Пассажиры с ограниченными возможностями

Мы предоставляем комфортные и доступные услуги всем нашим пассажирам, включая лиц с ограниченными возможностями. Для этого просто сообщите о необходимости оказания вам специальной помощи при бронировании путешествия с Korean Air.

Мы сделаем все необходимое, чтобы вы смогли комфортно провести время на борту наших воздушных судов.

Пассажиры с нарушением зрения или слуха

Мы с радостью готовы предоставить вам сопровождение в аэропорту в случае необходимости. Если вы путешествуете с собакой-поводырем, она будет допущена на борт бесплатно.

Медицинская помощь на борту

Компания Korean Air оказывает медицинскую помощь пассажирам строго в соответствии с Положениями по перевозке пациентов Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Пассажирам, которым на борту может потребоваться медицинская помощь, медицинский кислород или каталка, необходимо получить Справочную медицинскую форму (MEDIF), выданную сертифицированным врачом не позднее чем за 10 дней до даты отправления. При наличии инфекционных заболеваний или симптомов, которые могут представлять угрозу для других пассажиров, также требуется получение MEDIF перед отправлением.

Во время бронирования требуется подтверждение способности пациента перенести перелет. Запрос на перелет пассажира с ограниченными возможностями должен быть отправлен не менее чем за 72 часа до отправления для международных рейсов (или за семь дней при наличии стыковочных рейсов, выполняемых другими авиакомпаниями) и за 48 часов до отправления для внутренних рейсов.

Предоставление каталки

Пассажиры, у которых отсутствует физическая возможность использования обычных кресел, могут воспользоваться данной услугой.

Мы настоятельно рекомендуем наличие сопровождающего для таких пассажиров во время путешествия.

Сведения о тарифах и багаже:
  • Стоимость перевозки пациентов на местных и международных рейсах равняется обычной стоимости шести взрослых билетов эконом-класса в один конец (кроме внутренних рейсов на остров или с острова Чеджу, на которых такая стоимость равняется обычной стоимости трех взрослых билетов эконом-класса в один конец).&  Для таких пассажиров будет действовать шестикратная норма провоза багажа.
  • На внутренних рейсах один сопровождающий пациента может получить бесплатный билет. На международных рейсах для всех сопровождающих действует стандартный тариф. Каждый сопровождающий может воспользоваться нормой бесплатного провоза багажа.

Предоставление медицинского кислорода

Данная услуга предоставляется пассажирам, которым требуется медицинский кислород на борту самолета.

  • С пассажиров Первого класса и Престиж-класса может взиматься дополнительная плата.
  • На борту самолета разрешено провозить не более шести баллонов с кислородом, стоимость каждого из которых составляет 100 долларов США для международных рейсов и 50 000 южно-корейских вон для внутренних рейсов.

Использование дыхательных устройств на борту самолета

Если вы планируете взять с собой такое устройство на борт самолета, вам необходимо уведомить об этом авиакомпанию не менее чем за 48 часов до отправления.

Требования к устройству:
  • Устройство должно быть одобрено ФАА или применимыми странами и содержать наклейку о прохождении сертификации. 
  • На борту разрешается использование только устройств с питанием от сухих батарей со сроком работы не менее 150 % от максимальной продолжительности рейса.
    (источники питания в полете не предоставляются).
  • Пассажиры несут полную ответственность за работоспособность своих устройств.
  • Вам необходимо предоставить документ от врача на каждый портативный концентратор кислорода (Portable Oxygen Concentrator, POC) во время бронирования.

Пассажиры на инвалидных колясках

Оказание услуги
  • Компания Korean Air готова предоставить инвалидное кресло пассажирам с ограниченными возможностями передвижения по причине инвалидности, заболевания, пожилого возраста и др. 
  • Поддержка будет оказана от момента регистрации до посадки в самолет.
    По прилету мы также поможем вам добраться до зоны прибытия. Услуга не оказывается за пределами терминала и не включает в себя перемещение для совершения покупок, например, в магазинах беспошлинной торговли.
  • Данная услуга в приоритетном порядке предоставляется пассажирам, сообщившим о такой необходимости при бронировании, — если запрос на оказание услуги будет выполнен в аэропорту в день отправления, возможна задержка в ее оказании.
  • Перевозка тяжелого, крупногабаритного багажа или нескольких единиц багажа при использовании инвалидной коляски представляет опасность. Пожалуйста, соблюдайте правила перевозки багажа.

Кресла на борту самолета доступны по запросу.

Пассажиры на собственных инвалидных креслах
  • Вы можете прибыть в аэропорт на собственном инвалидном кресле, однако если его размеры превышают ширина: 112 см, высота: 83 см, оно не поместится в небольшое воздушное судно, например B737, — необходимо уточнить данный вопрос в нашем центре клиентской поддержки перед поездкой в аэропорт.
  • Допускается использование электрических инвалидных кресел, однако в их отношении должны соблюдаться дополнительные меры безопасности — сообщите нам о такой необходимости при бронировании.
  • Обычно мы проводим регистрацию инвалидных кресел пассажиров на выходе на посадку и предоставляем их по прибытии, однако некоторые аэропорты не могут предоставить такую возможность.
  • Вы также можете запросить поддержку в перемещении при использовании собственного инвалидного кресла.