기내면세점 SKY SHOP
SKY SHOP 이용 안내
이용 대상
판매 상품
대한항공 국제선 이용 고객
- 주류, 담배류, 화장품류, 향수류, 건강보조식품류, 전자제품류, 시계류, 패션용품류, 초콜릿류, 필기구류, 기타 선물류
- 담배류는 기내 예약, 카카오톡, 이메일 주문만 가능
면세 허용량
- 대한민국에 입국하는 내, 외국인의 면세한도 금액은 1인당 USD 800 (해외 구입 물품 포함)
- 별도 면세 한도 혜택을 통해 USD 800 외 주류, 담배, 향수 추가 구입 가능
- 별도 면세 한도 혜택 : 주류 (2L, 개수 제한 없음) / 담배 (200개비) / 향수 (100ml)
기내면세품 주문 가이드
기내에서 바로 주문
- 기내에 비치된 SKY SHOP 카탈로그를 참고하여 승무원을 통해 바로 구매할 수 있어요.
기내에서 사전 주문
- 기내 좌석에 비치된 예약 주문서 작성하여 구매 후 귀국편에 수령해 주세요.
- 기내 면세품 사전 주문은 도착 시간으로부터 72시간 이후 항공편을 탑승 시 이용할 수 있어요.
- 단, 한일/한중(홍콩 제외) 노선 및 KE612/2편은 48시간 이후 탑승 시 이용 가능
SKY SHOP 홈페이지
- SKY SHOP 홈페이지에서 미리 상품을 주문할 수 있어요.
전화 및 카카오톡
- 한국 출발 48시간 전까지 전화 또는 카카오톡으로 주문할 수 있어요.
신용카드, 현금, 계좌 이체로 기내 면세 상품을 결제할 수 있어요 결제 수단 안내 다양한 결제 수단으로 편리하게 구매해 보세요
주문 (탑승일, 탑승편) 변경
- 탑승 전일 또는 당일 변경은 불가하며, 탑승편 별 주문 가능 시간 내에 변경할 수 있어요.
주문 가능 시간 조회 - SKY SHOP 홈페이지 주문 내역에서 직접 변경하거나 SKY SHOP 고객 센터를 통해 변경 요청할 수 있어요.
교환/환불
- 상품을 수령한 날로부터 20일 이내에 교환 및 환불 신청을 할 수 있어요.
- 상품이 표시/광고 또는 계약 내용과 다를 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내 (그 사실을 인지한 날 또는 인지할 수 있었던 날부터 30일 이내) 환불 신청 가능
- 주문 채널별 교환/환불 방법
- 온라인 주문 시 : 고객센터 내 [고객상담 - 회원 1:1 문의]로 주문번호, 상품명, 성함, 연락처, 이메일을 기재하여 접수해 주세요.
- 기내/이메일/전화/카카오톡 예약 주문 시 : 이메일 또는 카카오톡으로 상품명, 성함, 연락처, 이메일 정보를 기재하여 접수해 주세요.
- 교환/환불 불가
- 고객에게 책임이 있는 사유로 멸실 또는 훼손되거나 고객의 사용으로 인해 그 가치가 현저히 감소한 경우
- 기내에서의 교환 및 환불 진행 불가
주문 방법
주문변경 및 교환/환불
결제 수단
- 신용카드
- 카드 1개당 결제 한도 USD 1,500 (또는 이에 준하는 원화 금액)
- 국내 발행 카드로 5만원 이상 구입 시, 2~12개월 할부 결제 가능
- 국내 전용 카드 사용 시 원화 결제
- 비자일렉트론, 체크카드, 타인 명의 카드는 사용 불가
- 현금
- 한국 원(KRW), 미국 달러(USD), 일본 엔(JPY), 유럽 유로(EUR), 중국 위안(CNY)화 결제
- 현금 영수증 발급 불가 (법인세법 시행 규칙 제 79조 2항)
- 계좌 이체
- SKY SHOP 홈페이지 구매 시 가능 (원화 기준)
SKY SHOP 고객센터
- 전화
- 국내 : 080-656-4545 (무료), 032-202-5288 (유료)
- 해외 : +82-32-202-5288
- 온라인
- 카카오톡 : 'SKY SHOP' 채널 추가 후 상담원 채팅
- 이메일 : skymall@koreanaircnd.com
- 영업시간 : 08:30-17:30, 연중 무휴 (한국시간 기준)
- 전화 및 카카오톡 상담은 한국어로만 가능하며, 이메일 및 'SKY SHOP' 홈페이지 내 고객센터 문의는 한국어, 영어 가능합니다.
알아두세요
- 제휴 항공사 운항편 이용 고객은 주문할 수 없습니다.
- 판매 상품은 매일 변경되며, 자세한 상품 내역은 SKY SHOP 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 국가별로 상이하기 때문에 입국 국가별 면세 허용량을 참고하시기 바랍니다.