Обмен и возврат билетов

Внесение изменений в билет

Запрос изменений

Изменения в билете могут быть произведены в туристическом агентстве или в одном из наших Центров клиентского обслуживания — в зависимости от места покупки билета.

Положения и условия

Любые изменения даты, времени вылета, авиакомпании и маршрута осуществляются согласно правилам применения тарифа для вашего билета, объясненных вам при покупке (и указанных в вашем электронном билете).

Что такое электронный билет?

Сборы и дополнительные комиссии

Правила тарифа могут включать в себя комиссию за обмен билета.

Также, помимо данной комиссии, могут взиматься дополнительные сборы в отношении исходной суммы, уплаченной за билет в случае необходимости пересчета тарифов и налогов на дату обмена.

Возмещение стоимости билета

Запрос на возмещение стоимости билета

Возврат может быть выполнен через турагентство или в одном из наших центров клиентской поддержки — в зависимости от места покупки билета.

Временное ограничение

Возврату подлежат только действительные билеты. Билеты являются действительными в течение одного года с даты выдачи или даты отправления.

Подача заявления на возврат билета может быть выполнена в течение 30 дней с даты истечения срока действия билета. 

Процедура возврата билета

Денежные средства за билет может получить только то лицо, на чье имя выписан билет. Список документов для оформления возврата билета:

Обязательные документы:
  • Маршрутная квитанция электронного билета.
  • Удостоверение личности пассажира с фотографией
Дополнительные документы для представителя, необходимые в случае возврата билета
Дополнительные документы, предоставляемые в случае запроса возврата билета официальным опекунов или несовершеннолетним лицом

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств будет выполнен путем перевода на банковский счет пассажира.

За билет, оплаченный банковской картой: Возврат будет выполнен на банковскую карту. (Для проверки состояния возврата денежных средств, выполненного на банковскую карту, обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту в течение 2–5 дней после отправки запроса на возврат, поскольку сроки зачисления денежных средств могут различаться).

Сборы и дополнительные комиссии для билетов на внутренние рейсы

Штраф при возврате средств за неиспользованный билет будет взиматься за каждый возвращаемый билет в соответствии с классом бронирования. (в одну сторону)

Обычный тариф 
(C,W,Y)
Специальный тариф 
(B,M,S,H,E)
Тариф — выгодное предложение 
(K,L,U,N,V)
3000 южнокорейских вон 5000 южнокорейских вон 7000 южнокорейских вон

Штраф за неявку в размере 8000 южнокорейских вон (в одну сторону) будет взиматься с пассажиров, не явившихся на рейс и не отменивших бронирование до отправления рейса по расписанию, а так же с пассажиров не совершивших посадку на рейс после завершения регистрации.

Штраф при возврате средств и штраф за неявку на рейс могут взиматься отдельно в соответствии с правилами и положениями Korean Air.

За вынужденный возврат билетов или возврат билетов в день покупки,без изменения бронирования,по месту приобретения, сервисный сбор не взимается.

Оплата и дополнительные сборы за билеты на международные рейсы

Штраф за возврат билета также может взиматься в зависимости от типа тарифа. 

Размер суммы штрафа при возврате зависит от даты запроса возврата (для маршрутов с вылетом из Кореи)

Сервисный сбор при оформлении возврата также взимается в случае, если возврат был сделан до даты отправления. Однако Сервисный сбор не взимается в случае наложения штрафа. Размеры сборов в различных валютах  приведены ниже под кнопкой "Сервисный сбор при возврате билета".

Cервисный сбор при возврате средств за неиспользованный билет

Штрафы или сервисные сборы не применяются для следующих типов билетов: 
  • Запрос возврата за 91 день или более до даты вылета (билеты, попадающие под действие данного положения: неиспользованные билеты на международные рейсы с вылетом из Кореи)
  • Вынужденный возврат билетов
  • Запросы на возврат билетов в течение 24 часов с момента их покупки, которая состоялась не позднее чем за 1 неделю до первой даты отправления по маршруту, принимаются в офисе продаж билетов Korean Air (включая центр обслуживания Korean Air и веб-сайт)
  • Запросы на возврат билетов в день покупки в офисе продаж билетов Korean Air (включая центр обслуживания Korean Air и веб-сайт)
    Веб-сайт : Запросы на возврат билетов в день покупки на основании первого пункта отправления маршрута.
  • Сумма неиспользованного налога будет возвращена пассажирам. Сбор за обработку при этом не взимается.

Штраф за неявку будет взиматься с пассажиров, не отменивших бронирование и не совершивших посадку на рейс. Штраф за неявку будет взиматься с пассажиров, не совершивших посадку на рейс после прохождения процедуры регистрации. Дополнительный штраф за неявку будет взиматься с пассажиров, отменивших посадку после входа в зону вылета.

Сборы за внесение изменений или возврат билетов могут взиматься дополнительно в зависимости от правил и положений Korean Air.

Сумма штрафа за неявку на рейс