Обмен и возврат билетов

Обмен билетов

Запрос обмена.

Обмен может быть выполнен в туристическом агентстве или в одном из наших Центров обслуживания — в зависимости от места покупки билета.

Положения и условия

Все изменения даты или времени вылета, авиакомпании и маршрута осуществляются согласно  правилам применения тарифа для вашего билета, которые были разъяснены при покупке билета (и размещены на электронном билете).

Что такое электронный билет?

Сборы и дополнительные комиссии

Правила применения тарифа могут включать в себя комиссию за обмен билета.

Также, помимо данной комиссии, могут взиматься дополнительные сборы в отношении исходной суммы, уплаченной за билет в случае необходимости пересчета тарифов и налогов на дату обмена.

Возмещение стоимости билета

Запрос на возмещение стоимости билета

Возврат может быть выполнен через турагентство или в одном из наших центров клиентской поддержки — в зависимости от места покупки билета.

Временное ограничение

Возврату подлежат только действительные билеты. Билеты являются действительными в течение одного года с даты выдачи или даты отправления.

Подача заявления на возврат билета может быть выполнена в течение 30 дней с даты истечения срока действия билета. 

Процедура возврата билета

Денежные средства за билет может получить только то лицо, на чье имя выписан билет. Список документов для оформления возврата билета:

Обязательные документы:
  • Маршрутная квитанция электронного билета.
  • Удостоверение личности пассажира с фотографией
Дополнительные документы, необходимые в случае возврата билета представителем:
Дополнительные документы, предоставляемые в случае запроса возврата билета официальным опекунов или несовершеннолетним лицом

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств будет выполнен путем перевода на банковский счет пассажира.

За билет, оплаченный банковской картой: Возврат будет выполнен на банковскую карту. (Для проверки состояния возврата денежных средств, выполненного на банковскую карту, обратитесь в банк-эмитент карты в течение 2–5 дней после отправки запроса на возврат, поскольку сроки зачисления денежных средств могут различаться).

Оплата и дополнительные сборы за билеты на внутренные рейсы

Cервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет

За каждый возвращаемый билет взимается сервисный сбор в размере 1000 южнокорейских вон (в одну сторону). 

Штраф за неявку

Штраф в размере 8000 южнокорейских вон (в одну сторону) будет взиматься с пассажиров, не явившихся на рейс и не отменивших бронирование до отправления рейса по расписанию, и с пассажиров, не совершивших посадку на рейс после завершения регистрации.

Сервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет и штраф за неявку могут взиматься отдельно в соответствии с правилами и положениями Korean Air.

За вынужденный возврат билетов или возврат билетов в день покупки без изменения бронирования в месте покупки сервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет не взимается.

Оплата и дополнительные сборы за билеты на международные рейсы

Штраф при возврате средств за неиспользованный билет

В зависимости от типа тарифа при возврате средств за неиспользованный билет может взиматься штраф. 

Размер суммы штрафа при возврате средств за неиспользованный билет в зависимости от даты возврата
(для маршрутов с вылетом из Кореи)

Cервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет

Сервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет также взимается в случае, если возврат был сделан до даты отправления. Однако Сервисный сбор не взимается в случае наложения штрафа. Размеры сборов в различных валютах приведены ниже. 

Cервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет

Штрафы или сервисные сборы не применяются для следующих типов билетов: 
  • Запрос возврата за 91 день или более до даты отправления по маршруту (билеты, попадающие под действие данного положения: неиспользованные билеты на международные рейсы с вылетом из Кореи)
  • Вынужденный возврат билетов
  • Запросы на возврат билетов в течение 24 часов с момента их покупки, которая состоялась не позднее чем за 1 неделю до первой даты отправления по маршруту, принимаются в офисе продаж билетов Korean Air (включая центр обслуживания Korean Air и веб-сайт)
  • Запросы на возврат билетов в день покупки в офисе продаж билетов Korean Air (включая центр обслуживания Korean Air и веб-сайт)
    Веб-сайт : Запросы на возврат билетов в день покупки на основании первого пункта отправления маршрута.
  • Сумма неиспользованного налога будет возвращена пассажирам. Сбор за обработку при этом не взимается.
Введение штрафов за неявку

Штраф за неявку будет взиматься с пассажиров, не отменивших бронирование и не совершивших посадку на рейс. Штраф за неявку будет взиматься с пассажиров, не совершивших посадку на рейс после прохождения процедуры регистрации. Дополнительный штраф за неявку будет взиматься с пассажиров, отменивших посадку после входа в зону вылета.

Сборы за внесение изменений или возврат билетов могут взиматься дополнительно в зависимости от правил и положений Korean Air.

Сумма штрафа за неявку на рейс