Wisatawan Penyandang Disabilitas

Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan yang nyaman dan mudah diakses bagi seluruh penumpang kami - termasuk para penyandang disabilitas. Sampaikanlah kepada agen pemesanan Anda mengenai segala bantuan khusus yang mungkin diperlukan saat bepergian bersama Korean Air.

Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan segala cara yang kami bisa untuk memastikan Anda menikmati pengalaman yang santai dan menyenangkan dalam pesawat terbang kami.

Gangguan Penglihatan atau Pendengaran

Apabila Anda ingin didampingi di bandara, kami akan sangat senang untuk membantu. Dan jika Anda memiliki anjing pemandu pribadi, anjing Anda akan dipersilakan naik ke pesawat tanpa biaya tambahan.

Bantuan Medis di Pesawat

Di Korean Air, kami dapat menawarkan bantuan medis kepada penumpang sesuai dengan Pedoman Transportasi Penumpang Pasien dari Asosiasi Transportasi Udara Internasional (International Air Transport Association/IATA). Siapa pun yang akan membutuhkan perhatian medis, oksigen medis, atau tandu di pesawat wajib memperoleh Formulir Informasi Medis (MEDIF) dari dokter medis resmi yang tertanggal dalam waktu 10 hari dari penerbangan. Untuk penyakit menular atau kondisi yang dapat menimbulkan ancaman bagi penumpang lain, MEDIF juga akan diperlukan sebelum Anda melakukan perjalanan dengan kami.

Kami meminta Anda memastikan kelangsungan hidup perjalanan pasien selama proses pemesanan. Anda harus mendaftarkan permintaan perjalanan untuk penumpang yang lumpuh setidaknya 72 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan internasional (atau 7 hari sebelumnya jika berlanjut dengan maskapai lain) dan 48 jam sebelumnya untuk penerbangan domestik.

Layanan Tandu

Setiap penumpang yang tidak dapat memanfaatkan pengaturan kursi yang normal secara fisik dapat memenuhi syarat untuk layanan ini.

Kami sangat merekomendasikan adanya pendamping yang menyertai penumpang tersebut selama perjalanan.

Informasi Tarif dan Bagasi:
  • Pada penerbangan domestik Korea dan penerbangan internasional, pasien akan dikenai enam kali lipat (kecuali penerbangan domestik dari & ke pulau Jeju, tiga kali lipat) dari harga normal tarif ekonomi dewasa satu arah. Enam kali dari batas berat bagasi akan diperbolehkan.
  • Satu pendamping yang bepergian dengan pasien pada penerbangan domestik akan menerima tiket pesawat gratis. Tarif normal akan berlaku untuk setiap pendamping pada penerbangan internasional. Jatah bagasi gratis normal akan berlaku untuk pendamping pada semua penerbangan.

Layanan Oksigen Medis

Layanan ini tersedia untuk setiap penumpang yang memerlukan oksigen medis di kabin.

  • Biaya tambahan mungkin berlaku untuk penumpang Kelas Utama dan Bisnis.
  • Maksimum 6 botol oksigen akan diperbolehkan di pesawat dengan biaya USD 100 per botol pada penerbangan internasional dan KRW 50.000 per botol pada penerbangan domestik.

Alat Pernapasan di Pesawat

Sampaikanlah kepada kami setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan jika Anda berencana membawa alat tersebut di pesawat.

Persyaratan alat:
  • Harus disetujui oleh FAA atau negara yang berlaku dan dilengkapi label sebagai bukti sertifikasi. 
  • Hanya perangkat dengan baterai litium & sel kering (tidak melampaui 160wh) dengan daya yang cukup untuk bertahan setidaknya 150% dari waktu penerbangan maksimum yang  akan diperbolehkan.
    (Colokan daya dalam pesawat tidak tersedia.)
  • Penumpang sepenuhnya bertanggung jawab atas pengoperasian alat mereka.
  • Anda harus menyerahkan surat keterangan dokter untuk alat POC (Portable Oxygen Concentrator) pada saat reservasi.
  • FAA melarang setiap penumpang yang menggunakan alat pernapasan untuk menempati kursi barisan pintu keluar darurat.
    Selain itu, kursi Sekat dan beberapa kursi di lorong (masker/kanula hidung menjadi berbahaya saat akses dan keluar) dapat dibatasi untuk penumpang dengan perangkat tersebut.

Akses Kursi Roda

Panduan Layanan
  • Korean Air akan menyediakan kursi roda untuk penumpang yang memiliki masalah dengan mobilitas karena disabilitas, sakit, usia lanjut, dll. 
  • Bantuan tersebut akan disediakan dari check-in hingga boarding.
    Setelah tiba, kami juga akan membantu Anda untuk pindah ke area kedatangan. Layanan ini tidak termasuk pindah ke luar terminal atau melakukan urusan pribadi, seperti berbelanja di toko bebas pajak.
  • Layanan kursi roda disediakan bagi pelanggan yang telah mendaftar sebelumnya. Apabila Anda mengajukan permohonan di bandara pada hari keberangkatan, layanan tersebut mungkin tertunda.
  • Membawa bagasi yang berat, besar, atau banyak ketika menggunakan kursi roda sangatlah berbahaya. Ikutilah aturan bagasi kabin.

Apabila Anda membutuhkan kursi roda dalam penerbangan, ajukan permintaan sebelumnya melalui Pusat Layanan Korean Air atau agen perjalanan Anda.

Kursi roda penumpang
  • Anda diizinkan untuk membawa kursi roda sendiri, tetapi harap diperhatikan bahwa jika ukurannya melebihi width : 112cm, height : 83cm , mungkin kursi roda tidak dapat dimasukkan ke dalam pesawat terbang kecil seperti B737. Oleh karena itu, hubungilah pusat layanan kami sebelum Anda melakukan perjalanan.
  • Kursi roda bertenaga baterai diperbolehkan, namun diperlukan prosedur keamanan tambahan. Sampaikanlah kepada kami saat pemesanan.
  • Kami lazimnya mengizinkan penumpang untuk mendaftarkan kursi rodanya di pintu keberangkatan dan mengambilnya saat kedatangan, namun sebagian bandara tidak dapat menyediakannya karena kondisi fasilitas bandara.
  • Anda juga dapat meminta bantuan untuk didorong ketika menggunakan kursi roda sendiri.