บริการ Wifi บนเครื่องบิน
wifi
บริการ Wi-Fi บนเครื่องบิน
Wi-Fi ของ Starlink
เพลิดเพลินกับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงพิเศษได้อย่างอิสระ ที่เร็วเหมือนอยู่บนภาคพื้นดินแม้จะอยู่เหนือหมู่เมฆ ตรวจสอบข้อมูลการเดินทางสำหรับจุดหมายปลายทาง หรือสานต่อความตื่นเต้นให้กับการเดินทางด้วยการสตรีมภาพยนตร์และละครเรื่องโปรดบนเครื่องบินได้อย่างราบรื่น
บริการ Wi-Fi บนเครื่องบินฟรี
ความเร็วเดียวกับภาคพื้น
ระบบความบันเทิงแบบต่างๆ
เชื่อมต่ออุปกรณ์ส่วนตัวของท่านหลังจากขึ้นเครื่องและเพลิดเพลินกับ Wi-Fi ฟรีได้ทันที
- ที่สนามบินบางแห่ง จะให้บริการหลังจากเครื่องขึ้น
เพลิดเพลินกับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงพิเศษที่ไร้การสะดุดแม้จะอยู่เหนือหมู่เมฆ
เพลิดเพลินกับเนื้อหาที่มีให้เลือกมากมายได้อย่างอิสระ รวมถึงบริการสตรีมมิ่ง OTT เกม และเว็บตูน
วิธีการเชื่อมต่อกับ Starlink Wi-Fi
ขั้นที่ 1
วิธีการเชื่อมต่อกับเครือข่าย
ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของท่าน ให้เปิดโหมดเครื่องบิน เปิด Wi-Fi และเลือกเครือข่าย “wifi.koreanair.com”
ขั้นที่ 2
การเข้าถึงพอร์ทัล
ป้อน “wifi.koreanair.com” ในแถบที่อยู่
ขั้นที่ 3
การยืนยันตัวตน
โปรดยืนยันตัวตนของท่านโดยป้อนชื่อและหมายเลขที่นั่งบนบัตรโดยสาร (Boarding pass) ของท่าน
- บริการนี้มีข้อจำกัดในน่านฟ้าเหนือบางประเทศ (เช่น จีน อินเดีย และปากีสถาน)
- อาจไม่สามารถใช้บริการนี้ได้เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ปัญหาการสื่อสารผ่านดาวเทียมหรือสภาพอากาศไม่ดี
Starlink Wi-Fi คำถามที่พบบ่อย
บริการนี้มีให้บริการเฉพาะในเที่ยวบินที่ติดตั้ง Starlink และท่านสามารถตรวจสอบความพร้อมใช้งานล่วงหน้าได้บนเว็บไซต์ของเราโดยระบุต้นทาง จุดหมายปลายทาง หรือหมายเลขเที่ยวบิน อย่างไรก็ตาม เครื่องบินอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุผลด้านการปฏิบัติงานในวันออกเดินทาง ดังนั้นโปรดยืนยันความพร้อมใช้งานครั้งสุดท้ายหลังจากขึ้นเครื่อง
Korean Air วางแผนที่จะให้บริการ Starlink Wi-Fi ในเที่ยวบินทั้งหมดในอนาคต และกำลังทยอยขยายจำนวนเครื่องบินที่ติดตั้งบริการดังกล่าว สำหรับเที่ยวบินที่ให้บริการโดยเครื่องบินที่ไม่ได้ติดตั้ง Starlink อาจไม่มีบริการ Wi-Fi บนเครื่องบิน หรือมีบริการ Wi-Fi บนเครื่องบินแบบชำระเงินให้สั่งซื้อได้
Starlink Wi-Fi ให้บริการแก่ผู้โดยสารทุกท่านโดยไม่มีค่าธรรมเนียม และไม่จำเป็นต้องสมัครแยกต่างหาก
ท่านสามารถใช้ Starlink Wi-Fi บนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Wi-Fi เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และแล็ปท็อป และสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ได้หลายเครื่อง
บริการ WiFi บนเครื่องบินใช้เครือข่ายดาวเทียม จึงอาจเกิดการขาดการเชื่อมต่อชั่วคราวได้ขึ้นอยู่กับสภาพอากาศหรือเส้นทางของเที่ยวบิน ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่านว่าไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ในทันทีสำหรับการหยุดชะงักของบริการอันเนื่องมาจากปัจจัยทางเทคนิคที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน เราจะยังคงร่วมมือกับ Starlink ต่อไปเพื่อให้บริการที่มีเสถียรภาพมากยิ่งขึ้น
อาจไม่สามารถรับประกันบริการ Starlink Wi-Fi ได้เนื่องจากสถานการณ์การปฏิบัติงานที่ไม่คาดคิด เช่น การเปลี่ยนแปลงประเภทเครื่องบินในวันเดียวกัน การดูแลจัดการอุปกรณ์บนเครื่องบิน และสภาพอากาศที่เลวร้าย โปรดทราบว่าจะไม่มีการชดเชยแยกต่างหากสำหรับการไม่สามารถให้บริการได้หรือการเชื่อมต่อที่ไม่ดี
บริการ Starlink มีให้บริการในเที่ยวบินทั้งหมดหรือไม่
มีบริการ Wi-Fi ฟรีบนเที่ยวบินของฉันหรือไม่
ฉันจำเป็นต้องสมัครเพื่อใช้ Starlink Wi-Fi หรือไม่
อุปกรณ์ใดบ้างที่สามารถเชื่อมต่อกับ Starlink Wi-Fi และสามารถใช้งานพร้อมกันได้กี่เครื่อง
ฉันควรทำอย่างไรหากบริการ Starlink ขาดการเชื่อมต่อระหว่างเที่ยวบิน?
