航空券の変更と払い戻し

航空券の変更

変更の申請。

予約のご変更は、航空券を購入された旅行代理店または当社サービスセンターで承ります。お客様が航空券を購入された窓口にご連絡ください。

利用規約

出発日または出発時刻、航空会社、旅程の変更はすべて、購入時にご案内(e-チケットに記載)したとおり 航空券の運賃規則が適用されます。

e-チケットについて

手数料と追加料金

変更可能な航空券の場合、運賃規則によって変更手数料が適用されることがあります。

また、運賃や税金が変更日に基づいて再計算される場合には、手数料とは別に追加料金が発生する場合がございます。

航空券の払い戻し

払い戻しの請求

払い戻しは航空券ご購入の場所により旅行代理店またはサービスセンターで承ります。

払い戻し期限

航空券の払い戻しは、航空券の有効期限内である必要があります。有効期限は航空券の発券日から1年間、または出発日から1年間です。

航空券の有効期限満了日から30日以内であれば、払い戻しの申請は可能です。 

払い戻しの手順

航空券のご名義人様のみ払い戻しを受け取ることができます。払い戻し手続きに必要な書類:

必須書類
  • e-チケットのお客様控え
  • 搭乗者本人の写真付き身分証明書
代理人が払い戻しを申請する場合の追加必要書類
子供の法的保護者が払い戻しを申請する場合の追加必要書類

国際線航空券にかかる手数料と追加料金

取消/払戻手数料

航空券の運賃の種類によっては、取消/払戻手数料が発生する場合があります。 

取消/払戻のためのサービス手数料

出発日以前に取り消したか否かに関わらず、航空券の払い戻しにはサービス手数料がかかります。ただし、変更手数料がかかる場合にはサービス手数料は免除されます。通貨別の手数料金額は以下のとおりです。 

取消/払戻のためのサービス手数料

キャンセル時期によって異なる取消/払戻手数料

変更手数料またはサービス手数料免除: 
  • 旅程の往路搭乗日の91日以上前の払戻申請(対象航空券:韓国発の国際線の未使用航空券)
    サービス提供開始日:2017年1月1日(発券日) 2017年1月1日から2017年1月31日の間に発券された航空券には、取消/払戻のためのサービス手数料がかかります
  • お客様に起因しない理由での払い戻し
  • 最初の出発日の1週間以上前に大韓航空発券カウンター(大韓航空サービスセンターやWebサイトを含む)が発券した航空券を購入してから24時間以内に払い戻しが申請された場合
  • 大韓航空発券カウンター(大韓航空サービスセンターやWebサイトを含む)で航空券を購入した当日中の払い戻し申請
  • 未使用の税金はお客様に払い戻されます。その際に取り扱い手数料はかかりません。

連絡なしの不搭乗に対する手数料導入のお知らせ

お客様が出発予定時刻までに予約をキャンセルなさらなかった場合、またはチェックイン完了後フライトに搭乗なさらなかった場合に、連絡なしの不搭乗に対する手数料を申し受けます。さらに、大韓航空のルールおよび規定に従い、再発券手数料および払い戻し手数料が別途かかることがあります。

連絡なしの不搭乗に対する手数料の金額

韓国国内線航空券の取消/払戻のためのサービス手数料および連絡なく搭乗しなかった場合の手数料

  • 払い戻しをする航空券1枚あたり1,000ウォン(片道ごと)の取消/払戻のためのサービス手数料をいただきます。
  • お客様が出発予定時刻までに予約をキャンセルなさらなかった場合、またはチェックイン完了後フライトに搭乗なさらなかった場合に、連絡なしの不搭乗に対する手数料8,000ウォン(片道ごと)を申し受けます。
  • 大韓航空のルールおよび規定に従い、取消/払戻のためのサービス手数料および連絡なしの不搭乗に対する手数料が別々にかかることがあります。
  • お客様に起因しない理由での払い戻し、または航空券購入当日の払い戻しについては、最初に発券したオフィスでの予約の変更がない場合には、取消/払戻のためのサービス手数料はいただきません。

返金方法

払い戻し金はお客様の銀行口座に振り込まれます。

クレジットカードで支払った航空券:クレジットカード会社を通して返金をいたします。(クレジットカードの返金状況のご確認は、返金手続きに要する期間が異なるため、払い戻し申請をしてから2〜5日後以降にクレジットカード会社にお問い合わせください)