FAQ

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	스카이패스
일반사항 회원일반 마일리지 적립 보너스 사용
Q1: 어떻게 하면 스카이패스 마일리지를 모을 수 있나요? 마일리지를 적립하기 위해서는 우선 스카이패스 회원으로 가입하셔야 합니다. 대한항공의 스카이패스는 만 2세부터 회원 가입이 가능하고, 연회비 등의 추가 비용은 없습니다. Q2: 12세 미만의 스카이패스 주니어 회원에게도 성인과 동일한 마일리지를 제공하나요? 주니어 회원에게는 마일리지 입력 가능 항공권일 경우 지불한 운임에 관계없이 성인 마일리지의 75%를 제공합니다. Q3: 누락된 마일리지를 신청하려는데 항공권 영수증과 탑승권을 보관하고 있지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? 항공권 영수증은 해당 항공권을 발급한 대한항공 지점이나 여행사에 문의하시면 가능합니다. 발급한 일자를 알려 주시면 쉽게 찾을 수 있으며, 탑승권이 없는 경우에는 대한항공에 문의하시기 바랍니다. 누락 마일리지 신청은 탑승일로부터 1년 이내에 하셔야 됩니다. Q4: 단체관광으로 탑승한 경우는 왜 탑승거리의 80%만 마일리지가 적립되나요? 마일리지는 탑승거리 및 지불한 항공권의 예약 클래스를 기준으로 적립 됩니다. 단체관광 항공권의 가격은 일반 개인 항공권에 비해 운임이 매우 낮기 때문에 탑승거리의 80%만 적립됩니다. 참고로 50% 이상 할인된 항공권 및 마일리지 입력 불가 조건으로 판매된 항공권은 마일리지가 적립되지 않습니다. Q5: 5년 전에 이용했던 탑승 실적이 누락되었는데요, 입력이 가능한가요? 탑승일로부터 1년이 지난 실적에 대해서는 마일리지를 입력할 수 없습니다. Q6: 지금까지 적립한 마일리지의 세부사항은 어디에서 확인할 수 있나요? 마일리지 적립 실적은 대한항공 인터넷 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 또한 E-mail을 등록하여 주시면 매월 탑승실적지 및 대한항공 소식지를 직접 받아 보실 수 있습니다. Q7: 첼로를 가지고 여행 예정으로 첼로 좌석 운반용 항공권을 별도로 구입했습니다. 첼로 항공권에 대한 마일리지는 첼로 주인에게 적립해 주나요? 상용고객우대제도(Frequent Flyer Program)는 빈번하게 항공여행을 하는 승객에게 보너스 혜택을 드리는 제도입니다. 따라서 승객에게만 마일리지가 제공되며 운반하는 첼로에 대해서는 마일리지를 제공하지 않습니다. 즉 승객이 필요에 의해서 두 좌석 이상의 항공권(예, Extra Seat, Cabin baggage, Strethcer)을 구입하여 탑승하신 경우라도 회원 1인의 마일리지만 제공됩니다. Q8: 자녀의 항공권을 부모의 신용카드로 결제했는데 탑승 마일리지는 항공권 요금 지불자인 부모에게 적립해 주어야 하지 않나요? 마일리지 제도는 항공여행이 빈번한 고객을 우대하는 제도로서, 동 제도를 운영하는 모든 항공사는 항공운임이 실제 지불자가 아닌, 탑승한 회원에게 마일리지를 제공합니다. 그 이유는 항공사를 선택하여 탑승한 회원에게 사은의 의미로 마일리지를 제공하고 있기 때문입니다. Q9: 델타 항공으로 미국 국내선을 이용했는데, 마일리지를 적립하지 못했습니다. 마일리지를 적립할 수 있나요? 그리고 어떻게 신청해야 하나요? 여행전에 스카이패스 회원에 가입되어 있으면 적립이 가능합니다. 탑승실적이 누락된 경우 탑승일로부터 1년 이내에 탑승권(Boarding Pass)과 항공권 영수증(Passenger Coupon) 원본을 대한항공 영업소에 제출하여 주시면 마일리지를 적립하여 드립니다. Q10: 2일전 에어프랑스로 파리 출발하여 서울에 도착하였습니다. 예약할 때 마일리지 번호를 입력하였는데 아직 마일리지가 입력되지 않았습니다. 어떻게 해야 할까요? 제휴항공사를 탑승하신 경우 마일리지는 탑승일로부터 3 ~ 10일 이후에 적립됩니다. 