ฉันได้จองเครื่องบิน Starlink แต่ไม่สามารถใช้บริการ Starlink Wi-Fi ได้ในวันเดินทาง
บริการ Wi-Fi ที่ซื้อได้
ขึ้นอยู่กับเครื่องบินแต่ละลำ ท่านสามารถสั่งซื้อและใช้บริการ Wi-Fi บนเครื่องบินได้หลังจากขึ้นเครื่อง โปรดตรวจสอบคำแนะนำและแผนบริการด้านล่าง
วิธีการเชื่อมต่อบริการ Wi-Fi บนเครื่องบิน
ขั้นที่ 1
วิธีการเชื่อมต่อกับเครือข่าย
ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของท่าน ให้เปิดโหมดเครื่องบิน เปิด Wi-Fi และเลือกเครือข่ายที่ชื่อว่า “Korean Air In-Flight”
ขั้นที่ 2
การเข้าถึงพอร์ทัล
ป้อน “wifi.koreanair.com” ในแถบที่อยู่
ขั้นที่ 3
เลือก/สั่งซื้อแผน
เลือกและสั่งซื้อแผนการใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือแผนบริการรับส่งข้อความ (สามารถใช้เว็บไซต์ Korean Air และแอปได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม)
- ท่านสามารถเริ่มใช้บริการ Wi-Fi บนเครื่องบินได้เมื่อเครื่องบินมีความสูงถึง 10,000 ฟุต
- น่านฟ้าที่จํากัดการใช้งาน: ไม่สามารถใช้บริการนี้ได้เหนือเขตประเทศซีเรีย อิสราเอล คิวบา และอินเดีย รวมถึงเส้นทางขั้วโลกเหนือ
- อาจไม่สามารถใช้บริการนี้ได้เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ปัญหาการสื่อสารผ่านดาวเทียมหรือสภาพอากาศเลวร้าย
แผนบริการที่มีให้
บริการอินเทอร์เน็ต
ข้อความเท่านั้น
การท่องเว็บ, อีเมล, เพลงและวิดีโอ (ภายใน 480p) และการส่งข้อความผ่านแอปแชท
- ข้อจำกัด: การโทรผ่านวิดีโอ/เสียง บริการคลาวด์
เที่ยวบินระหว่างประเทศ
เที่ยวบินระยะสั้นไม่เกิน 2 ชั่วโมง
5.95 USD ตลอดเที่ยวบิน
เที่ยวบินระยะสั้นมากกว่า 2 ชั่วโมง
11.95 USD ตลอดเที่ยวบิน
ระยะกลาง
13.95 USD ตลอดเที่ยวบิน
10.95 USD 2 ชั่วโมง
ระยะไกล
20.95 USD ตลอดเที่ยวบิน
10.95 USD 2 ชั่วโมง
เที่ยวบินในประเทศ
เกาหลี
4.95 USD ตลอดเที่ยวบิน
การส่งข้อความผ่านแอปแชท
- ข้อจํากัด: การโอนย้ายวิดีโอและภาพถ่าย
เที่ยวบินระหว่างประเทศ
ระยะสั้น
4.95 USD / ตลอดเที่ยวบิน
ระยะกลาง
4.95 USD / ตลอดเที่ยวบิน
ระยะไกล
5.95 USD / ตลอดเที่ยวบิน
เที่ยวบินในประเทศ
เที่ยวบินในประเทศ
3.95 USD / ตลอดเที่ยวบิน
ประกาศ
- ท่านสามารถสั่งซื้อบริการนี้บนเครื่องบินได้ในวันที่เที่ยวบินเดินทาง และไม่สามารถสั่งซื้อล่วงหน้าได้
- ค่าโดยสารจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเที่ยวบิน (ระยะไกล ระยะกลาง และระยะสั้น)
- ค่าโดยสารจะถูกเรียกเก็บเงินในสกุลเงิน USD และสามารถสั่งซื้อโดยใช้บัตรเครดิตและบัตรเดบิตต่างประเทศได้
- บริการนี้มีให้บริการเฉพาะในเที่ยวบินที่สั่งซื้อและจะต้องสั่งซื้อใหม่สําหรับเที่ยวบินต่อเครื่อง
- บริการอินเทอร์เน็ต 2 ชั่วโมงจะเริ่มทันทีหลังจากการชำระเงิน และตัวจับเวลาจะไม่หยุดชั่วคราวแม้ว่าท่านจะตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi ก็ตาม
ฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับ Wi-Fi แบบชำระเงิน
โปรดติดต่อเราตามอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินของท่าน หรือในส่วน "ติดต่อ" ด้านล่าง รายละเอียดการติดต่อ ท่านมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการใช้บริการ Wi-Fi บนเครื่องบินหรือไม่?
