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Bei Beschwerden kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice per E-mail: customersvc@koreanair.com oder unter folgendem Link Open in new window .

Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, setzen wir Sie davon in Kenntnis, dass Korean Air der Schlichtungsstelle SÖP beigetreten und bereit ist, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Sie können sich mit Ihrer Beschwerde an SÖP (https://soep-online.de/welcome.html Open in new window ) wenden. SÖP ist eine von der Bundesregierung anerkannte Schlichtungsstelle, die eine unabhängige Bearbeitung der Beschwerden und ein Schlichtungsverfahren anbietet.

Kontakt:

söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.
kontakt@soep-online.de
https://soep-online.de/beschwerdeformular_flug.html Open in new window 
Fasanenstraße 81
10623 Berlin

Ein Portal zur auβergerichtlichen Streitbeilegung wurde von der Europäischen Kommission eingerichtet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Open in new window  . Es ermöglicht einen vereinfachten Zugang zur alternativen Streitbeilegung.