Пассажиры с ограниченными возможностями

Мы предоставляем комфортные и доступные услуги всем нашим пассажирам, включая лиц с ограниченными возможностями. Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется особая поддержка во время путешествия с Korean Air.

Мы сделаем все возможное, чтобы вы смогли комфортно провести время на борту наших воздушных судов.

Пассажиры с нарушением зрения или слуха

Мы с радостью готовы предоставить вам сопровождение в аэропорту в случае необходимости. Если вы путешествуете с собакой-поводырем, она будет допущена на борт бесплатно.

Медицинская помощь на борту

Компания Korean Air оказывает медицинскую помощь пассажирам строго в соответствии с Положениями по перевозке пассажиров Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Пассажирам, которым может понадобиться медицинская помощь на борту, медицинский кислород или кресло-коляска, необходимо получить форму MEDIF, выданную сертифцированным врачом не позднее чем за 10 дней до даты вылета. При наличии инфекционных заболеваний или симптомов, которые могут представлять угрозу другим пассажирам, также требуется получение MEDIF перед вылетом.

Во время бронирования требуется подтверждение способности пациента перенести перелет. Запрос на перелет пассажира с ограниченными возможностями должен быть отправлен не менее чем за 72 часа до отправления для международных рейсов (или за 7 дней при наличии стыковочных рейсов, выполняемых другими авиакомпаниями) и за 48 часов до отправления для внутренних рейсов.

Предоставление кресла-коляски

Данной услугой могут воспользоваться пассажиры, испытывающие трудности с использованием обычных кресел.

Мы настоятельно рекомендуем присутствие сопровождающего лица для таких пассажиров во время путешествия.

Сведения о тарифах и багаже:
  • Стоимость перевозки пациентов на внутренних и международных рейсах равняется обычной стоимости шести взрослых билетов эконом-класса в один конец (кроме внутренних рейсов на остров или с острова Чеджу, на которых такая стоимость равняется обычной стоимости трех взрослых билетов эконом-класса в один конец).&  Для таких пассажиров будет действовать шестикратная норма провоза багажа.
  • На внутренних рейсах одно сопровождающее лицо может получить бесплатный билет. На международных рейсах для всех сопровождающих действует стандартный тариф. Каждый сопровождающий может воспользоваться нормой бесплатного провоза багажа.

Предоставление медицинского кислорода

Данная услуга предоставляется пассажирам, которым требуется медицинский кислород на борту самолета.

  • С пассажиров Первого класса и Престиж-класса может взиматься дополнительная плата.
  • На борту самолета разрешено провозить не более шести баллонов с кислородом, провоз каждого из которых стоит 100 долларов США на международных рейсах и 50 000 южнокорейских вон для внутренних рейсов.

Дыхательные аппараты

Если вы планируете взять дыхательный аппарат на борт самолета, вам необходимо уведомить об этом авиакомпанию не менее чем за 48 часов до вылета.

Условия перевозки аппаратов:
  • Аппарат должен быть одобрен Федеральным управлением гражданской авиации США или другими применимыми странами и содержать наклейку о прохождении сертификации. 
  • На борту разрешается использование только устройств с питанием от сухих батарей со сроком работы не менее 150% от максимальной продолжительности рейса.
    (источники питания в полете не предоставляются)
  • Пассажиры несут полную ответственность за работоспособность своих устройств.
  • Во время бронирования вам необходимо предоставить документ от врача для каждого портативного концентратора кислорода 

Пассажиры на креслах-колясках

Оказание услуги
  • Авиакомпания Korean Air готова предоставить кресло-коляску пассажирам с ограниченными возможностями передвижения по причине инвалидности, заболевания, пожилого возраста и др. 
  • Помощь будет оказана с момента регистрации на рейс до посадки на борт самолета.
    По прилету мы также поможем вам добраться до зоны прибытия. Услуга не оказывается за пределами терминала и не включает в себя перемещение по личным делам, например, за покупками в магазин беспошлинной торговли.
  • Кресло-коляска предоставляется только пассажирам, прошедшим предварительную регистрацию. При запросе услуги в аэропорту в день отправления она может быть оказана с задержкой.
  • Перевозка тяжелого, крупногабаритного багажа или нескольких единиц багажа в кресле-коляске может представлять опасность. Пожалуйста, соблюдайте правила перевозки багажа.

Для заказа кресла-коляски на борту необходимо заблаговременно обратиться в центр клиентской поддержки Korean Air или турагентство.

Пассажиры на собственных креслах-колясках
  • Вы можете прибыть в аэропорт на собственном кресле-коляске, однако если его размеры превышают width : 112cm, height : 83cm , оно может не поместиться в небольшое воздушное судно, например, Боинг 737 — пожалуйста, уточните детали в нашем центре клиентской поддержки перед поездкой в аэропорт.
  • Допускается использование электрических кресел-колясок, однако должны быть соблюдены дополнительные меры безопасности — пожалуйста, сообщите нам о такой необходимости при бронировании.
  • Обычно мы проводим регистрацию инвалидных кресел пассажиров у выхода на посадку и предоставляем их по прибытии, однако некоторые аэропорты не могут предоставить такую возможность.
  • Вы также можете запросить помощь в перемещении при использовании собственного инвалидного кресла.