Wisatawan dengan Disabilitas

Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan yang nyaman dan mudah diakses bagi seluruh penumpang kami - termasuk para penyandang disabilitas. Beri tahukan kepada agen pemesanan Anda atas segala bantuan khusus yang mungkin Anda butuhkan saat bepergian bersama Korean Air.

Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan segala cara yang kami bisa untuk memastikan Anda menikmati pengalaman yang santai dan menyenangkan di dalam pesawat kami.

Gangguan Penglihatan atau Pendengaran

Jika Anda menginginkan pendamping di bandara, kami akan sangat senang untuk membantu. Dan jika Anda memiliki anjing pemandu pribadi, anjing Anda akan dipersilakan naik ke pesawat tanpa biaya tambahan.

Bantuan Medis di Pesawat

Di Korean Air, kami dapat menawarkan bantuan medis kepada penumpang kami sesuai Pedoman Transportasi Penumpang Pasien dari Asosiasi Transportasi Udara Internasional (International Air Transport Association/IATA). Siapa pun yang akan membutuhkan perhatian medis, oksigen medis, atau tandu di pesawat wajib memperoleh Formulir Informasi Medis (MEDIF) dari dokter medis resmi yang tertanggal dalam waktu 10 hari dari penerbangan. Dalam hal penyakit menular atau kondisi yang dapat menimbulkan ancaman bagi penumpang lain, MEDIF juga akan diperlukan sebelum melakukan perjalanan dengan kami.

Kami meminta Anda memastikan kelangsungan hidup perjalanan pasien selama proses pemesanan. Anda harus mendaftarkan permintaan perjalanan untuk penumpang yang lumpuh setidaknya 72 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan internasional (atau 7 hari sebelumnya jika berlanjut dengan maskapai lain) dan 48 jam sebelumnya untuk penerbangan domestik.

Layanan Tandu

Setiap penumpang yang tidak dapat memanfaatkan pengaturan tempat duduk yang normal secara fisik, dapat memenuhi syarat untuk layanan ini.

Kami sangat merekomendasikan adanya pendamping yang menyertai penumpang tersebut selama perjalanan.

Informasi Tarif dan Bagasi:
  • Pada penerbangan domestik Korea dan internasional, pasien akan dikenai enam kali lipat (kecuali penerbangan domestik Korea dari & ke pulau Jeju, tiga kali lipat) dari harga normal tarif ekonomi dewasa satu arah. Enam kali dari batas berat bagasi akan diperbolehkan.
  • Satu pendamping yang bepergian dengan pasien pada penerbangan domestik akan mendapatkan tiket pesawat gratis. Tarif normal akan berlaku untuk setiap pendamping pada penerbangan internasional. Jatah bagasi gratis normal akan berlaku untuk pendamping pada semua penerbangan.

Layanan Oksigen Medis

Layanan ini tersedia untuk setiap penumpang yang memerlukan oksigen medis di kabin.

  • Biaya tambahan mungkin berlaku untuk penumpang Kelas Utama dan Bisnis.
  • Maksimum 6 botol oksigen akan diperbolehkan di pesawat dengan biaya USD 100 per botol pada penerbangan internasional dan KRW 50.000 per botol pada penerbangan domestik.

Alat Pernapasan di Pesawat

Beri tahu kami setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan jika Anda berencana membawa alat tersebut di pesawat.

Persyaratan alat:
  • Harus disetujui oleh FAA atau negara yang berlaku dan dilengkapi dengan label sebagai bukti sertifikasi. 
  • Hanya perangkat baterai sel kering dengan daya yang cukup untuk bertahan setidaknya 150% dari waktu penerbangan maksimum yang akan diperbolehkan.
    (Catu daya dalam pesawat tidak tersedia.)
  • Penumpang sepenuhnya bertanggung jawab atas pengoperasian alat mereka.
  • Anda harus menyerahkan keterangan dokter untuk  alat POC (Portable Oxygen Concentrator) pada saat reservasi.

Akses Kursi Roda

Panduan Layanan
  • Korean Air akan menyediakan kursi roda untuk penumpang yang memiliki masalah dengan mobilitas karena cacat, sakit, usia lanjut, dll. 
  • Bantuan tersebut akan disediakan dari check-in hingga boarding.
    Setelah tiba, kami juga akan membantu Anda untuk pindah ke area kedatangan. Layanan ini tidak termasuk pindah ke luar terminal atau melakukan urusan pribadi seperti berbelanja di toko bebas pajak.
  • Layanan kursi roda diberikan terlebih dahulu kepada penumpang dengan reservasi sebelumnya. Jika Anda meminta pada hari yang sama di bandara, layanan tersebut mungkin tertunda.
  • Membawa bagasi yang berat, besar, atau banyak ketika menggunakan kursi roda sangatlah berbahaya. Ikutilah aturan bagasi kabin berikut.

Kursi roda dalam pesawat, jika diperlukan, tersedia berdasarkan permintaan.

Kursi roda penumpang
  • Anda diizinkan untuk membawa kursi roda sendiri, namun harap dicatat jika ukurannya melebihi lebar: 112cm, tinggi: 83cm , mungkin tidak dapat dimasukkan ke dalam pesawat kecil, seperti B737, jadi harap pastikan dengan Pusat Layanan kami sebelum Anda melakukan perjalanan.
  • Kursi roda bertenaga baterai diperbolehkan, namun diperlukan prosedur keamanan tambahan. Beri tahukan kepada kami pada saat Anda memesan.
  • Kami lazimnya mengizinkan penumpang untuk mendaftarkan kursi rodanya di pintu keberangkatan dan mengambilnya pada kedatangan, namun sebagian bandara tidak dapat menyediakannya karena kondisi fasilitas bandara.
  • Anda juga dapat meminta bantuan untuk didorong ketika menggunakan kursi roda sendiri.