Wi-Fi ของ Starlink
บริการ Wi-Fi บนเครื่องบินแบบชำระเงิน
คำแนะนำบริการ Wi-Fi บนเครื่องบิน
โปรดตรวจสอบคำแนะนำการใช้งานบริการ Wi-Fi บนเครื่องบินด้านล่างเพื่อประสบการณ์ที่น่ารื่นรมย์
จำเป็นต้องสวมหูฟัง
ห้ามโทรผ่านเสียงและวิดีโอ
ห้ามถ่ายทำและสตรีมแบบเรียลไทม์โดยไม่ได้รับอนุญาตบนเครื่องบิน
มารยาทเกี่ยวกับเนื้อหา
เมื่อรับชมวิดีโอหรือเล่นเกม กรุณาใช้หูฟังเพื่อคำนึงถึงผู้โดยสารท่านอื่น
เพื่อสภาพแวดล้อมในห้องโดยสารที่เงียบสงบ โปรดสื่อสารกับคนที่ท่านรักผ่านทางข้อความแทนการโทรด้วยเสียง
เพื่อปกป้องสิทธิ์ในภาพลักษณ์ของผู้โดยสารและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ห้ามทำการถ่ายทำ บันทึกภาพ และถ่ายทอดสดบนเครื่องบิน (การแพร่ภาพส่วนตัว) โดยไม่ได้รับความยินยอม
เนื่องจากเป็นพื้นที่ที่ใช้ร่วมกัน โปรดคำนึงถึงผู้อื่นเมื่อเลือกเนื้อหาของท่าน การเข้าถึงเว็บไซต์บางแห่งอาจถูกจำกัดเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย
รายละเอียดการติดต่อ
บริการ WiFi บนเครื่องบินเป็นบริการที่จัดหาโดยบริษัทผู้เชี่ยวชาญ (Panasonic, Viasat) หากมีข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อตามที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินของท่าน
Panasonic
- อีเมล
khelpwifi@panasonic.aero - โทรศัพท์
080-880-0350 (โทรฟรี), +82-2-3498-5904 (มีค่าธรรมเนียม)
วันธรรมดา เวลา 9:00 – 17:00 น. ตามเวลา KST ให้บริการเป็นภาษาเกาหลี/อังกฤษ
Viasat
- อีเมล
khelpwifi@i-wifisupport.com - โทรศัพท์
080-870-3116 (ไม่มีค่าธรรมเนียม), +82-2-2071-7363 (มีค่าธรรมเนียม)
ตลอด 24 ชั่วโมง ให้บริการเป็นภาษาเกาหลี/อังกฤษ
ระยะสั้น: ญี่ปุ่น, จีนและเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือ (ฮ่องกง, ไทเป, อูลานบาตอร์)
ระยะกลาง: เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (รวมถึงเดลี กวม)
ระยะไกล: ทวีปอเมริกา, โอเชียเนีย, ยุโรป, ตะวันออกกลาง/แอฟริกา
เที่ยวบินระยะสั้น (มากกว่า 2 ชั่วโมง): ญี่ปุ่น จีน และเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือ (ฮ่องกง, ไทเป, อูลานบาตอร์)
เที่ยวบินระยะสั้น (ไม่เกิน 2 ชั่วโมง): ฟุกุโอกะ คาโกชิมะ โอซาก้า นาโกย่า นิอิงะตะ ชิงเต่า เสิ่นหยาง ฯลฯ
เที่ยวบินในประเทศเกาหลี