Perubahan & Refund Tiket

Perubahan Tiket

Meminta perubahan.

Perubahan dapat dilakukan melalui agen perjalanan Anda atau Pusat Layanan kami, tergantung pada tempat pembelian tiket.

Syarat dan Ketentuan

Perubahan tanggal atau waktu keberangkatan, maskapai penerbangan, dan rencana perjalanan disesuaikan dengan ketentuan tarif pada tiket — yang dijelaskan kepada Anda saat pembelian (dan tertera di e-Ticket Anda).

​​​​​​Tiket elektronik?

Tarif dan Biaya Tambahan

Meskipun perubahan diperbolehkan, biaya perubahan mungkin diberlakukan menurut ketentuan tarif.

Selain biaya tersebut, biaya tambahan mungkin dikenakan pada jumlah yang Anda bayarkan untuk tiket asli jika tarif dan pajak perlu dihitung ulang berdasarkan tanggal perubahan.

Refund Tiket

Meminta Refund

Refund dapat dilakukan melalui agen perjalanan Anda atau Pusat Layanan kami, tergantung pada tempat pembelian tiket.

Batas Waktu

Untuk meminta refund, Anda wajib memegang tiket yang berlaku. Masa berlaku adalah satu tahun sejak tanggal penerbitan atau satu tahun sejak tanggal keberangkatan.

Anda dapat mengajukan permohonan refund dalam waktu 30 hari sejak tanggal kedaluwarsa tiket. 

Proses Refund

Hanya orang yang namanya tertera pada tiket yang dapat menerima refund. Dokumen yang diperlukan untuk mengurus refund adalah:

Dokumen Wajib
  • Rencana Perjalanan/Tanda Terima Ticket Elektronik
  • Kartu Identitas Penumpang Dengan Foto
Dokumen Tambahan Saat Perwakilan Meminta Refund
Dokumen Tambahan Apabila Wali Hukum Penumpang di Bawah Umur Meminta Refund

Menerima Refund Anda

Refund akan disetorkan ke rekening bank penumpang.

Untuk tiket yang dibayar dengan kartu kredit: Refund akan dikirim secara langsung ke rekening kartu kredit Anda. (Untuk memeriksa status refund ke kartu kredit Anda, hubungi perusahaan kartu kredit Anda dalam 2 hingga 5 hari setelah permintaan Anda, karena periode refund dapat berbeda-beda.)

Tarif dan Biaya Tambahan untuk tiket Domestik

Penalti Refund akan diberlakukan untuk setiap tiket yang menerima refund sesuai dengan kelas pemesanannya. (untuk sekali jalan)

Perincian Refund Penalti
Tarif Normal 
(C,W,Y)
Tarif Khusus 
(B,M,S,H,E)
Tarif Penawaran Menarik 
(K,L,U,N,V)
KRW 3.000 KRW 5.000 KRW 7.000

Refund Penalti akan dibebaskan untuk refund wajib, atau refund yang diminta bagi tiket yang dibeli pada tanggal keberangkatan tanpa perubahan reservasi di kantor pembelian tiket awal, namun sebelum waktu keberangkatan.

No-Show Penalty sebesar KRW 8.000 (untuk sekali jalan) akan diberlakukan kepada penumpang yang tidak membatalkan reservasi mereka sebelum jadwal waktu keberangkatan, ataupun penumpang yang tidak naik pesawat setelah melakukan check-in.

Penalti refund dan No-show penalty mungkin berlaku secara terpisah sesuai dengan aturan dan peraturan Korean Air.

Tarif dan Biaya Tambahan untuk Tiket Internasional

Penalti refund juga dapat diberlakukan menurut jenis tarif. 

Refund Penalti Tergantung Pada Waktu Pembatalan
(Rencana perjalanan yang berawal dari Korea)

Biaya Layanan Refund berlaku untuk pengembalian dana tanpa memandang jika pembatalan dilakukan sebelum tanggal keberangkatan. Namun, Biaya Layanan akan ditiadakan jika penalti diberlakukan. Tarif berdasarkan mata uang dapat dilihat di bawah ini.

Biaya Layanan Refund

Pengecualian Penalti atau Biaya Layanan: 
  • Permintaan refund sebelum 91 hari atau lebih lama, sebelum tanggal keberangkatan rencana perjalanan (Tiket berlaku : Tiket internasional yang belum digunakan dengan rencana perjalanan yang berawal dari Korea)
  • Refund secara wajib
  • Permintaan refund dalam waktu 24 jam setelah pembelian untuk tiket yang diterbitkan 1 minggu atau lebih sebelum tanggal keberangkatan pertama dalam rencana perjalanan yang dipesan melalui kantor pembelian tiket Korean Air (termasuk situs web dan Pusat Layanan Korean Air)
  • Permintaan refund dalam hari yang sama dengan pembelian melalui kantor pembelian tiket Korean Air (termasuk situs web dan Pusat Layanan Korean Air)
    Situs web : Permintaan refund di hari yang sama dengan hari pembelian didasarkan pada keberangkatan pertama yang tertera dalam rencana perjalanan.
  • Dana pajak yang belum digunakan akan dikembalikan kepada penumpang dan biaya pengurusan tidak akan dikenakan.

No-Show Penalty akan dikenakan kepada penumpang yang tidak membatalkan reservasi dan tidak hadir saat penerbangan. Selain itu, penalti akan dikenakan bagi penumpang yang tidak mengikuti penerbangan setelah menyelesaikan proses check-in. Selanjutnya, pinalti no-show  tambahan akan dikenakan bagi penumpang yang membatalkan keberangkatan setelah memasuki area keberangkatan.

Biaya penerbitan ulang dan refund dapat diberlakukan secara terpisah berdasarkan aturan dan ketentuan Korean Air.

Jumlah No-Show Penalty