殘障旅客

我們致力為所有旅客,包括殘障旅客,提供舒適、便捷的服務。請通知您的訂票代理您在大韓航空航班上所需的特別旅客服務。

我們樂意為您提供更好的服務,確保您會輕鬆寫意地享受飛行體驗。

視覺或聽覺障礙

我們將樂意安排工作人員在機場一路護送。如果您攜有輔助動物,它也可以與您一同登機,不另收費。

機上醫療協助

大韓航空遵循國際航空運輸協會(IATA)的患病旅客運輸指南為旅客提供提供醫療協助。旅客如需要在飛行機艙內使用醫療護理、醫療氧氣或擔架,須在飛行的 10 日內填寫「醫療資訊表格」(MEDIF),並由合資格的醫生簽署。如果旅客患有傳染疾病或病情而有可能威脅到其他旅客,飛行前也須填寫「醫療資訊表格」(MEDIF)。

請務必在訂票前確認患者是否適合飛行。您須在國際航班出發前最少 72 小時(須轉乘其他航空公司航班者則須提前 7 天)或韓國國內航班出發前最少 48 小時為喪失行動能力的旅客登記旅行申請。

擔架服務

此服務適用於無法就正常座位安排就坐的旅客。

我們強烈建議同行人士於旅程中陪同有關旅客。

票價及行李資訊:
  • 乘搭國內及國際航班的患病旅客,須繳付正常單程成人經濟艙六倍(往返濟州島的國內航班則為三倍) 的票價。可獲六倍免費行李重量限額。
  • 患病旅客的一位同行護理人員可免費乘搭國內航班。乘搭國際航班時,同行護理人員須繳付標準票價。無論國內或國際航班,正常免費寄艙行李限額適用於同行護理人員。

醫療氧氣服務

此服務適用於在機艙需要醫療氧氣的旅客。

  • 頭等艙及商務艙旅客可能需支付額外費用。
  • 機艙內允許最多 6 瓶氧氣,國際航班每瓶收費 100 美元,國內航班每瓶收費 50,000 韓元。

機上呼吸裝置

如果您需要攜帶呼吸裝置登機,請在出發至少前 48 小時通知我們。

裝置要求:
  • 必須經 FAA 或適用國家認證,並貼有標籤以作證明。 
  • 乘客只可攜帶電池供電時間最少有預計航班最長飛行時間 150% 的鋰電池裝置。
    (機上不提供電源)
  • 旅客需自行操作裝置。
  • 您必須在預訂機票時遞交醫生證明,才可使用手提式氧氣機 裝置。

輪椅使用

服務指南
  • 大韓航空會向因殘障、患病、年邁等而行動不便的旅客提供輪椅。 
  • 有關協助將在辦理登機至登機時提供。
    抵達後,我們亦會協助您前往入境大堂。服務不包括客運大樓以外的地區,或進行私人活動(如:到免稅商店購物)。
  • 輪椅服務提供予事先登記的旅客。若您於出發當日在機場提出申請,有關服務或會延誤。
  • 攜帶重型、大型或多件行李並使用輪椅十分危險。請依照手提行李規則。

若 您需要機上輪椅,請透過大韓航空服務中心或您的旅行社預先要求。

乘客自備輪椅
  • 歡迎您自備輪椅,但請留意,尺寸超過 width : 112cm, height : 83cm 的輪椅可能無法裝載至小型機艙(如:B737),請在出發前與我們的服務中心確認。
  • 電動輪椅是允許的,但會要求辦理額外的安全手續,請在訂票時通知我們。
  • 一般而言,我們允許旅客在登機閘口將輪椅託運,抵達時在當地閘口取回,但部分機場因設備受限而無法提供此服務。
  • 使用自備輪椅時,您也可向我們的工作人員尋求協助。