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※旅行会社で購入された航空券の変更/払い戻しは直接旅行会社にお問い合わせください。
 


航空機が正常運航している場合でも、新型コロナウイルスに関連する下記対象のお客様に対しては、航空券変更および払い戻し手数料/ペナルティが免除されます。

1. 対象 : 大韓航空国際線有償/無償航空券

2. 対象期間 : (出発)2020年2月2日 ~ 10月31日 / (販売)2020年4月1日以前

3. 手数料/ペナルティ免除内容

  • 払い戻しペナルティ免除
  • 出発日/旅程変更 : 再発行手数料 1回免除 (ただし、運賃差額が発生する場合は徴収)
    - 航空券有効期間内の出発日変更および
    - 全体が未使用の航空券に限り2021年2月28日までの出発日への変更可能
  • 運賃差額免除
    1) 出発日を2020年7月31日以前に変更する場合
     : 全体が未使用の航空券、同一座席クラス(キャビンクラス)および同一都市発着が対象

    2) 出発日を2020年8月1日~2021年2月28日に変更する場合
     : 全体が未使用の航空券、同一予約クラス(ブッキングクラス)および同一都市発着が対象
       (ただし変更日に同一予約クラス(ブッキングクラス)運賃が運用されてない場合は運賃差額を徴収)

    3) 搭乗前の発熱などの理由により搭乗を拒否された乗客、および出入国禁止/制限で帰国の残りの旅程を対象に変更が必要な乗客



注意事項

払い戻しが完了した航空券に対する遡及適用はできません。

2020年7月1日以降出発する特典航空券の場合は目的地以外の経由地でのストップオーバー不可、24時間以内の乗り継ぎのみ可能です。

新型コロナウイルスに関する特典航空券の払い戻しの場合は、有効期限切れのマイルは2021年12月31日まで使用できるように措置する予定です。(所要日数 : 3~5営業日)

2.の対象期間のうち(販売)期間に該当していなくても、航空券販売時点以降に特定国家の出入国禁止/制限措置の新設/延長に関連してお客様の旅程に影響がある場合は同規定の適用が可能です。



航空券のお問い合わせ先

購入場所 詳細内容
大韓航空ホームぺージ/モバイル

出発日/旅程の変更:サービスセンターにお問い合わせください

払い戻し:大韓航空ホームページ/モバイルから申し込み [ログイン - 予約確認・変更 - ご予約のキャンセル/払い戻し]

大韓航空営業支店(支店/サービスセンター等) 出発日/旅程の変更および払い戻し:サービスセンターにお問い合わせください
その他の経路(旅行会社等) 出発日/旅程の変更および払い戻し:航空券購入先(同一の免除処理可能)