이는 탑승하신 항공사로부터 실적이 전송되어 마일리지 적립 처리에 소요되는 시간이 필요하기 때문입니다. Q11: 스카이패스 회원일 뿐 아니라 델타항공 마일리지 제도의 회원으로 가입되어 있습니다. 델타항공 회원계좌에 있는 마일리지를 대한항공의 스카이패스 계좌로 옮길 수 있나요? 마일리지 적립은 한 항공사의 프로그램에만 적용되며 일단 델타항공의 계좌에 적립된 마일리지는 대한항공의 스카이패스 계좌로 이체시킬 수 없습니다. Q12: 항공기를 탑승하여 마일리지를 적립하는 방법 이외에 다른 방법으로 마일리지를 적립할 수 있나요? 대한항공 스카이패스는 신용카드사, 호텔, 렌터카, 은행 등과 제휴계약을 맺고 있으며, 이들 제휴사 이용시 마일 적립이 가능합니다. 자세한 적립조건에 대해서는 '스카이패스 회원안내서'나 각각의 제휴사를 통해 확인하여 주시기 바랍니다. Q13: 제휴호텔 또는 렌터카 이용시 스카이패스 마일리지를 적립하려면 어떻게 해야 하나요? 제휴업체 예약 및 이용시 반드시 스카이패스 회원번호를 알려주거나 제시하여 주십시오. 일부 할인요금에 대해서는 마일리지가 적립이 되지 않기 때문에 사전에 제휴업체에 문의하여 주시기 바랍니다. Q14: 제휴 호텔을 한달 전에 이용하였는데 아직도 마일리지 적립이 되지 않은 이유는 무엇인가요? 마일리지 적립은 제휴 호텔에서 대한항공으로 요청하여 처리되기까지 약 6 ~ 8 주 정도의 기간이 소요됩니다. 상기 소요 기간이 지났음에도 불구하고 마일리지 적립이 되지 않은 경우는 여러가지 원인이 있을 수 있습니다. 호텔 예약시나 체크인시 스카이패스 회원임을 알려 주지 않은 경우, 시스템간 데이터 전송시 누락된 경우 혹은 지불하신 요금이 마일리지 제공 가능한 요금이 아닌 경우 등 입니다. 자세한 사항에 대해서는 해당 호텔로 연락하시거나 대한항공으로 문의하여 주시기 바랍니다. Q15 : SKYPASS 마일리지 적립 방법과 적립마일리지 확인 방법을 알려주세요. 예약을 하시거나 항공권을 구입하실 때 혹은 탑승 수속시 꼭 회원번호를 알려주시기 바랍니다. 회원님의 마일리지가 전산으로 자동 입력됩니다. 마일리지는 탑승권 오른쪽 하단부에 기재된 사항을 살펴보시거나, 스카이패스 서비스 센터로 전화를 주시면 확인이 가능합니다. 또한 대한항공 인터넷 회원으로 가입하시면 홈페이지에서 마일리지가 적립되었는지 바로 확인하실 수 있습니다. Q16 : 일반석 할인 운임인 B,Q,X,V 클래스(동남아시아, 서남아시아, 대서양, 북아시아, 일본 출도착 기준)로 예약을 하면 실제 마일리지의 70%만 입력을 해 주는 이유는 무엇입니까? 저희 대한항공에서는 2002년 4월 1일부터, B,Q,X,V 운임 클래스에 대하여 실마일리지의 70%만을 입력해드리고 있습니다. B,Q,X,V 운임은 특별할인가 적용 클래스이기 때문입니다. 이러한 이유로, 실거리의 70%만을 스카이패스 실적으로 인정해드리고 있습니다. Q17 : 마일리지가 누락되었는데 어떻게 신청해야 하나요? 누락된 탑승실적 입력을 위해서는 탑승일로부터 1년 이내에 신청하시어야 하며, 국제선의 경우 탑승권(Boarding Pass)과 항공권 영수증(Passenger Coupon)을 함께 제출하셔야 됩니다. 국내선의 경우 탑승권 제출만으로 가능합니다. 참고로 항공권 영수증은 마일리지 입력 가능한 항공권과 불가능한 항공권의 구별을 위해서 필요하고 탑승권은 실제 탑승 여부를 확인하기 위해서 필요합니다. Q18 : 탑승 이후에 회원가입을 하더라도 마일리지가 입력되나요? 아닙니다. 가입일 이전에 탑승한 실적에 대해서는 마일리지가 제공되지 않습니다. 따라서 반드시 여행 개시전에 당사 홈페이지나 영업소에서 회원가입 신청을 하여 주시기 바랍니다. Q19 : 제휴호텔과 렌터카이용 실적을 적립하지 못했는데, 사후 적립이 가능한가요? 호텔이용 영수증이나 렌터카 이용 영수증을 저희 스카이패스 서비스센터로 제출해주시기 바랍니다. 마일리지 사후 입력은 발생일로부터 180일 이내에 요청을 하셔야만 가능합니다.