휠체어 이용 승객
휠체어를 이용하시는 승객의 항공기 이용을 도와드려요
장애, 질병, 고령 등 신체적, 건강상의 이유로 거동이 불편한 승객에게 휠체어 서비스를 제공합니다
서비스 내용
- 출발지 공항에서는 탑승 수속부터 탑승까지 전담 직원이 보조하고, 목적지 공항 도착 후에는 터미널 내 도착장까지 이동을 도와드립니다.
- 항공기에는 기내 전용 휠체어가 탑재되어 있습니다.
- 휠체어 이용 승객이나 장애 승객을 위한 교통약자석을 운영하고 있습니다.
대상 항공편 : 대한항공 운항 항공편 (대한항공 편명에 한함, 공동운항편 제외) 대상 클래스 : 일반석 및 프레스티지석 (일부 기종 한정) 이용 방법 : 예약 조회하여 [도움이 필요한 승객] 서비스 신청 후 교통약자석으로 배정
휠체어 사용 안내
승객 소유의 휠체어는 탑승구까지 사용할 수 있으며, 탑승 항공기의 화물칸 출입구 크기를 확인해 주세요 승객 소유 휠체어 안내 내가 쓰던 휠체어 그대로 사용할 수 있어요
대한항공 승객은 휠체어를 대여하여 사용할 수 있어요 대한항공 휠체어 안내 공항에서도 휠체어를 대여할 수 있어요
대한항공 항공기 전 기종에 기내 전용 휠체어가 탑재되어 있어요 기내 전용 휠체어 안내 기내에서도 휠체어를 사용할 수 있어요
알아두세요
- 휠체어가 필요하신 승객은 공항에 나오시기 전 홈페이지 또는 서비스센터를 통해 신청해 주세요.
- 휠체어 서비스는 미리 신청하신 승객에게 우선 제공합니다.
- 미국 출도착 항공편 휠체어 위탁 시
안내사항 을 확인해 주세요. - 캐나다 출도착 항공편 휠체어 위탁 시
안내사항 을 확인해 주세요.
승객 소유 휠체어 안내
- 대한항공은 승객이 사용하는 휠체어와 보행을 위한 보조기구를 무료로 운송해 드립니다.
- 휠체어의 크기가 122cm(폭) X 84cm(높이)를 초과하는 경우, 소형 기종(B737 등)에는 탑재하기 어려울 수 있으므로 서비스 센터로 문의해 주세요.
- 전동휠체어는 배터리 분리 등 항공사의 조치가 필요하므로 예약 시 미리 알려주세요. (전동휠체어 본체는 위험물 처리 규정에 의거 화물칸에 탑재)
- 본인의 휠체어로 여행하는 경우에도 공항에서 대한항공 지정업체 직원의 도움을 받을 수 있습니다.
대한항공 휠체어 안내
휠체어 서비스 이용 승객은 탑승구까지 공항에 마련된 휠체어를 사용할 수 있으며, 출발지 탑승구에서 위탁하고, 도착지 탑승구에서는 승객 소유의 휠체어를 사용할 수 있습니다. (단, 공항 사정에 따라 탑승구에서 위탁과 인도가 제한될 수 있음)
승객 소유 휠체어 안내
- 대한항공은 승객이 사용하는 휠체어와 보행을 위한 보조기구를 무료로 운송해드립니다.
- 전동휠체어는 배터리 분리 등 항공사의 조치가 필요하므로 예약 시 미리 알려주세요.
(전동휠체어 본체는 위험물 처리 규정에 의거 화물칸에 탑재) - 본인의 휠체어로 여행하는 경우에도 공항에서 대한항공 지정업체 직원의 도움을 받을 수 있습니다.
- 휠체어는 항공기에 따라 탑재할 수 있는 최대 크기가 다르므로 대한항공 항공기의
화물칸 출입구 크기 를 확인해 주세요.- 휠체어의 크기가 화물칸 출입구의 크기를 초과하는 경우에는 서비스 센터로 문의해 주세요.
