手荷物が到着しない場合の手続き

紛失 or 遅延 or 破損

手荷物が到着しなかった場合

  • 搭乗されたフライトの運航航空会社のインフォメーションデスクにて、手荷物引換証をご提示ください。
  • バッグの中身、ブランド、特徴や、連絡先などの情報を手荷物申告書にご記入の上、ご提出ください。
  • 手荷物の紛失に関する情報は、お電話またはオンラインにてご確認いただけます。
  • 大韓航空では、世界300社以上の航空会社が導入している手荷物管理システムであるWorld Tracerを導入しており、手荷物を追跡することが可能です。

紛失および遅延

手荷物の遅延につきましてはご到着日から21日以内に、中身の紛失につきましては手荷物を受け取った日から7日以内に、運航航空会社にご申告いただく必要があります。

手荷物が遅延し、現地にお知り合いの方がおられない場合は、日用品の購入費用として1回につき50米ドルを大韓航空よりお支払いいたします。

紛失物申請書(紛失/遅延) open new windowpdf

破損の申告

バッグの破損につきましては、手荷物を受け取ってから7日以内に運航航空会社にご申告いただく必要があります。

バッグの破損を申告する Open in new window 

手荷物の紛失を防ぐためのポイント

  • 手荷物には、氏名と連絡先を英語でご記載ください。
  • 手荷物引換証に記載されている情報(目的地、数量、重さ、氏名)を再度ご確認ください。
  • バッグに付いている手荷物タグを確認して、それがご自身のバッグであることを再度ご確認ください。