Что делать, если багаж не прибыл

Потеря or Задержка or Повреждение

Если багаж не прибыл

  • Предъявите багажную бирку на стойке информации авиакомпании, выполнявшей ваш рейс.
  • Заполните форму для багажа, включая данные о содержимом и характеристиках багажа, вашу контактную информацию и др.
  • Получить информацию о потерянном багаже возможно по телефону или онлайн.
  • Korean Air использует World Tracer — систему управления багажом, которая используется более чем 300 авиакомпаниями по всему миру для розыска багажа.

Потеря и задержка

Необходимо отправить форму авиакомпании, выполнявшей ваш рейс, в течение 21 дня с даты прибытия для задержавшегося в пути багажа и в течение 7 дней с даты получения багажа для потерянных предметов.

В случае задержки багажа и отсутствия лица, с которым вы можете связаться в пункте назначения, Korean Air предоставит однократную компенсацию в размере 50 USD на покупку предметов первой необходимости.

Форма имущественного требования (потеря/задержка) open new windowpdf

Сообщить об ущербе

Необходимо отправить форму авиакомпании, выполнявшей ваш рейс, в течение 7 дней с даты получения багажа в случае причинения ущерба багажу.

Сообщить об ущербе багажу Open in new window 

Советы  о том, как избежать потери багажа

  • Укажите ваше имя и контактную информацию на английском языке на вашем багаже.
  • Выполните проверку информации на багажной бирке (пункт назначения, количество, вес и имя).
  • Выполните проверку багажной бирки и убедитесь в том, что это ваш багаж.