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항공기 정상운항 중에도 코로나 19관련 아래 대상 승객에 대해서는 항공권 변경 및 환불 수수료/위약금이 면제됨을 안내 드립니다.


1. 대상 : 대한항공 국제선 유무상 항공권

2. 대상기간 : (출발) 2020년 2월 2일 ~ 8월 31일   /  (발매) 2020년 4월 1일 이전

3. 수수료/위약금 면제 내용

  • 환불 위약금 면제
  • 출발일/여정 변경 : 재발행 수수료 1회 면제 (단, 운임 차액 발생 시 징수)
    - 항공권 유효기간 내 출발일 변경 및
    - 전체 미사용 항공권 한정 2021년 2월 28일 이내 출발일 변경 지원
  • 운임 차액 면제
    1) 출발일 2020년 7월 31일 이전으로 변경 시
        : 전체 미사용 항공권, 동일 좌석 등급(Cabin Class) 및 동일 도시 출/도착 대상

    2) 출발일 2020년 8월 1일 ~ 2021년 2월 28일 변경 시
        : 전체 미사용 항공권, 동일 예약 등급(Booking Class) 및 동일 도시 출/도착 대상
          (단, 변경 일자에 동일 예약 등급(Booking Class) 운임 미운영 시 운임 차액 징수 가능)

    3) 탑승 전 발열 등에 따른 사유로 탑승 거부 승객 및 출입국 금지/제한으로 귀국 잔여 여정 대상 변경 필요 승객
     

유의 사항

환불 완료 항공권 대상 소급 적용 불가

2020년 7월 1일 이후 출발하는 보너스 항공권의 경우 목적지가 아닌 경유지에서의 도중체류는 불가하며, 24시간 이내 환승만 가능합니다.

코로나19로 인한 보너스 항공권 환불 시, 소멸된 마일리지는 2020년 12월 31일까지 사용할 수 있도록 조치해 드립니다. (영업일 기준 3~5일 소요)
 


항공권 문의

구매처 세부 내용
대한항공 홈페이지/모바일

출발일/여정 변경 : 서비스센터 문의

환불 : 대한항공 홈페이지/모바일에서 신청 [로그인 -  나의예약 - 예약취소/환불]

대한항공 영업점 (지점/서비스센터 등) 출발일/여정 변경 및 환불 : 서비스센터 문의
기타채널 (여행사 등) 출발일/여정 변경 및 환불 : 항공권 구매처 (동일하게 면제 처리 가능)