Perubahan & Refund Tiket

Perubahan Tiket

Meminta perubahan.

Perubahan dapat dilakukan melalui agen perjalanan Anda atau Pusat Layanan kami, tergantung pada tempat pembelian tiket.

Syarat dan Ketentuan

Pengubahan waktu atau tanggal keberangkatan, maskapai penerbangan, dan rencana perjalanan disesuaikan dengan  ketentuan tarif pada tiket yang dijelaskan kepada Anda saat pembelian (dan tertera dalam e-Ticket Anda).

​​​​​​Tiket elektronik?

Tarif dan Biaya Tambahan

Meskipun perubahan diperbolehkan, biaya perubahan mungkin diberlakukan menurut ketentuan tarif.

Selain biaya tersebut, biaya tambahan mungkin dikenakan pada jumlah yang Anda bayarkan untuk tiket asli jika tarif dan pajak perlu dihitung ulang berdasarkan tanggal perubahan.

Refund Tiket

Meminta Refund

Refund dapat dilakukan melalui agen perjalanan Anda atau Pusat Layanan kami, tergantung pada tempat pembelian tiket.

Batas Waktu

Untuk meminta refund, Anda wajib memegang tiket yang berlaku. Masa berlaku adalah satu tahun sejak tanggal penerbitan atau satu tahun sejak tanggal keberangkatan.

Anda dapat mengajukan permohonan refund dalam waktu 30 hari sejak tanggal kedaluwarsa tiket. 

Proses Refund

Hanya orang yang namanya tertera pada tiket yang dapat menerima refund. Dokumen yang diperlukan untuk mengurus refund adalah:

Dokumen Wajib
  • Rencana Perjalanan/Tanda Terima Ticket Elektronik
  • Kartu Identitas Penumpang Dengan Foto
Dokumen Tambahan Saat Perwakilan Meminta Refund
Dokumen Tambahan Apabila Wali Hukum Penumpang di Bawah Umur Meminta Refund

Tarif dan Biaya Tambahan untuk Tiket Internasional

Refund Penalti

Refund Penalti juga dapat diberlakukan menurut jenis tarif. 

Biaya Layanan Refund

Biaya Layanan berlaku untuk refund tanpa mempertimbangkan apakah pembatalan dilakukan sebelum tanggal keberangkatan. Namun, Biaya Layanan akan ditiadakan jika penalti diberlakukan. Tarif berdasarkan mata uang dapat dilihat di bawah ini.

Biaya Layanan Refund

Refund Penalti Tergantung Pada Waktu Pembatalan
(Rencana perjalanan yang berawal dari Korea)

Pengecualian Penalti atau Biaya Layanan: 
  • Permintaan refund sebelum 91 hari atau lebih lama, sebelum tanggal keberangkatan rencana perjalanan (Tiket berlaku : Tiket internasional yang belum digunakan dengan rencana perjalanan yang berawal dari Korea)
    • Tanggal berlaku: 01 Januari 2017 (Tanggal pembelian tiket)
    • Biaya layanan refund mungkin berlaku untuk tiket yang diterbitkan dari 1 Januari 2017 hingga 31 Januari 2017
  • Refund secara wajib
  • Permintaan refund dalam waktu 24 jam setelah pembelian untuk tiket yang diterbitkan 1 minggu atau lebih sebelum tanggal keberangkatan pertama dalam rencana perjalanan yang dipesan melalui kantor pembelian tiket Korean Air (termasuk situs web dan Pusat Layanan Korean Air)
  • Permintaan refund dalam hari yang sama dengan pembelian melalui kantor pembelian tiket Korean Air (termasuk situs web dan Pusat Layanan Korean Air)
  • Dana pajak yang belum digunakan akan dikembalikan kepada penumpang dan biaya pengurusan tidak akan dikenakan.

Pemberitahuan Pemberlakuan No-Show Penalty

No-show penalty akan dikenakan kepada penumpang yang tidak hadir yang tidak membatalkan reservasi mereka sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan, ataupun penumpang yang tidak menaiki pesawat setelah melakukan check-in. Selain itu, biaya penerbitan ulang dan refund dapat diberlakukan secara terpisah berdasarkan aturan dan ketentuan Korean Air.

Jumlah No-Show Penalty

Biaya Layanan Refund dan No-Show Penalty untuk Tiket Domestik

  • Biaya layanan refund sebesar KRW1.000 (untuk satu arah) akan diberlakukan bagi setiap tiket yang memperoleh refund.
  • No-show penalty sebesar KRW8.000 (untuk satu arah) akan diberlakukan kepada penumpang yang tidak membatalkan reservasi mereka sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan, ataupun penumpang yang tidak menaiki pesawat setelah melakukan check-in.
  • Biaya layanan refund dan no-show penalty mungkin diberlakukan terpisah sesuai dengan aturan dan regulasi Korean Air.
  • Biaya layanan refund tidak akan dikenakan pada pengembalian wajib atau refund yang diminta pada hari yang sama dengan pembelian tiket tanpa perubahan reservasi di kantor pembelian tiket awal.

Menerima Refund Anda

Refund akan disetorkan ke rekening bank penumpang.

Untuk tiket yang dibayar dengan kartu kredit: Refund akan dikirim secara langsung ke rekening kartu kredit Anda. (Untuk memeriksa status refund ke kartu kredit Anda, hubungi perusahaan kartu kredit Anda dalam 2 hingga 5 hari setelah permintaan Anda, karena periode refund dapat berbeda-beda.)