPASS» | Бонусные авиабилеты | Привилегии | Накопление миль | Расход миль | Формы Аэропорты в мире | Международный аэропорт Инчхон | Услуги аэропорта | Багаж / Утраченный и обретенный Классы обслуживания | Развлечения | Расписание полетов на новых самолетах | Магазин на борту | Советы пассажирам О компании | Отчетные показатели | Управление устойчивым развитием | Наш флот | Фотогалерея | Пресс-релизы Специальные услуги | Авиабилеты | Контакты «Korean Air» | Электронные заявления | Другие услуги Главная > Клиентский сервис > Авиабилеты > Утерянные билеты Бронирование   e-Ticket Возмещение стоимости билета Утерянные билеты Предоплаченные билеты Авиабилеты / Утерянные билеты    Если Вы потеряли билет или у Вас его украли, то, прежде всего, Вам следует обратиться в «Korean Air». Вам восстановят билет или вернут его стоимость по Вашему требованию. Прежде чем заявлять об утрате билета, убедитесь в следующем Как заявить об утрате билета Как получить дубликат утерянного билета Как сдать билет и возместить его стоимость Прежде чем заявлять об утрате билета, убедитесь в следующем ? Утрата e-Ticket   «e-Ticket» — это электронная форма билета, благодаря которой все данные о его держателе и полетной информации надежно хранятся в компьютерной системе авиакомпании. Поэтому электронный билет «e-Ticket» невозможно «потерять» или «украсть». Вам необходимо повторно распечатать маршрутную квитанцию/пассажирский талон , присланные Вам по электронной почте, или попросите сотрудника «Korean Air» отправить Вам их снова по факсу. Маршрутную квитанцию/пассажирский талон к электронному билету следует хранить в течение всего полета, так как они могут потребоваться как при регистрации на рейс, так и при прохождении пограничного и таможенного контроля.     Утрата бумажного билета   Вам необходимо посетить отделение или билетную кассу «Korean Air» лично, чтобы заявить об утрате билета, восстановить его или потребовать возврата уплаченных денег. Если идентификационная информация оригинала билета, например, номер билета, маршрутная квитанция, место и дата приобретения, известны, время на ее обработку будет минимальными.  Мы рекомендуем Вам снимать копии с билетов на случай возможной утраты.   Как заявить об утрате билета ? Необходимые документы      Перечень необходимых документов может изменяться в зависимости от возраста пассажира (взрослый/ребенок), а также от лица, заявляющего об утрате: владельца билета или его представителя. Перечень документов подробно представлен в таблице ниже.   Взрослые Несовершеннолетние дети Обязательные документы - копия паспорта    пассажира - соглашение о   возмещении убытков   на случай утраты билета - копия паспорта пассажира - соглашение о   возмещении убытков на   случай утраты билета     подписанное одним из    родителей или законным    представителем. - документ, удостоверяющий    личность одного из родителей - документ, подтверждающий    степень родства, или    доверенность на право пред-   ставления интересов    Например,    копия документа о    регистрации резидента,    копия или выписка    из семейного реестра,    свидетельство о браке,    медицинская страховка и пр. Дополнительные документы (для представителей интересов) - нотариально   заверенная пассажиром   представителю   доверенность    выданная пассажиром    представителю - документ, удостоверяющий    личность представителя - нотариально   заверенная доверенность    выданная одним из родителей    или представителем - документ, удостоверяющий    личность представителя Сбор за обслуживание   За подачу заявки об утрате билета дополнительная плата не взимается; сбор взимается только за восстановление или возврат билета. Сумма сбора за обслуживание может варьироваться в зависимости от страны, в которой такая услуга предоставляется. (Например, в Ю.Корее сбор составляет 50 000 вон, в США — 50 долларов, в Японии — 10 000 иен.) Сумма сбора может меняться, но бесплатно данный вид услуг не предоставляется в любом случае.   Как получить дубликат утерянного билета Билеты, к которым могут быть выданы дубликаты   Авиабилет Ордер на прочие расходы (MCO, Miscellaneous Charges Order) на оплату за предоставление прочих несвязанных услуг (Unaccompanied Minor Service), утраченный с авиабилетом     Билеты, к которым не могут быть выданы дубликаты (возможен только возврат средств)   Другие типы ордеров на прочие расходы, не являющиеся авиабилетами.     Порядок выдачи дубликата   Посетите билетную кассу «Korean Air», захватив «Перечень необходимых документов», как указано выше, и Вам выдадут дубликат. Если Ваш билет был приобретен в другой стране, на выдачу его дубликата потребуется прибл. 2-3 рабочих дня, поскольку информацию об оригинальном билете необходимо будет передать из офиса, в котором билет был выдан.       Как сдать билет и возместить его стоимость Порядок возмещения стоимости за сданный билет   Посетите билетную кассу «Korean Air», захватив «Перечень необходимых документов», как указано выше, и Вам возместят его стоимость. Если будет подтверждена информация о том, что утерянный билет не был использован в течение 60 дней с момента подачи Вами заявки о возмещении его стоимости, Вы сможете получить обратно свои деньги.     ПРИМЕЧАНИЯ Как получить возмещение за утраченный предоплаченный билет ?   Если утраченный билет был оформлен как предоплаченный, Вам потребуется разрешение от первой транспортной компании, выдавшей билет.     Что делать, если после утраты первого билета Вы купили второй   Если Вы купили новый билет, потеряв старый, чтобы завершить свое путешествие, Вы можете обратиться за возмещением стоимости этого нового билета. Однако, маршрут, класс и условияэтого нового билета должны быть идентичны таковым в утерянном билете. Чтобы обратиться за возмещением за новый билет взамен утерянного, Вам необходимо посетить билетную кассу «Korean Air», захватив «перечень необходимых документов», как указано выше, а также маршрутную квитанцию к новому билету и чек о приобретении нового билета.