有障碍旅客

我们致力于向全体旅客提供舒适、便利的服务,包括有障碍旅客。请告知您的订票处您在搭乘大韩航空旅行时可能需要的任何特别帮助。

我们很乐意竭尽全力帮助您,确保您在我们的飞机上享有愉快放松的旅行体验。

视力或听力障碍

如果您在机场需要陪同人员,我们很乐意效劳。而且如果您有自己的导盲犬,我们欢迎它登机,不收取额外费用。

机上医疗援助

在大韩航空公司,只有适用于国际航空运输协会 (IATA) 的患者旅客运输指南时,我们才会向旅客提供医疗援助。在机上需要医疗照顾、医用氧气或担架的任何人都必须携带一份由合格医生开具的医疗信息表 (MEDIF),标注日期为航班飞行的 10 天之内。如果有可能对其他旅客形成威胁的传染性疾病或体征,在旅行前也必须出示 MEDIF。

我们要求,您在订票过程中确定患者旅行的可行性。在国际航班出发至少 72 小时前(如果从其他航空公司转机,则为 7 天),以及韩国国内航班出发至少 48 小时前,您必须登记无能力行动旅客的旅行申请。

担架服务

因身体原因无法使用正常座位安排的任何旅客都可享受该服务。

我们强烈建议在旅行期间有同伴全程陪伴。

行李和收费信息:
  • 国内和国际航班上,需要医疗护理的病人应该按照经济舱成人正常单程运价的六倍支付费用(往返济州岛的韩国国内航班需三倍支付费用)。行李重量限额是经济舱的六倍。
  • 对于国内航班,需要医疗护理的患者旅客可免费带一名同行人员。国际航班,同行人员需缴付正价机票。所有航班的同行人员均可享受正常的免费行李限额。

医用氧气服务

该服务为需要在机舱内使用医用氧气的任何旅客提供。

  • 对于头等舱和商务舱的旅客,可能还需支付其他费用。
  • 飞机上最多允许提供 6 瓶氧气,国际航班每瓶收费 100 美元,国内航班每瓶收费 50000 韩元。

机上呼吸装置

如果您打算携带呼吸装置登机,请至少在出发前 48 小时前通知我们。

装置要求:
  • 必须获得美国联邦航空管理局 (FAA) 或适用国家的批准,并贴上标签作为认证证明。 
  • 只允许携带电量足够支持可持续最大飞行时间 1.5 倍的干电池装置。
    (不提供机舱电源。)
  • 旅客全权负责其装置的操作。
  • 在您预订机票时,您必须提交关于任何便携式制氧机 (POC) 的医生证明书。

轮椅服务

服务指南
  • 大韩航空公司将向残疾人士、老人等行动不便的旅客提供轮椅。 
  • 该援助将从办理登机手续到登机全程提供,
    到达目的地之后,我们还会帮助您转移至到达区域。该服务不包括转移至航站楼之外或移到处理个人事务的地方,例如在免税店购物。
  • 轮椅服务仅限提前登记的客户。如果您在出发当天在机场提出请求,该服务可能有所延误。
  • 使用轮椅携带重型、大型或许多行李十分危险。请遵守随身行李准则。

如果 您需要机上轮椅,请提前通过大韩航空服务中心或您的旅行社提出请求。

旅客自带轮椅
  • 您可以自带轮椅,但是请注意,如果其尺寸超过 width : 112cm, height : 83cm ,可能无法将其装到小型飞机上(如 B737),因此请在出发前向我们的服务中心进行核实。
  • 您可以携带电动轮椅,但是需要额外的安全程序,所以在订票时请告诉我们。
  • 我们通常允许旅客在登机口登记托运轮椅,到达后在下机门口领取,但是有些机场由于机场设施条件有限而无法提供。
  • 当您使用自带轮椅时,您也可以请求我们帮助您移动。