機票服務 / 丟失機票

如果您丟失機票， 請首先與您所預定的航空公司聯繫。 您申報後， 航空公司按需向您補發航空公司按需向您補發機票或退款。

我丟失了電子機票，該怎麼辦？ 如果沒有電子機票證據（行程/收據），我能登機嗎？

我丟失了電子機票，該怎麼辦？ 電子機票的詳細信息保存在航空公司的電腦系統里，因此電子機票是不可能丟失或被盜的。 您只需要打印我們通過電子郵件發送給您的電子機票證據（行程/收據）。

如果我沒有電子機票證據（行程/收據），也可以登機嗎？ 如果沒有電子機票證據（行程/收據），您仍可以乘坐班機。但是我們強烈建議您在整個旅行期間中攜帶好電子機票證據，以便您順利辦成出入境手續以及海關將電子機票證據作為回國際票攜帶憑證文件要求您出示。如果您忘記隨身攜帶並到了機場，請向我們航空公司職員請求。我們的職員會經過確認乘客信息的過程（核實您的身分證明以及支付機票的信用卡）後，將立即重新開具一份電子機票證據（行程/收據）。