Hal yang Harus Dilakukan Jika Bagasi Tidak Datang

Hilang or Tertunda or Rusak

Apabila bagasi Anda tidak datang

  • Tunjukkan label bagasi Anda di meja informasi maskapai penerbangan yang mengoperasikan penerbangan Anda.
  • Ajukan formulir laporan bagasi dengan informasi yang terisi lengkap, termasuk perincian isi tas, merek tas, ciri tas, informasi kontak Anda, dll.
  • Untuk informasi seputar bagasi yang hilang, Anda dapat menelepon atau memeriksa secara online.
  • Korean Air menggunakan World Tracer, sistem manajemen bagasi yang digunakan oleh lebih dari 300 maskapai penerbangan di seluruh dunia, untuk menemukan bagasi Anda.

Hilang dan Tertunda

Bagi bagasi yang tertunda, Anda harus melapor ke maskapai operator dalam 21 hari sejak tanggal kedatangan Anda, dan dalam 7 hari sejak tanggal penerimaan bagasi untuk melaporkan barang hilang.

Apabila bagasi Anda tertunda dan Anda tidak memiliki orang yang dapat dihubungi di tujuan, Korean Air akan memberikan USD 50 sebanyak satu kali agar Anda dapat membeli keperluan sehari-hari.

Formulir Klaim Barang (Hilang/Tertunda) open new windowpdf

Melaporkan Kerusakan

Untuk melaporkan tas yang rusak, Anda harus melapor ke maskapai operator dalam 7 hari sejak tanggal penerimaan bagasi.

Melaporkan Tas yang Rusak Open in new window 

Kiat mencegah kehilangan bagasi

  • Tulis nama dan informasi kontak Anda pada bagasi dalam bahasa Inggris.
  • Konfirmasi ulang informasi pada label bagasi Anda (tujuan, jumlah, berat, dan nama).
  • Konfirmasi ulang label bagasi pada tas untuk memastikan tas tersebut benar-benar milik Anda.