Trước khi lên máy bay

Dịch vụ chăm sóc cao cấp của Korean Air

Từ khi khởi hành đến khi đến, chúng tôi cung cấp dịch vụ cao cấp cho hành khách Hạng Nhất

Thông tin dịch vụ và cách yêu cầu

Quý khách có muốn biết thêm về các quyền lợi đặc biệt của phòng chờ làm thủ tục chuyến bay không?

Hành khách Hạng Nhất khởi hành từ Sân bay Quốc tế Incheon có thể sử dụng phòng chờ làm thủ tục chuyến bay riêng

Phòng chờ làm thủ tục lên máy bay độc quyền

Tìm quyền lợi phòng chờ riêng cho hành khách Hạng Nhất

Tận hưởng thời gian của quý khách và thư giãn trong không gian riêng tư trước khi lên máy bay

Phòng chờ Hạng Nhất

Đặt trước suất ăn trên chuyến bay

Quý khách có thể đặt trước suất ăn trên máy bay trên trang web hoặc ứng dụng di động của Korean Air.

Cách đặt hàng

Dịch vụ Chăm sóc cao cấp của Korean Air

Dịch vụ xe đưa đón và Dịch vụ hỗ trợ dẫn đường cao cấp phải được yêu cầu riêng.

Dịch vụ xe đưa đón

Dịch vụ Hỗ trợ dẫn đường Cao cấp

Điều kiện hợp lệ

  • Hành khách bay Hạng Nhất trên các chuyến bay quốc tế của Korean Air đến hoặc đi từ Sân bay Quốc tế Incheon
    • Dịch vụ này áp dụng cho các chuyến bay do Korean Air vừa tiếp thị vừa khai thác, với mã số vé bắt đầu bằng 180.
    • Tuy nhiên, hành khách sử dụng vé thưởng, vé thưởng nâng hạng hoặc vé do các hãng hàng không khác xuất sẽ không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ này.

Dịch vụ được cung cấp

  • Dịch vụ xe riêng có tài xế giữa khu vực Seoul/Gyeonggi/Incheon ↔ Sân bay Incheon

Cách yêu cầu

  • Hạn chót đăng ký: Có thể yêu cầu trực tuyến từ thời điểm vé được xuất cho đến 48 tiếng trước giờ chuyến bay khởi hành
    • Để có thể sắp xếp tài xế và xe đúng giờ, quý khách sẽ không thể yêu cầu dịch vụ này trong vòng 48 tiếng trước giờ chuyến bay khởi hành.
  • Trong phần Chuyến đi của tôi trên trang web Korean Air, hãy chuyển đến Chi tiết Đặt chỗ → Bấm biểu tượng “Dịch vụ Hạng Nhất” cho mỗi hành trình

Thông tin quan trọng

  • Tài xế sẽ chỉ đợi tối đa 20 phút sau thời gian đón theo yêu cầu của khách hàng.
  • Không cho phép có điểm dừng và dịch vụ chỉ áp dụng vào ngày quý khách khởi hành từ hoặc đến Sân bay Incheon.
  • Mỗi hành khách Hạng Nhất được bố trí một xe.
    (Nếu hai hành khách Hạng Nhất muốn đi chung một xe, chỉ một trong hai người cần đăng ký dịch vụ xe đưa đón.)
  • Hành khách đi cùng được phép đi chung xe cho đến khi đủ sức chứa tối đa của xe, bất kể họ có đặt chỗ chuyến bay hay không.
    (Tuy nhiên, sau khi đến sân bay, 'Phòng chờ làm thủ tục dành riêng cho Hạng Nhất' chỉ dành cho hành khách Hạng Nhất.)
  • Khách hàng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ xe đưa đón phải có mặt trên xe, vì dịch vụ không được sử dụng để chỉ vận chuyển người đi cùng hoặc hành lý.
  • Dịch vụ xe đưa đón được cung cấp bởi một nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài và họ chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào với các tiện nghi, dịch vụ và/hoặc sơ suất trong các nhiệm vụ liên quan đến dịch vụ xe đưa đón. Ngoài ra, trong trường hợp hành khách bị mất hàng hóa, bị thương hoặc tử vong trong khi sử dụng dịch vụ, Korean Air sẽ không chịu trách nhiệm trừ khi tai nạn đó hoàn toàn là do sơ suất của Korean Air.

Các câu hỏi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ

  • Nhà điều hành dịch vụ tài xế : LANE4 Company
    • Liên hệ : ke.chauffeur.svc@lane4.ai / +82-2-1670-1527
    • Giờ làm việc: 09:00~18:00, 7 ngày một tuần (giờ KST)
    • Tư vấn qua điện thoại được cung cấp bằng tiếng Hàn; có thể áp dụng cước phí quốc tế.

