Mascotas

Normativa para llevar mascotas a bordo

  • Tipos: Solo perros, gatos y pájaros
  • Edad: deben tener al menos 8 semanas
  • Límites de peso: Puede transportar una mascota a bordo si el peso total de la mascota y el transportín no supera los 7 kg; la mascota deberá viajar en el compartimento de carga si el peso total se sitúa entre 7 y 32 kg.
  • Podemos transportar una mascota en nuestro compartimento de carga si el peso total se sitúa entre 33 y 45 kg, pero tenga en cuenta que algunos países no permiten el transporte de mascotas con esta clasificación de peso debido a sus normativas. Es posible que los pasajeros de vuelos con código compartido no puedan disfrutar de transporte de animales dependiendo del acuerdo de código compartido. Contacte con su centro de servicios de Korean Air para obtener más información sobre los países y las restricciones aplicables. (Su mascota deberá transportarse en una aeronave de carga si el peso total supera los 45 kg).

    Ver información sobre el centro de servicios Open in new window 

    Restricción para mascotas

  • Número de mascotas por persona: Se permite (excepto en caso de menores no acompañados) un máximo de tres si uno va como equipaje de mano y dos viajan en el compartimento de carga. La única excepción para que se permitan dos como equipaje de mano es que sean de la misma raza y tengan menos de 6 meses.
  • Número de mascotas por aeronave: El número varía dependiendo de la aeronave, pero todas tienen restricciones por razones de seguridad. Tenga en cuenta que no se permiten mascotas en el Boeing 737 para vuelos internacionales.
  • El transporte de mascotas puede estar restringido dependiendo del destino.
  • Si se sospecha que un animal de compañía va a molestar a otros pasajeros haciendo mucho ruido (con ladridos, etc.) de forma continua, tenga en cuenta que tenemos derecho a negarnos a transportar dicho animal.
  • Si su animal de compañía hace ruido de forma inesperada durante el vuelo, usted deberá acatar las peticiones de la tripulación de cabina para atenuar las molestias (uso de bozal, etc.).
  • Restricciones en el transporte de razas braquicéfalas (perros y gatos) en el compartimento de carga de vuelos nacionales en Corea operados por aeronaves de fuselaje estrecho de julio a septiembre.
    • Perros: Dogo argentino  Reference 1  , mastín  Reference 2  , boston terrier  Reference 3  , boxer  Reference 4  , bulldog  Reference 5  , grifón de Bruselas  Reference 6  , shih tzu  Reference 7  , toy spaniel inglés  Reference 8  , spaniel japonés (chin)  Reference 9  , chow-chow  Reference 10  , carlino  Reference 11  , pekinés  Reference 12  , lhasa apso, shar pei, affenpinscher, spaniel tibetano, pit bull (  Reference 13   todas las razas)
    • Gatos: Burmés o birmano, gato exótico, himalayo, persa
Servicio de animales (solo perros)
  • Se permiten a bordo y gratis en caso de pasajeros con necesidades especiales. El perro debe ir sentado enfrente del pasajero y se requiere un certificado de cuarentena.
  • Según el Departamento de Transporte de los Estados Unidos, las personas con algún tipo de discapacidad mental que lleven un animal de apoyo emocional necesitan llevar un certificado médico emitido como máximo un año antes de la fecha de salida; los animales de apoyo emocional solo se permiten en vuelos con salida/llegada a Estados Unidos. Para más información, contacte con el Centro de servicios de Korean Air.

Reglamento internacional

La regulación sobre los viajes con mascotas varían en todo el mundo. Póngase en contacto con la embajada o con el consulado del país de destino para confirmar qué documentos necesita, como certificados sanitarios, de cuarentena o de vacunas contra la rabia. Le ofrecemos algunos consejos útiles (tenga en cuenta que esta información está sujeta a cambios).

Ver Normativas específicas para cada país sobre animales de compañía.

Cargo por servicio

Las tasas varían según el país de salida y del destino.

Moneda

Para las salidas desde Corea se utilizará el KRW como estándar, mientras que para las salidas desde los EE. UU. se utilizará el USD, para las salidas desde Canadá, se utilizará el CAD, y para las salidas desde Indonesia, el precio será en IDR. Para las salidas desde otros países se aplicará el precio estándar en USD convertido según el tipo de cambio del día.

