O que fazer se as malas não chegarem

Perda or Atraso or Dano

Se sua bagagem não chegar

  • Apresente a etiqueta da bagagem no balcão de informações da companhia aérea que operou o voo.
  • Entregue um relatório de bagagem com as informações preenchidas, incluindo detalhes sobre o conteúdo, a marca e as características da mala, suas informações de contato, etc.
  • Para informações sobre perda de bagagem, você pode telefonar ou verificar on-line.
  • A Korean Air usa o World Tracer, um sistema de gerenciamento de bagagens utilizado por mais de 300 companhias aéreas ao redor do mundo, para encontrar sua bagagem.

Perda ou atraso

Você precisa relatar o atraso da bagagem à companhia aérea que operou o voo dentro de 21 dias da sua data de chegada, e perda de itens dentro de 7 dias da data de recebimento sua bagagem.

Se houver atraso na bagagem e você não tiver uma pessoa de contato no seu destino, a Korean Air fornece US$ 50,00 uma vez para cobrir suas necessidades diárias.

Formulário de retirada de propriedade (perda/atraso) open new windowpdf

Relatar dano

Você precisa relatar o dano na bagagem à companhia aérea que operou o voo dentro de 7 dias da data de recebimento da sua bagagem.

Relatar dano na bagagem Open in new window 

Dicas para prevenir perda de bagagem

  • Escreva seu nome e informações de contato em inglês na bagagem.
  • Confirme as informações na etiqueta da sua bagagem (destino, quantidade, peso e nome).
  • Verifique a etiqueta colocada na mala para confirmar que é a sua bagagem.