- 미국 출도착 노선의 휠체어 반입 승객이 예약하고자 한 항공편에 휠체어 탑재 불가하여 다른 항공편 이용 시, 여행 완료 후 서비스센터 문의 내용을 근거로 차액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 대한항공 운항편으로 탑승일, 출발지, 목적지, 좌석 등급이 동일한 경우 (2025년 3월 17일 부)
항공기별 화물칸 출입구 크기
| 기종 | 높이 x 폭 (in / cm) | |
|---|---|---|
| 보잉 787 | B787-9 | 44 x 35 (in) 111 x 88 (cm) |
| B787-10 | 44 x 35 (in) 111 x 88 (cm) |
|
| 보잉 777 | B777-200ER | 47 x 44 (in) 119 x 111 (cm) |
| B777-300 | 40 x 33 (in) 101 x 83 (cm) |
|
| B777-300ER | 40 x 33 (in) 101 x 83 (cm) |
|
| 보잉 747 | B747-8I | 47 x 44 (in) 119 x 111 (cm) |
| 보잉 737 | B737-8 | 31 x 48 (in) 78 x 121 (cm) |
| B737-800 | 31 x 48 (in) 78 x 121 (cm) |
|
| B737-900 | 30 x 45 (in) 76 x 114 (cm) |
|
| B737-900ER | 30 x 45 (in) 76 x 114 (cm) |
|
| 에어버스 A330 | A330-300 | 34 x 48 (in) 86 x 121 (cm) |
| 에어버스 A350 | A350-900 | 27 X 33 (in) 68 X 83 (cm) |
| 에어버스 A380 | A380-800 | 23 X 23 (in) 58 X 58 (cm) |
| 에어버스 A220 | A220-300 | 30 X 24 (in) 76 X 60 (cm) |
| 에어버스 A321 | A321-neo | 23 X 20 (in) 58 X 50 (cm) |
보잉787, 777, 747, 에어버스 A330, A350, A380 컨테이너 탑재 시 휠체어의 최대 크기 : 62in X 59in (157cm X 149cm) 에어버스 A321 컨테이너 탑재 시 휠체어의 최대 크기 : 43in X 59in (109cm X 149cm) 컨테이너 탑재 시에는 휠체어 하기에 추가 시간 소요 되어 양해 부탁드립니다.
기내 전용 휠체어 안내
- 기내 전용 휠체어의 사이즈는 휠체어를 펼쳤을 때 기준 가로 39cm, 세로 69cm, 높이 84cm입니다.
- 기내 전용 휠체어는 휠체어 없이 기내에서 이동이 어려운 승객을 위해 대한항공 항공기 전 기종에 1개씩 탑재되어 있습니다.
- 기내에서 이동할 때 휠체어가 필요하신 승객은 대한항공 서비스센터 또는 예약한 여행사를 통해 미리 기내 전용 휠체어 사용을 신청해 주세요.
미국 출도착 시 휠체어 위탁 안내
- 공항에서 탑승 수속 시 휠체어의 사전 손상 여부를 확인하고, 손상되지 않도록 안전하게 운송합니다. 도착 시 휠체어의 손상이 확인되는 경우 파손 신고서를 작성해 주세요.
- 대한항공은 몸이 불편한 승객의 권리를 보호하기 위해 국내(인천, 부산) 및 미국 모든 공항에 CRO를 지정하여 운영하고 있습니다. CRO와 상담이 필요한 경우 대한항공 직원에게 문의해 주세요.
- 미국 출도착 노선 이용 승객의 휠체어가 분실, 파손, 지연된 경우 CRO에 클레임을 제기할 수 있으며, 선호 공급 업체 또는 당사 서비스 제공 업체에서 안전과 기능을 최대한 충족해 드릴 수 있는 휠체어를 수리 또는 대여할 수 있습니다.
캐나다 출도착 시 휠체어 위탁 안내
- 특별 이익 신고 안내 (이동 보조기기)
- 이동 보조기기를 사용하는 장애인 승객은 대한항공 이용 시, 몬트리올 협약 제22조 제2항에 따라 보조기기의 종가 요금 신고를 할 수 있습니다. 종가 요금 신고는 이동 보조기기가 항공기 화물칸 보관을 위해 접수되기 전까지 가능하며, 신고를 위해 고가물품 페이지를 참고 하세요.
- 대상 항공편 : 대한항공 운항 항공편 (대한항공 편명에 한함, 공동운항편 제외)
- 대상 클래스 : 일반석 및 프레스티지석 (일부 기종 한정)
- 이용 방법 : 예약 조회하여 [도움이 필요한 승객] 서비스 신청 후 교통약자석으로 배정