디지털 접근성

접근성을 위한 대한항공의 노력

대한항공은 누구나 항공 서비스를 손쉽게 이용하고 필요한 정보를 명확히 찾을 수 있도록, 접근성 향상을 위한 약속을 실천하고 있습니다.

대한항공은 모든 고객이 불편 없이 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 준수하며, 보조기기 이용 지원, 멀티미디어 접근성 지원 등 여러 영역에서 접근성을 고려하고 있습니다.

다양한 보조기기(스크린리더, 키보드 등)로 메뉴 탐색, 예약, 양식 입력 등 주요 기능을 이용할 수 있도록 지원합니다.

영상 내 대사, 음향, 주요 시각 정보를 자막 또는 스크립트로 제공하여, 청각 또는 시각적 지원이 필요한 이용자도 동등하게 콘텐츠를 이용할 수 있도록 지원합니다.

색상 대비 기준을 준수하고, 명확한 타이포그래피와 단순화된 인터페이스를 통해 시력이 낮은 고객도 원활히 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.

대한항공은 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.2 레벨 AA와 모바일앱 콘텐츠 접근성 지침(MACAG) 2.0 을 기준으로, 모두가 편리하게 이용할 수 있는 웹 사이트와 모바일 서비스를 지속적으로 개선하고 있습니다.

대한항공은 접근성 전담 조직을 운영하고 있으며, 신규 기능 및 업데이트 시마다 접근성 검수를 실시하고 개선 사항을 반영하여 항상 일관된 접근성 수준을 보장합니다.

국내에서는 매년 국가 공인 접근성 심사 기관의 인증 심사를 받아 웹 새 창 열림과 모바일 애플리케이션(Android 새 창 열림, iOS 새 창 열림)에 대한 접근성 인증 마크를 획득하고, 기관의 평가를 통해 개선 방향을 점검합니다.

대한항공은 브라우저 및 기기 전반에 걸쳐 접근성 편의를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

일부 콘텐츠나 환경에서는 제약이 있을 수 있지만, 가능한 대안을 마련하고 개선을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 제한적 환경 및 개선 노력 자세히 보기

대한항공은 디지털 콘텐츠를 이용하실 때 불편이 없도록 항상 노력하고 있습니다. 만약 이용 중 접근성과 관련된 어려움이 있거나 개선이 필요하다고 느끼신 점이 있다면, webmaster@koreanair.com으로 연락 주시기 바랍니다.

미국 및 캐나다 지역에 한하여, 청각 및 언어 장애 고객을 위한 전화 지원이 가능합니다. 711 (미국연방통신위원회의 통신중계서비스)

모두를 위한 접근성 기능

다양한 환경 지원

제한적 환경 및 개선 노력

모든 콘텐츠에서 접근성을 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 다만 일부 제3자 콘텐츠(위젯, 지도 서비스, 결제 모듈 등)는 당사의 직접적 관리 범위를 벗어날 수 있습니다. 이러한 경우에도 협력사와 긴밀히 소통하여 접근성 개선을 요청하고, 가능한 대안을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

현재 태블릿과 스마트워치 환경에서는 플랫폼 호환성 및 접근성에 대한 별도 테스트를 진행하지 않고 있습니다. 이로 인해 일부 기기에서는 접근성이나 사용자 경험이 제한적으로 제공될 수 있습니다.