Tarifas para viajar con mascotas

Precauciones durante el viaje

  • Antes de volar con Korean Air, consulte con su médico si puede viajar.
  • Informe al agente sobre su alergia a los animales cuando reserve su billete, y asegúrese de cumplimentar la información acerca de su receta médica al facturar.
  • Por su seguridad, asegúrese de que prepara y lleva consigo todos sus medicamentos para la alergia. También debe ser capaz de aplicar los primeros auxilios prescritos por su médico y, para mayor seguridad, su acompañante o los miembros de su familia también deben poder aplicar los primeros auxilios prescritos.
  • Por razones de control de seguridad, asegúrese de que trae consigo la nota del médico que le permite transportar jeringuillas médicas a bordo para los casos de emergencia.

Korean Air hará lo posible por acomodar al pasajero con alergia a los animales desplazando a dicho pasajero a otro asiento alejado del pasajero con un animal de compañía. No obstante, tenga en cuenta que el cambio de asiento está sujeto a disponibilidad y no está garantizado. Muchas gracias por su comprensión.

Con espacio suficiente para que su mascota se pueda mover.

  • Hecha con materiales firmes como metal, madera o plástico (las bolsas de tela y piel están permitidas para las mascotas que se transportan como equipaje de mano).
  • Con la ventilación adecuada.
  • Resistente al agua.
  • Dimensiones de casetas que se transportan como equipaje de mano: No más de 115 cm (45 in). En Clase turista la altura debe ser inferior a 20 cm (8 in); las jaulas blandas pueden tener hasta 26 cm de altura (10 in).
  • Dimensiones para el transporte en bodega: No más de 246 cm (97 in)
  • De acuerdo con las normativas de seguridad, todos los pasajeros de primera clase y Prestige Class deberán guardar los transportines de las mascotas en lugares como el compartimento situado encima del asiento o el guardarropa durante el despegue y el aterrizaje.

Para que su mascota viaje cómoda 

Asegúrese de darle a su mascota agua y comida como mínimo dos horas antes de la salida; incluya material absorbente dentro del transportín y evite darle sedantes, ya que podrían afectar adversamente al animal.

En caso de emergencia

Asegúrese de que su nombre y número de teléfono estén escritos en inglés en la caseta y de que el transportín de su mascota se pueda desbloquear fácilmente.

SKYPETS

Registre su animal de compañía y reciba un sello para anotar su viaje juntos.

SKYPETS es un programa para clientes preferentes que registran a sus animales de compañía a través de nuestra página web y con el que podrán acumular sellos cada vez que viajan con sus mascotas, o bien canjear sellos para viajar con ellas gratis o con descuentos.

Registre su animal de compañía

Puede registrar su mascota seleccionando SKYPETS en el menú «Mi tablero de mandos».

  • Mascotas permitidas: perros, gatos y pájaros
  • Se pueden registrar un máximo de 5 animales de compañía.

[Ver SKYPETS]

Ganar sellos

Puede ganar sellos en el menú “SKYPETS” por viajes hechos con su mascota en Korean Air.
Recibirá un sello por transportín.

  • Un sello por tramo en viajes nacionales en Corea
  • Dos sellos por segmento en viajes internacionales

Usar sellos

Los sellos acumulados pueden canjearse por un descuento o pasaje gratuito para viajar con animales de compañía.

  • 6 sellos: 50 % de descuento en un tramo en vuelos nacionales en Corea
  • 12 sellos: un tramo gratuito en vuelos nacionales en Corea o el 50 % de descuento en un tramo en vuelos internacionales
  • 24 sellos: Un tramo en vuelo internacional gratuito

Cuando tenga listos sus planes de viaje, reserve el viaje con antelación a través de nuestro centro de servicios de atención al cliente.
Los sellos se canjearán en el mostrador de emisión de billetes en el aeropuerto de la ciudad de salida.

Aviso

  • Los sellos acumulados son válidos durante tres años a partir de la fecha de embarque, y pueden reclamarse en el plazo de un año a partir de la fecha de embarque.
  • Los sellos se otorgarán solamente a los miembros que hayan reservado y realizado el pago por su viaje con mascota.
  • Los viajes con servicio de animales que acompañan a pasajeros con necesidades especiales no podrán recibir sellos.
  • Podrán asignarse sellos para viajar con animales de compañía solo a partir de la fecha de inicio del programa (26 de mayo de 2017).
  • Únicamente se asignarán sellos por viajes con animales de compañía como miembros SKYPASS.
  • El servicio pertinente podría sufrir cambios o cancelaciones sin previo aviso, según las circunstancias de la compañía.