Что делать, если багаж не прибыл

Потеря багажа

Что делать, если багаж не прибыл в пункт назначения?

Прежде всего, необходимо уведомить о потере багажа сотрудников той авиакомпании, рейсом которой пассажир прибыл в пункт назначения.

Например, если пассажир вылетел из Инчхона в Лос-Анджелес рейсом авиакомпании Korean Air, а затем в Лос-Анджелесе пересел на рейс Delta Airlines до Нью-Йорка, необходимо обратиться к представителю авиакомпании Delta Airlines или на стойку Lost&Found. Затем следует:

  • Предоставить багажную бирку;
  • Заполнить соответствующее заявление, указав содержимое багажа и оставив свои контактные данные;
  • Статус пропавшего багажа и информацию о нём можно узнать по телефону или через автоматизированную систему отслеживания багажа WorldTracer в интернете.

Бланк заявления

Повреждение или задержка доставки багажа

Если любой сданный в багаж предмет был поврежден либо если отсутствует его содержимое, пассажиру следует уведомить об этом авиакомпанию в течение 7 дней с момента получения багажа.

Заявления о задержке доставки багажа должны быть поданы в авиакомпанию Korean Air в письменном виде не позднее, чем через 21 день.

В случае задержки багажа Korean Air единовременно выплачивает пассажирам 50 долларов США для покупки товаров первой необходимости, если город прибытия не является местом их постоянного проживания и у них нет знакомых (родственников или друзей), к которым можно обратиться за помощью. 

Как предотвратить потерю багажа?

  •  Убедитесь, что к багажу надёжно прикреплён ярлычок с контактными данными.
  • Проверьте, правильно ли указаны пункт назначения, имя, количество сумок и вес.
  • Убедитесь, что информация на багажной бирке на чемодане соответствует данным на багажной бирке, выданной Вам.