Обмен и возврат билетов

Обмен билетов

Запрос обмена.

Обмен может быть выполнен в турагентстве или в одном из наших центров клиентской поддержки — в зависимости от места покупки билета.

Положения и условия

Все изменения даты или времени отправления, перевозчика и маршрута осуществляются согласно  правилам применения тарифа, действующим для вашего билета, которые были разъяснены при покупке билета (и указаны в электронном билете).

Что такое электронный билет?

Оплата и дополнительные сборы

Правила применения тарифа могут включать в себя комиссию за обмен билета.

Кроме того, помимо данной комиссии, к изначально уплаченной за билет сумме при необходимости пересчета тарифов и налогов на дату обмена могут быть добавлены дополнительные сборы.

Возмещение стоимости билета

Запрос на возмещение стоимости билета

Возврат может быть выполнен через турагентство или в одном из наших центров клиентской поддержки — в зависимости от места покупки билета.

Временное ограничение

Возврату подлежат только действительные билеты. Билеты являются действительными в течение одного года с даты выдачи или даты отправления.

Подача заявления на возврат билета может быть выполнена в течение 30 дней с даты истечения срока действия билета. 

Процедура возврата билета

Денежные средства за билет может получить только то лицо, на чье имя выписан билет. Список документов для оформления возврата билета:

Обязательные документы:
  • Маршрутная квитанция электронного билета.
  • Удостоверение личности пассажира с фотографией
Дополнительные документы, необходимые в случае возврата билета представителем:
Дополнительные документы, предоставляемые в случае запроса возврата билета официальным опекунов или несовершеннолетним лицом

Оплата и дополнительные сборы за билеты на международные рейсы

Штраф при возврате средств за неиспользованный билет

В зависимости от типа тарифа при возврате средств за неиспользованный билет может взиматься штраф. 

Cервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет

Сервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет также взимается в случае, если возврат был сделан до даты отправления. Однако Сервисный сбор не взимается в случае наложения штрафа. Размеры сборов в различных валютах приведены ниже.

Cервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет

Размер суммы штрафа при возврате средств за неиспользованный билет в зависимости от даты возврата
(для маршрутов с вылетом из Кореи)

Штрафы или сервисные сборы не применяются для следующих типов билетов: 
  • Запрос возврата за 91 день или более до даты отправления по маршруту (билеты, попадающие под действие данного положения: неиспользованные билеты на международные рейсы с вылетом из Кореи)
    • Действительно с: 1 января 2017 года (дата оформления билета)
    • Сервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет может взиматься для билетов, оформленных с 1 по 31 января 2017 года
  • Вынужденный возврат билетов
  • Запросы на возврат билетов в течение 24 часов с момента их покупки, которая состоялась не позднее чем за 1 неделю до первой даты отправления по маршруту, принимаются в офисе продаж билетов Korean Air (включая центр обслуживания Korean Air и веб-сайт)
  • Запросы на возврат билетов в день покупки в офисе продаж билетов Korean Air (включая центр обслуживания Korean Air и веб-сайт)
  • Сумма неиспользованного налога будет возвращена пассажирам. Сбор за обработку при этом не взимается.

Уведомление о введении штрафа за неявку на рейс

Штраф будет взиматься с пассажиров, не явившихся на рейс, которые не отменили бронирование до отправления рейса по расписанию, или с пассажиров, не совершивших посадку на рейс после завершения регистрации. Также сборы за внесение изменений или возврат билетов могут взиматься дополнительно в зависимости от правил и положений Korean Air.

Сумма штрафа за неявку на рейс

Сервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет и штраф за неявку для внутренних рейсов

  • За каждый возвращаемый билет взимается сервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет в размере 1000 южнокорейских вон (в одну сторону).
  • Штраф в размере 8000 южнокорейских вон (в одну сторону) будет взиматься с пассажиров, не явившихся на рейс и не отменивших бронирование до отправления рейса по расписанию, и с пассажиров, не совершивших посадку на рейс после завершения регистрации.
  • Сервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет и штраф за неявку могут взиматься отдельно в соответствии с правилами и положениями Korean Air.
  • За вынужденный возврат билетов или возврат билетов в день покупки без изменения бронирования в месте покупки сервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет не взимается.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств будет выполнен путем перевода на банковский счет пассажира.

За билет, оплаченный банковской картой: Возврат будет выполнен на банковскую карту. (Для проверки состояния возврата денежных средств, выполненного на банковскую карту, обратитесь в банк-эмитент карты в течение 2–5 дней после отправки запроса на возврат, поскольку сроки зачисления денежных средств могут различаться).