手荷物の破損について

手荷物の破損

手荷物を受け取ってから7日以内に航空会社に申告してください。

手荷物の破損に関する情報

• お預かりした手荷物は、チェックイン時に固有番号が付けられ、空港内のベルトコンベヤーで駐機場へ移送されます。 その後、駐機場から車両へ移送され、車両から航空機へ積み込まれます。
• 手荷物の移送は航空会社と関連会社によって行われており、この過程で破損することがあります。

手荷物が破損した場合は、航空会社の規定により対応いたしますが、場合により補償対象外となることがあります。

手荷物の破損を申告する

• 手荷物の破損と一部紛失は、手荷物を受け取ってから7日以内に航空会社に申告する必要があります。
• 複数の航空会社をご利用の場合は、最後にご利用された航空会社までお問い合わせください。
• 軽微な磨耗&損傷に関する規定 (Wear & Tear Policy)
  • 通常の手荷物の取り扱いによって生じる可能性のある軽微な傷やへこみ、汚れ、磨耗、およびその他の破損、また付属品、鍵、ネームタグ、カバー、ベルト、その他の部品の紛失や破損に関しては、その責任を負いかねます。
• 無作為抽出検査により生じた破損
  • 米国運輸保安庁が無作為抽出によりお客様の手荷物の検査を行った場合、手荷物の中に書面通知が入っている、または手荷物の外側にシールが貼られています。この検査が原因で手荷物が破損したと思われる場合は、米国運輸保安庁（TSA）にお問い合わせください（1-866-289-9673）。
• ハードケースに入っていないスポーツ用品（ゴルフクラブなど）は、補償対象外となります。