Điều kiện hợp lệ

  • Hành khách bay Hạng Nhất trên các chuyến bay quốc tế của Korean Air đến hoặc đi từ hoặc quá cảnh tại Sân bay Quốc tế Incheon
    • Áp dụng cho các chuyến bay do Korean Air tiếp thị và khai thác, với mã số vé bắt đầu bằng 180.
    • Tuy nhiên, hành khách sử dụng vé thưởng, vé thưởng nâng hạng ghế hoặc vé do các hãng hàng không khác phát hành không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ này.

Dịch vụ được cung cấp

  • Khởi hành: Mỗi hành khách sẽ được một nhân viên tận tâm hỗ trợ từ khâu thủ tục lên máy bay đến phòng chờ và lên máy bay
    • Không được phép sử dụng cửa khởi hành dành riêng tại Sân bay Incheon cho các mục đích khác không phải nhiệm vụ chính thức. Tuy nhiên, những người có Thẻ đi công tác APEC có thể sử dụng cổng dành riêng và có thể khởi hành nhanh hơn khi đăng ký Smart Pass.
  • Đến: Hỗ trợ tại Sân bay Incheon từ cửa đến đến nhận hành lý và đến khu vực đến
  • Nối chuyến: Hỗ trợ tại Sân bay Incheon từ cổng đến đến phòng chờ và đến cổng nối chuyến bay
    • Dịch vụ sẽ được cung cấp cho hành khách đến trên các hãng hàng không khác sau khi họ tới quầy quá cảnh của chúng tôi, và hành khách khởi hành trên các hãng hàng không khác sẽ được hộ tống đến khu vực lên tàu trung chuyển nếu họ không khởi hành từ Nhà ga 2

Phương thức yêu cầu

  • Có thể yêu cầu trực tuyến từ khi vé được xuất cho đến 48 tiếng trước giờ chuyến bay khởi hành
  • Trong phần Chuyến đi của tôi trên trang web Korean Air, hãy chuyển đến Chi tiết Đặt chỗBấm biểu tượng “Dịch vụ Hạng Nhất” cho mỗi hành trình
    • Nếu quý khách cần yêu cầu trong vòng 48 tiếng kể từ khi quá cảnh hoặc khởi hành từ Sân bay Quốc tế Incheon, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại [Hỗ trợ khách hàng >Trung tâm Dịch vụ].
  • Tự động xác nhận khi yêu cầu dịch vụ

Các câu hỏi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ

  • Trung tâm dịch vụ của Korean Air (Vui lòng sử dụng trung tâm dịch vụ khách hàng tại quốc gia quý khách hiện đang ở.)

Đăng ký

Phòng chờ làm thủ tục lên máy bay độc quyền

  • Làm thủ tục chuyến bay không chậm trễ.
  • Quý khách có thể hoàn thành tất cả các thủ tục lên máy bay một cách thoải mái tại phòng chờ làm thủ tục lên máy bay Hạng Nhất.  

Phòng chờ Hạng Nhất

  • Thư giãn trong không gian riêng tư trước khi lên máy bay.

Dịch vụ in thẻ tên bằng kim loại cho hành lý của quý khách

  • Chi tiết dịch vụ
    • Chúng tôi khắc tên của quý khách lên một tấm kim loại thanh lịch.
  • Điều kiện hợp lệ
    • Những hành khách sử dụng Phòng chờ Hạng Nhất của Korean Air tại Sân bay Quốc tế Incheon
  • Cách sử dụng
    • Vui lòng gửi yêu cầu của quý khách cho nhân viên tại quầy lễ tân khi vào Phòng chờ Hạng Nhất.
    • Thẻ tên bằng kim loại được in trong cùng ngày dành cho hành khách yêu cầu khi vào phòng chờ.
    • Dịch vụ này sẽ không còn khả dụng sau khi ra khỏi phòng chờ.

Đặt trước suất ăn trên chuyến bay

  • Điều kiện: Hành khách có đặt chỗ Hạng Nhất trên các chuyến bay quốc tế
  • Thời điểm và cách thức yêu cầu: Quý khách có thể đăng ký từ 21 ngày đến 24 giờ trước khi khởi hành trên trang web Korean Air hoặc ứng dụng
  • Các lựa chọn hiện có: Ngoài các tùy chọn có thể thực hiện trên máy bay, chỉ có một số tùy chọn bổ sung khi đặt trước suất ăn trên máy bay. Lựa chọn món chính và đồ ăn (món khai vị, súp)

Đặt suất ăn trên chuyến bay