Пассажиры с ограниченными возможностями

Мы предоставляем комфортные и доступные услуги всем нашим пассажирам, включая лиц с ограниченными возможностями. Для этого просто сообщите о необходимости оказания вам особой поддержки при бронировании путешествия с Korean Air.

Мы сделаем все возможное, чтобы вы смогли комфортно провести время на борту наших самолетов.

Пассажиры с нарушением зрения или слуха

Мы с радостью готовы предоставить вам сопровождение в аэропорту в случае необходимости. Если вы путешествуете с собакой-поводырем, она будет допущена на борт бесплатно.

Медицинская помощь на борту

Компания Korean Air оказывает медицинскую помощь пассажирам строго в соответствии с Положениями по перевозке пациентов Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Пассажирам, которым на борту потребуются медицинская помощь, медицинский кислород или каталка, необходимо получить Справочную медицинскую форму (MEDIF), выданную сертифицированным врачом не позднее 10 дней до даты вылета. При наличии инфекционных заболеваний или симптомов, которые могут представлять угрозу другим пассажирам, также требуется получение MEDIF перед вылетом.

Во время бронирования требуется подтверждение способности пациента перенести перелет. Запрос на перелет пассажира с ограниченными возможностями должен быть отправлен не менее чем за 72 часа до отправления для международных рейсов (или за 7 дней при наличии стыковочных рейсов, выполняемых другими авиакомпаниями) и за 48 часов до отправления для внутренних рейсов.

Предоставление каталки

Пассажиры, у которых отсутствует физическая возможность использования обычных кресел, могут воспользоваться данной услугой.

Мы настоятельно рекомендуем присутствие сопровождающего лица для таких пассажиров во время путешествия.

Сведения о тарифах и багаже:
  • Стоимость перевозки пациентов на внутренних и международных рейсах равняется обычной стоимости шести взрослых билетов эконом-класса в один конец (кроме внутренних рейсов на остров или с острова Чеджу, на которых такая стоимость равняется обычной стоимости трех взрослых билетов эконом-класса в один конец).&  Для таких пассажиров будет действовать шестикратная норма провоза багажа.
  • На местных рейсах один сопровождающий пациента может получить бесплатный билет. На международных рейсах для всех сопровождающих действует стандартный тариф. Каждый сопровождающий может воспользоваться бесплатной нормой провоза багажа.

Предоставление медицинского кислорода

Данная услуга предоставляется пассажирам, которым требуется медицинский кислород на борту самолета.

  • С пассажиров первого класса и бизнес-класса может взиматься дополнительная плата.
  • На борту самолета разрешено провозить не более шести баллонов с кислородом, стоимость каждого из которых составляет 100 долларов США для международных рейсов и 50 000 южнокорейских вон для внутренних рейсов.

Использование дыхательных устройств на борту самолета

Если вы планируете взять с собой такое устройство на борт самолета, вам необходимо уведомить нас об этом не менее чем за 48 часов до вылета.

Требования к устройству:
  • Устройство должно быть одобрено ФАА или применимыми странами и содержать наклейку о прохождении сертификации. 
  • На борту разрешается использование только устройств с питанием от сухих батарей со сроком работы не менее 150 % от максимальной продолжительности полета.
    (источники питания в полете не предоставляются).
  • Пациенты несут полную ответственность за работоспособность своих устройств.
  • Во время бронирования вам необходимо предоставить документ от врача для каждого портативного концентратора кислорода 

Пассажиры на инвалидных колясках

Оказание услуги
  • Компания Korean Air готова предоставить инвалидное кресло пассажирам с ограниченными возможностями передвижения по причине инвалидности, заболевания, пожилого возраста и др. 
  • Помощь будет оказана с момента регистрации на рейс до посадки на борт самолета.
    По прилету мы также поможем вам добраться до зоны прибытия. Услуга не оказывается за пределами терминала и не включает в себя перемещение по личным делам, например, за покупками в магазин беспошлинной торговли.
  • Кресло-коляска предоставляется только пассажирам, прошедшим предварительную регистрацию. При запросе услуги в аэропорту в день отправления она может быть оказана с задержкой.
  • Перевозка тяжелого, крупногабаритного багажа или нескольких единиц багажа в кресле-коляске может представлять опасность. Пожалуйста, соблюдайте правила перевозки багажа.

Для заказа кресла-коляски на борту необходимо заблаговременно обратиться в центр клиентской поддержки Korean Air или турагентство.

Пассажиры на собственных инвалидных креслах
  • Вы можете прибыть в аэропорт на собственном инвалидном кресле, однако если его размеры превышают width : 112cm, height : 83cm , оно может не поместиться в небольшое воздушное судно, например, B737 — необходимо уточнить данный вопрос в нашем центре клиентской поддержки перед поездкой в аэропорт.
  • Допускается использование электрических инвалидных кресел, однако в их отношении должны соблюдаться дополнительные меры безопасности — сообщите нам о такой необходимости при бронировании.
  • Обычно мы проводим регистрацию инвалидных кресел пассажиров у выхода на посадку и предоставляем их по прибытии, однако некоторые аэропорты могут не предоставлять такую возможность.
  • Вы также можете запросить помощь в перемещении при использовании собственного инвалидного кресла.